Nahlásit zobrazení
Zobrazit | Schéma | Popis |
---|---|---|
DiskDriveCsy | Dotaz | HD jezdí v systému ALVAO Asset Management v podrobnostech detekce HW. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
DiskDriveDeu | Dotaz | HD jezdí v systému ALVAO Asset Management v podrobnostech detekce HW. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
DiskDriveEnu | Dotaz | HD jezdí v systému ALVAO Asset Management v podrobnostech detekce HW. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
DocumentCsy | Dotaz | Dokumenty ve správě AlVAO aktiv. |
DocumentDeu | Dotaz | Dokumenty ve správě AlVAO aktiv. |
DocumentEnu | Dotaz | Dokumenty ve správě AlVAO aktiv. |
ExecutedSoftwareEnu | Dotaz | Software spuštěný na počítačích ve správě majetku ALVAO. Nezobrazují se skryté a odstraněné počítače. Pouze objekty jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
HdSectionRightsLog | Dotaz | Zobrazení seznamu změn v oprávnění služby.
Význam hodnot ve sloupcích oprávnění: |
NodeParent | Dotaz | Zobrazit se všemi objekty v majetku a jejich podřazenými objekty (včetně nepřímých odkazů - hlubokého ponoření). |
NodeRightLog | Dotaz | Zobrazení seznamu změn oprávnění ve stromu objektů. |
ObjectCsy | Dotaz | Objekty ve správě aktiv ALVAO. Skryté a odstraněné objekty nejsou zobrazeny.
Kromě popsaných sloupců zobrazení obsahuje hodnoty 100 nejpoužívanějších vlastností.
Pokud chcete upřednostnit zobrazení některých vlastností, na WA – Administrace – Settings – Pokročilé stránce |
ObjectDeu | Dotaz | Objekty ve správě aktiv ALVAO. Skryté a odstraněné objekty nejsou zobrazeny.
Kromě popsaných sloupců zobrazení obsahuje hodnoty 100 nejpoužívanějších vlastností.
Pokud chcete upřednostnit zobrazení některých vlastností, na WA – Administrace – Settings – Pokročilé stránce |
ObjectEnu | Dotaz | Objekty ve správě aktiv ALVAO. Skryté a odstraněné objekty nejsou zobrazeny.
Kromě popsaných sloupců zobrazení obsahuje hodnoty 100 nejpoužívanějších vlastností.
Pokud chcete upřednostnit zobrazení některých vlastností, na WA – Administrace – Settings – Pokročilé stránce |
ObjectLastDetectionCsy | Dotaz | Poslední detekce konkrétního počítače ve správě aktiv ALVAO.
Pouze tyto objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení slouží k vytváření zpráv a analýz. |
ObjectLastDetectionDeu | Dotaz | Poslední detekce konkrétního počítače ve správě aktiv ALVAO.
Pouze tyto objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení slouží k vytváření zpráv a analýz. |
ObjectLastDetectionEnu | Dotaz | Poslední detekce konkrétního počítače ve správě aktiv ALVAO.
Pouze tyto objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení slouží k vytváření zpráv a analýz. |
ObjectLogCsy | Dotaz | Přihlášení objektů ve správě ALVAO aktiv, viz WebApp - Objekt - karta protokolu. |
ObjectLogDeu | Dotaz | Přihlášení objektů ve správě ALVAO aktiv, viz WebApp - Objekt - karta protokolu. |
ObjectLogEnu | Dotaz | Přihlášení objektů ve správě ALVAO aktiv, viz WebApp - Objekt - karta protokolu. |
ObjectPersonRead | Dotaz | Oprávnění uživatelů ke čtení objektů registrovaných v ALVAO. Každý řádek zastupuje jednoho uživatele, který má pro vybraný objekt oprávnění ke čtení. |
OrganizationCsy | Dotaz | Organizace v ALVAO Service Desk. |
OrganizationDeu | Dotaz | Organizace v ALVAO Service Desk. |
OrganizationEnu | Dotaz | Organizace v ALVAO Service Desk. |
PersonCsy | Dotaz | Lidé registrovaní v ALVAO. |
PersonDeu | Dotaz | Lidé registrovaní v ALVAO. |
PersonEnu | Dotaz | Lidé registrovaní v ALVAO. |
ProcessCsy | Dotaz | Procesy v počítači ALVAO.
Jsou zobrazeny pouze procesy používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Nezobrazují se žádné odstraněné zpracované. |
ProcessDeu | Dotaz | Procesy v počítači ALVAO.
Jsou zobrazeny pouze procesy používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Nezobrazují se žádné odstraněné zpracované. |
ProcessEnu | Dotaz | Procesy v počítači ALVAO.
Jsou zobrazeny pouze procesy používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Nezobrazují se žádné odstraněné zpracované. |
Request2Csy | Dotaz | Požadavky v ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané požadavky se nezobrazují. |
Request2Deu | Dotaz | Požadavky v ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané požadavky se nezobrazují. |
Request2Enu | Dotaz | Požadavky v ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané požadavky se nezobrazují. |
RequestChangeCsy | Dotaz | Průběh řešení požadavků v adresáři služby ALVAO. Každá trať odpovídá změně stavu, služby, SLA nebo solveru. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestChangeDeu | Dotaz | Průběh řešení požadavků v adresáři služby ALVAO. Každá trať odpovídá změně stavu, služby, SLA nebo solveru. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestChangeEnu | Dotaz | Průběh řešení požadavků v adresáři služby ALVAO. Každá trať odpovídá změně stavu, služby, SLA nebo solveru. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestContinualResponseCsy | Dotaz | Nepřetržité informování žadatele ze strany týmu řešitele v požadavcích v oboru služby ALVAO. Průběžné oznámení je zpráva odesílaná od dodavatelů zákazníkovi během řešení jejich požadavku; tyto zprávy nejsou reakcemi na předchozí zprávu od zákazníka. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestContinualResponseDeu | Dotaz | Nepřetržité informování žadatele ze strany týmu řešitele v požadavcích v oboru služby ALVAO. Průběžné oznámení je zpráva odesílaná od dodavatelů zákazníkovi během řešení jejich požadavku; tyto zprávy nejsou reakcemi na předchozí zprávu od zákazníka. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestContinualResponseEnu | Dotaz | Nepřetržité informování žadatele ze strany týmu řešitele v požadavcích v oboru služby ALVAO. Průběžné oznámení je zpráva odesílaná od prodejců zákazníkovi během řešení jejich požadavky; tyto zprávy nejsou reakcemi na předchozí zprávu od zákazníka. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestLogRecordCsy | Dotaz | Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze záznamy požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané záznamy se nezobrazují. |
RequestLogRecordDeu | Dotaz | Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze záznamy požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané záznamy se nezobrazují. |
RequestLogRecordEnu | Dotaz | Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze záznamy požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané záznamy se nezobrazují. |
RequestObjectCsy | Dotaz | Propojení mezi požadavky na ALVAO Service Desk a objekty ve správě majetku ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešícího týmu, nebo čtečka a pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi právo na čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestObjectDeu | Dotaz | Propojení mezi požadavky na ALVAO Service Desk a objekty v ALVAO Asset Management. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešícího týmu, nebo čtečka a pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi právo na čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestObjectEnu | Dotaz | Vazba mezi požadavky v ALVAO Service Desk a objekty v ALVAO Asset Management. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešícího týmu, nebo čtečka a pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi právo na čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestObjectRelation | Dotaz | Vazba mezi požadavky v ALVAO Service Desk a objekty v ALVAO Asset Management.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešitelského týmu, nebo čtenář a pouze objekty, které uživatel připojil k databázi, mají právo na čtení. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují. |
RequestOperationCsy | Dotaz | Základní operace (vytvořeny, smazány, nalezeny, uzavřeny) s požadavky v Alvao Service Desk v průběhu času. Zobrazují se pouze operace pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestOperationDeu | Dotaz | Základní operace (vytvořeny, smazány, nalezeny, uzavřeny) s požadavky v Alvao Service Desk v průběhu času. Zobrazují se pouze operace pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestOperationEnu | Dotaz | Základní operace (vytvořeny, smazány, nalezeny, uzavřeny) s požadavky v Alvao Service Desk v průběhu času. Zobrazují se pouze operace pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestPersonRead | Dotaz | Oprávnění uživatelů vidět požadavky registrované v ALVAO. Každý řádek zastupuje jednoho uživatele, který se může podle svých aktuálních oprávnění podívat na daný požadavek. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestRelationCsy | Dotaz | Vazba mezi požadavkyna webu ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze odkazy mezi požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují. |
RequestRelationDeu | Dotaz | Propojení mezi požadavky na webu ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze odkazy mezi požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují. |
RequestRelationEnu | Dotaz | Propojení mezi požadavky na webu ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze odkazy mezi požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují. |
RequestReopenCsy | Dotaz | Opětovné otevření požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestReopenDeu | Dotaz | Opětovné otevření požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestReopenEnu | Dotaz | Opětovné otevření požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestStateCsy | Dotaz | Stav požadavku na základě procesu v počítači ALVAO Service Desk.
Pouze stavy z procesů jsou přiřazeny ke službám, kde byl uživatel připojen k databázi členem řešitele nebo čtenářem je zobrazen. Žádné smazané stavy nejsou zobrazeny. |
RequestStateDeu | Dotaz | Stav požadavku na základě procesu v počítači ALVAO Service Desk.
Pouze stavy z procesů jsou přiřazeny ke službám, kde byl uživatel připojen k databázi členem řešitele nebo čtenářem je zobrazen. Žádné smazané stavy nejsou zobrazeny. |
RequestStateEnu | Dotaz | Stav požadavku na základě procesu v počítači ALVAO Service Desk.
Pouze stavy z procesů jsou přiřazeny ke službám, kde byl uživatel připojen k databázi členem řešitele nebo čtenářem je zobrazen. Žádné smazané stavy nejsou zobrazeny. |
RequestSubsequentResponseCsy | Dotaz | Následné reakce řešitele na požadavky v prostorách ALVAO Service Desk. Následnou reakcí je první zpráva od dodavatele zaslaná zákazníkovi od přijetí jakékoli zprávy od zákazníka v průběhu zpracování přepravního dokladu. Reakce jsou zobrazeny pouze pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestSubsequentResponseDeu | Dotaz | Následné reakce řešitele na požadavky v prostorách ALVAO Service Desk. Následnou reakcí je první zpráva od dodavatele zaslaná zákazníkovi od přijetí jakékoli zprávy od zákazníka v průběhu zpracování přepravního dokladu. Reakce jsou zobrazeny pouze pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestSubsequentResponseEnu | Dotaz | Následné reakce řešitele na požadavky v prostorách ALVAO Service Desk. Následnou reakcí je první zpráva od dodavatele zaslaná zákazníkovi od přijetí jakékoli zprávy od zákazníka v průběhu zpracování přepravního dokladu. Reakce jsou zobrazeny pouze pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RoleMembershipLog | Dotaz | Poskytuje seznam změn v členství uživatelů a skupin ve skupinách. |
SearchLogCsy | Dotaz | Vyhledané dotazy |
SearchLogDeu | Dotaz | Vyhledané dotazy |
SearchLogEnu | Dotaz | Vyhledané dotazy |
SectionCsy | Dotaz | Služby ve službě ALVAO
Jsou zobrazeny pouze služby, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané služby se nezobrazují. |
SectionDeu | Dotaz | Služby ve službě ALVAO
Jsou zobrazeny pouze služby, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané služby se nezobrazují. |
SectionEnu | Dotaz | Služby ve službě ALVAO
Jsou zobrazeny pouze služby, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané služby se nezobrazují. |
SlaCsy | Dotaz | SLA v obchodě ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze SLA používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané SLA nejsou zobrazeny. |
SlaDeu | Dotaz | SLA v obchodě ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze SLA používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané SLA nejsou zobrazeny. |
SlaEnu | Dotaz | SLA v obchodě ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze SLA používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané SLA nejsou zobrazeny. |
SlaRightsLog | Dotaz | Zobrazení seznamu změn v SLA přiřazení |
Software | Dotaz | Zobrazit s nainstalovanými produkty (software) na dosud nesmazaných počítačích. |
SwInstallationCsy | Dotaz | Instalace softwaru v ALVAO Asset Management - Instalační registr. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
SwInstallationDeu | Dotaz | Instalace softwaru v ALVAO Asset Management - Instalační registr. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
SwInstallationEnu | Dotaz | Instalace softwaru v ALVAO Asset Management - Instalační registr. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
SwLicenseCsy | Dotaz | Licence v ALVAO Asset Management - License Registr. Pouze licence, objekty a hodnoty vlastností se zobrazují, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
SwLicenseDeu | Dotaz | Licence v ALVAO Asset Management - License Registr. Pouze licence, objekty a hodnoty vlastností se zobrazují, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
SwLicenseEnu | Dotaz | Licence v ALVAO Asset Management - License Registr. Pouze licence, objekty a hodnoty vlastností se zobrazují, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO. |
UserLogonLog | Dotaz | Poskytuje seznam jednotlivých uživatelských přihlašovacích inů/outů do / z konzolových aplikací. |
NodeDiary | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Místo toho použijte zobrazení dotazu.ObjectCsy, |
RequestCsy | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Požadavky v ALVAO Service Desk. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestDeu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Požadavky v ALVAO Service Desk. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestEnu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Požadavky v ALVAO Service Desk. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestFirstReactionCsy | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). První odpověď řešitele v požadavcích v oboru služeb ALVAO. První odpověď je první zpráva, kterou prodejce služby předal zákazníkovi při přijetí požadavku. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestFirstReactionDeu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). První odpověď řešitele v požadavcích v oboru služeb ALVAO. První odpověď je první zpráva, kterou prodejce služby předal zákazníkovi při přijetí požadavku. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestFirstReactionEnu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). První odpověď řešitele v požadavcích v oboru služeb ALVAO. První odpověď je první zpráva, kterou prodejce služby předal zákazníkovi při přijetí požadavku. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestLogCsy | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestLogRecordCsy). Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestLogDeu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestLogRecordCsy). Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestLogEnu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestLogRecordCsy). Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestResolutionCsy | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Řešení požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestResolutionDeu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Řešení požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestResolutionEnu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Řešení požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestStatusCsy | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestChangeCsy). Vstupy do jednotlivých stavů požadavků. Zobrazují se pouze změny stavu požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestStatusDeu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestChangeCsy). Vstupy do jednotlivých stavů požadavků. Zobrazují se pouze změny stavu požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
RequestStatusEnu | Dotaz | Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestChangeCsy). Vstupy do jednotlivých stavů požadavků. Zobrazují se pouze změny stavu požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. |
Query.DiskDriveCsy
HD jezdí v systému ALVAO Asset Management v podrobnostech detekce HW. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Id objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu typu počítače, který obsahuje danou jednotku. |
Logický disk | nvarchar(255), null | Logické jméno disku, např. "C:". |
Kapacita (GB) | float, null | Schopnost jízdy |
Vyuzito (GB) | float, null | Použitý prostor na disku |
Volné místo (GB) | float, null | Volný prostor pro pohon |
Volné místo (%) | float, null | Procentní podíl volného prostoru a výkonu pohonu |
BitLocker | nvarchar(12), ne null | Označuje, zda je daný disk šifrován BitLockerem. Sloupec může obsahovat následující hodnoty "Zap", "Vypnuto" a "Neznámé" (v češtině). |
Query.DiskDriveDeu
HD jezdí v systému ALVAO Asset Management v podrobnostech detekce HW. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Objekt Id | int, není null | Identifikační číslo objektu typu počítače, který obsahuje danou jednotku. |
Logische Platte | nvarchar(255), null | Logické jméno disku, např. "C:". |
Kapazitat (GB) | float, null | Schopnost jízdy |
Verwendeter Speicherplatz (GB) | float, null | Použitý prostor na disku |
Freier Speicherplatz (GB) | float, null | Volný prostor pro pohon |
Freier Speicherplatz (%) | float, null | Procentní podíl volného prostoru a výkonu pohonu |
BitLocker | nvarchar(18), ne null | Označuje, zda je daný disk šifrován BitLockerem. Sloupec může obsahovat následující hodnoty "Zap", "Vypnuto" a "Neznámé" (v češtině). |
Query.DiskDriveEnu
HD jezdí v systému ALVAO Asset Management v podrobnostech detekce HW. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu typu počítače, který obsahuje danou jednotku. |
Logický disk | nvarchar(255), null | Logické jméno disku, např. "C:". |
Kapacita (GB) | float, null | Schopnost jízdy |
Využité (GB) | float, null | Použitý prostor na disku |
Celkový volný prostor (GB) | float, null | Volný prostor pro pohon |
Volné místo (%) | float, null | Procentní podíl volného prostoru a výkonu pohonu |
BitLocker | nvarchar(14), ne null | Označuje, zda je daný disk šifrován BitLockerem. Sloupec může obsahovat následující hodnoty "Zap", "Vypnuto" a "Neznámé" (v češtině). |
Query.DocumentCsy
Dokumenty ve správě AlVAO aktiv.
Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn číst. Tento pohled se používá k vytváření zpráv a analýz.
Pokud není uvedeno jinak, jsou data zobrazena v systémovém jazyce ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Datum vystavení | datetime, null | Datum vydání dokumentu (bez času) |
Datum vystavení - Měsíc od | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl doklad vydán. |
Typ dokumentu | nvarchar(255), null | Typ dokumentu |
Identifikační číslo | nvarchar(255), null | Identifikační číslo dokladu |
Dodavatel | nvarchar(255), null | Název dodavatele (typ Document = faktura) |
Predavajici | nvarchar(255), null | Jméno nebo název předávající osoby (typ okumentu = předávací protokol) |
Přebírající | nvarchar(255), null | Jméno nebo název přijímající osoby (typ okumentu = předávací protokol) |
Identifikační číslo 2 | nvarchar(255), null | Identifikační číslo dokladu 2 |
Poznámka | nvarchar(max), null | Poznámka |
Zneplatněn (UTC) | datetime, null | Datum a čas záznamu dokladu o anulování v AM |
Vytvořil | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která vytvořila záznam dokumentu v AM. |
Zneplatnil | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která učinila záznam dokladu v AM ano. |
Adresa URL | nvarchar(2086), null | URL stránky dokumentu ve webové aplikaci. |
Query.DocumentDeu
Dokumenty ve správě AlVAO aktiv.
Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn číst. Tento pohled se používá k vytváření zpráv a analýz.
Pokud není uvedeno jinak, jsou data zobrazena v systémovém jazyce ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Ausgabedatum | datetime, null | Datum vydání dokumentu (bez času) |
Ausgabedatum - Monat beginnt | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl doklad vydán. |
Dokumenttyp | nvarchar(255), null | Typ dokumentu |
Identifikacesnummer | nvarchar(255), null | Identifikační číslo dokladu |
Lieferant | nvarchar(255), null | Název dodavatele (typ Document = faktura) |
Člověk | nvarchar(255), null | Jméno nebo název předávající osoby (typ okumentu = předávací protokol) |
Obrovská osoba | nvarchar(255), null | Jméno nebo název přijímající osoby (typ okumentu = předávací protokol) |
Identifikationsnummer 2 | nvarchar(255), null | Identifikační číslo dokladu 2 |
Anmerkung | nvarchar(max), null | Poznámka |
Ungültig gemacht (UTC) | datetime, null | Datum a čas záznamu dokladu o anulování v AM |
Erstellt von | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která vytvořila záznam dokumentu v AM. |
Ungültig gemacht von | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která učinila záznam dokladu v AM ano. |
Adresa URL | nvarchar(2086), null | URL stránky dokumentu ve webové aplikaci. |
Query.DocumentEnu
Dokumenty ve správě AlVAO aktiv.
Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn číst. Tento pohled se používá k vytváření zpráv a analýz.
Pokud není uvedeno jinak, jsou data zobrazena v systémovém jazyce ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Datum vydání | datetime, null | Datum vydání dokumentu (bez času) |
Datum vydání – začátek měsíce | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl doklad vydán. |
Typ dokumentu | nvarchar(255), null | Typ dokumentu |
Identifikační číslo | nvarchar(255), null | Identifikační číslo dokladu |
Dodavatel | nvarchar(255), null | Název dodavatele (typ Document = faktura) |
Osoba předávající | nvarchar(255), null | Jméno nebo název předávající osoby (typ okumentu = předávací protokol) |
Přijímající osoba | nvarchar(255), null | Jméno nebo název přijímající osoby (typ okumentu = předávací protokol) |
Identifikační číslo 2 | nvarchar(255), null | Identifikační číslo dokladu 2 |
Poznámka | nvarchar(max), null | Poznámka |
Zrušeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas záznamu dokladu o anulování v AM |
Vytvořil | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která vytvořila záznam dokumentu v AM. |
Anulováno | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která učinila záznam dokladu v AM ano. |
Adresa URL | nvarchar(2086), null | URL stránky dokumentu ve webové aplikaci. |
Query.ExecutedSoftwareEnu
Software spuštěný na počítačích ve správě majetku ALVAO. Nezobrazují se skryté a odstraněné počítače. Pouze objekty jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Id počítače | int, není null | Identifikační číslo počítače (tblNode.intNodeId) |
Počítač | nvarchar(255), null | Název počítače |
Uživatel | nvarchar(255), null | Jméno uživatele, který má počítač v provozu. |
Název souboru | nvarchar(511), null | Název spuštěného souboru, včetně přípony |
Cesta | nvarchar(255), null | Umístění souboru v souborovém systému počítače |
Velikost (B) | int, null | Velikost souboru v bajtech |
Verze souboru | nvarchar(255), null | Verze souboru |
Popis souboru | nvarchar(255), null | Popis souboru |
Produkt | nvarchar(255), null | Název produktu |
Verze produktu | nvarchar(255), null | Verze produktu |
Článek 2 | nvarchar(255), null | Výrobce výrobku |
Poslední spuštění | datetime, null | Datum a čas posledního spuštění v časovém pásmu zjištěného počítače |
Počet spouštění | int, null | Celkový počet spuštěných souborů |
Query.HdSectionRightsLog
Zobrazení seznamu změn v oprávnění ke službě.
Význam hodnot ve sloupcích oprávnění:
1=enable
0=refuse
NULL=nenastaveno
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Časové razítko | datetime, není null | Změna data a času výkonu (UTC) |
Upravená osoba | nvarchar(518), ne null | Jméno uživatele, který změnu provedl. |
HdSekce | nvarchar(1287), null | Název služby |
HdSectionold | nvarchar(1287), null | Název původní služby |
Role | nvarchar(518), null | Název uživatelské skupiny, který je držitelem oprávnění. |
RoleOld | nvarchar(518), null | Uživatelská skupina jméno osoby, která původně byla držitelem povolení. |
Osoba | nvarchar(518), null | Uživatelské jméno osoby, která je držitelem povolení. |
Osoba | nvarchar(518), null | Uživatelské jméno osoby, která původně byla držitelem povolení. |
Operátor | int, null | Hlavní oprávnění řešitele |
Operátor Starý | int, null | Původní oprávnění hlavního řešitele |
Řešitel | int, null | Oprávnění řešitele |
Solvera | int, null | Původní oprávnění řešitele |
SolverTak1 | int, null | Oprávnění řešitele s právem na převzetí požadavku (hlavní) |
SolverTake1Staré | int, null | Původní oprávnění řešitele vpravo k převzetí požadavku (hlavní) |
SolverTak2 | int, null | Oprávnění řešitele vpravo k převzetí požadavku (sekundární) |
SolverTake2Starý | int, null | Původní oprávnění řešitele vpravo k převzetí požadavku (sekundární) |
Správce | int, null | Oprávnění správce |
Manažer | int, null | Původní oprávnění správce |
Čtenář | int, null | Oprávnění čtečky |
Čtecí | int, null | Původní oprávnění čtenáře |
Výjimkový řešitel | int, null | Výjimečná oprávnění řešitele |
ExceptionalSolverOld | int, null | Původní výjimečná oprávnění řešitele |
Nesprávný hospodářský subjekt | int, null | Oprávnění pro hlášení přepravních dokladů (dříve nepravidelného provozovatele) |
Nesrovnalost | int, null | Původní povolení reportéra požadavku (dříve nepravidelného operátora) |
Požadovaná role | nvarchar(518), null | Název skupiny žadatelů spojené s oprávněními (mapování žadatelů pro řešitele). |
Roleum požadavku | nvarchar(518), null | Název skupiny žadatelů původně přidružených k oprávněním (mapování žadatelů pro řešitele). |
Query.NodeParent
Zobrazit se všemi objekty v majetku a jejich podřazenými objekty (včetně nepřímých odkazů - hlubokého ponoření).
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ChildNodeId | int, není null | ID uzlu objektu ve stromu. |
ParentNodeId | int, není null | ID uzlu nadřazeného objektu ve stromu. |
Protokol práv Query.Noderight
Zobrazení seznamu změn oprávnění ve stromu objektů.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Časové razítko | datetime, není null | Datum a čas provedení změny. |
Upravil | nvarchar(255), ne null | Přihlášené uživatelské jméno. |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno |
Skupina | nvarchar(255), null | Název skupiny. |
Objekt | nvarchar(255), null | Název objektu. |
Objekt | nvarchar(255), null | Název objektu - předchozí hodnota. |
Rekurentní | bit, není null | Zaškrtávací políčko včetně podřízených objektů. |
Rekurzivně starý | bit, null | Zaškrtněte políčko včetně podřízených objektů - předchozí hodnota. |
Třída: | nvarchar(255), null | Název typu objektu. |
Klasický | nvarchar(255), null | Název typu objektu - předchozí hodnota. |
Číst | bit, null | Oprávnění ke čtení. |
Čtení | bit, null | Oprávnění ke čtení - předchozí hodnota. |
Napsat | bit, null | Oprávnění k úpravě. |
Napsat Starý | bit, null | Oprávnění k úpravě - předchozí hodnota. |
Přesunout | bit, null | Oprávnění k přesunu. |
Starý pohyb | bit, null | Oprávnění přesunout - předchozí hodnota. |
Vytvořit | bit, null | Oprávnění k vytvoření jakýchkoli objektů. |
Vytvořte starý | bit, null | Oprávnění vytvářet libovolné objekty - předchozí hodnota. |
Vymazat | bit, null | Oprávnění k odstranění. |
Odstranit Staré | bit, null | Oprávnění k odstranění - předchozí hodnota. |
Query.ObjectCsy
Objekty ve správě aktiv ALVAO. Skryté a odstraněné objekty se nezobrazují.
Kromě popsaných sloupců zobrazení obsahuje hodnoty 100 nejpoužívanějších vlastností.
Pokud chcete upřednostnit zobrazení některých vlastností, na WA – Administrace – Settings – Pokročilé stránce
nastaví "AM. uery. parametr odkazované vlastnosti jako seznam preferovaných identifikátorů vlastnosti oddělených čárkami
(viz tabulka dbo.tblKind a sloupec intKindId).
Zobrazeny jsou pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi.
Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Id objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu (tblNode.intNodeId) |
Název objektu | nvarchar(255), null | Název objektu |
Druh objektu | nvarchar(max), null | Typ objektu |
Cesta ve stromu | nvarchar(1024), null | Cesta ve stromu (bez názvu objektu). Obsahuje prázdný řetězec pro kořenové objekty. |
Id rodiče | int, null | ID nadřazeného objektu. |
Objekt typu počítač | nvarchar(3), není null | Označuje, zda je daný objekt typu počítače. Sloupec může mít následující hodnoty "Ano" a "Ne" (v češtině). |
Vytvořeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření objektu |
Vytvořeno - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl objekt vytvořen. |
Upozornění | nvarchar(max), null | Oznamování nevyplněných povinných objektů. |
LinkDiagramUrl | nvarchar(2083), null | URL stránky s diagramem objektu. |
Adresa URL | nvarchar(2072), null | URL stránky objektu. |
Název v síti | nvarchar(255), null | |
Inventární číslo | nvarchar(255), null | |
Sériové číslo | nvarchar(255), null | |
Výrobce | nvarchar(255), null | |
Datum nákupu | datum, null | |
Cena | nvarchar(255), null | |
Vzor | nvarchar(255), null | |
Záruka do | datum, null | |
Operační systém | nvarchar(255), null | |
Poznámka | nvarchar(255), null | |
Název | nvarchar(255), null | |
Dodavatel | nvarchar(255), null | |
Číslo dodacího listu | nvarchar(255), null | |
IP adresa | nvarchar(255), null | |
Popis | nvarchar(255), null | |
Množství | nvarchar(255), null | |
Naposled importováno z AD | datum, null | |
IP adresy | nvarchar(255), null | |
Naposled přihlášený uživatel (uživatelské jméno) | nvarchar(255), null | |
MAC adresy | nvarchar(255), null | |
Počet pevných disků | float, null | |
Počet logických jader CPU | nvarchar(255), null | |
Počet fyzických jader CPU | nvarchar(255), null | |
Součástí domény | nvarchar(255), null | |
Za software zodpovídá | nvarchar(255), null | |
Velikost paměti RAM (GB) | float, null | |
Celková skladovací kapacita (GB) | float, null | |
Nákladové středisko | nvarchar(255), null | |
Sériové číslo BIOSu | nvarchar(255), null | |
Druh skříně | nvarchar(255), null | |
Číslo smlouvy | nvarchar(255), null | |
Stav smlouvy | nvarchar(255), null | |
Procesor | nvarchar(255), null | |
Úhlopříčka | nvarchar(255), null | |
Grafická karta | nvarchar(255), null | |
Typ monitoru | nvarchar(255), null | |
Upozornit předem na konec platnosti (dny) | float, null | |
Počet procesorů | float, null | |
Perioda plateb (měsíce) | float, null | |
Rozlišení obrazovky | nvarchar(255), null | |
Velikost | nvarchar(255), null | |
Platnost od | datum, null | |
Výstupní | datum, null | |
Adresa | nvarchar(255), null | |
Oddělení | nvarchar(255), null | |
Hostitelský počítač | nvarchar(255), null | |
IMEI | nvarchar(255), null | |
MAC adresa | nvarchar(255), null | |
Pořadí | nvarchar(255), null | |
Kód organizace | nvarchar(255), null | |
Název organizace | nvarchar(255), null | |
Za majetek zodpovídá | int, null | |
Skupiny uživatelů | nvarchar(255), null | |
Účet je zablokován | nvarchar(255), null | |
Azure SQL Databáze | nvarchar(255), null | |
Azure SQL Server | nvarchar(255), null | |
Azure účet úložiště | nvarchar(255), null | |
Budova | nvarchar(255), null | |
Město | nvarchar(255), null | |
Barva | nvarchar(255), null | |
Společnost | nvarchar(255), null | |
Země | nvarchar(255), null | |
Rozhraní disku | nvarchar(255), null | |
Divize | nvarchar(255), null | |
nvarchar(255), null | ||
Fax | nvarchar(255), null | |
Poschodí | nvarchar(255), null | |
Skryté vlastnosti | nvarchar(255), null | |
Telefon domů | nvarchar(255), null | |
IP telefon | nvarchar(255), null | |
Klíč od | nvarchar(255), null | |
Registrační značka | nvarchar(255), null | |
Typ paměťové karty | nvarchar(255), null | |
Mobil | nvarchar(255), null | |
Kancelář | nvarchar(255), null | |
Stránka | nvarchar(255), null | |
Osobní číslo | nvarchar(255), null | |
Telefon | nvarchar(255), null | |
Telefonní číslo | nvarchar(255), null | |
Poštovní přihrádka | nvarchar(255), null | |
nvarchar(255), null | ||
Skupina prostředků | nvarchar(255), null | |
Místnost | nvarchar(255), null | |
Název serverové farmy | nvarchar(255), null | |
Pracoviště | nvarchar(255), null | |
Okres | nvarchar(255), null | |
Ulice | nvarchar(255), null | |
Odbor | nvarchar(255), null | |
Pobočka | nvarchar(255), null | |
Tarif | nvarchar(255), null | |
STK platné do | datum, null | |
Uživatel | nvarchar(255), null | |
Uživatelské jméno | nvarchar(255), null | |
Pracovní místo | nvarchar(255), null | |
PSČ | nvarchar(255), null |
Query.ObjectDeu
Objekty ve správě aktiv ALVAO. Skryté a odstraněné objekty se nezobrazují.
Kromě popsaných sloupců zobrazení obsahuje hodnoty 100 nejpoužívanějších vlastností.
Pokud chcete upřednostnit zobrazení některých vlastností, na WA – Administrace – Settings – Pokročilé stránce
nastaví "AM. uery. parametr odkazované vlastnosti jako seznam preferovaných identifikátorů vlastnosti oddělených čárkami
(viz tabulka dbo.tblKind a sloupec intKindId).
Zobrazeny jsou pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi.
Tento názor se pou žívá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Objekt Id | int, není null | Identifikační číslo objektu (tblNode.intNodeId) |
Objektname | nvarchar(255), null | Název objektu |
Objekttyp | nvarchar(max), null | Typ objektu |
Pfad im Objektbaum | nvarchar(1024), null | Cesta ve stromu (bez názvu objektu). Obsahuje prázdný řetězec pro kořenové objekty. |
Übergeordnete ID | int, null | ID nadřazeného objektu. |
Objekt des Computertypes | nvarchar(4), ne null | Označuje, zda je daný objekt typu počítače. Sloupec může mít následující hodnoty "Ano" a "Ne" (v češtině). |
Erstellt (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření objektu |
Erstellt - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl objekt vytvořen. |
Hinweis | nvarchar(max), null | Oznamování nevyplněných povinných objektů. |
LinkDiagramUrl | nvarchar(2083), null | URL stránky s diagramem objektu. |
Adresa URL | nvarchar(2072), null | URL stránky objektu. |
Name im Netzwerk | nvarchar(255), null | |
Inventarnummer | nvarchar(255), null | |
Seriennummer | nvarchar(255), null | |
Hersteller | nvarchar(255), null | |
Kaufdatum | datum, null | |
Preis | nvarchar(255), null | |
Vzor | nvarchar(255), null | |
Garantie bis | datum, null | |
Betriebssystem | nvarchar(255), null | |
Anmerkung | nvarchar(255), null | |
Bezeichnung | nvarchar(255), null | |
Lieferant | nvarchar(255), null | |
Lieferscheinnummer | nvarchar(255), null | |
IP adresa | nvarchar(255), null | |
Beschreibung | nvarchar(255), null | |
Menge | nvarchar(255), null | |
Zuletzt aus AD importiert | datum, null | |
Adresa IP | nvarchar(255), null | |
Letzter angemeldeter Benutzer (Benutzername) | nvarchar(255), null | |
MAC Adressen | nvarchar(255), null | |
Anzahl Festplatten | float, null | |
Anzahl der CPU Logikkerne | nvarchar(255), null | |
Anzahl der CPU Physickerne | nvarchar(255), null | |
Domäne-Komponente | nvarchar(255), null | |
Verantwortlich für die Software | nvarchar(255), null | |
RAM-Speichergröße (GB) | float, null | |
Celková skladovací kapacita (GB) | float, null | |
Kostenstelle | nvarchar(255), null | |
BIOS-Seriennummer | nvarchar(255), null | |
Gehäusetyp | nvarchar(255), null | |
Vertragsnummer | nvarchar(255), null | |
Vertragsstatus | nvarchar(255), null | |
Prozessor | nvarchar(255), null | |
Diagonál | nvarchar(255), null | |
Grafikkarte | nvarchar(255), null | |
Bildschirmtyp | nvarchar(255), null | |
Auf das Ende der Gültigkeit im Voraus hinweisen (Tage) | float, null | |
Anzahl Prozessoren | float, null | |
Zahlungsperiode (Monate) | float, null | |
Bildschirm-Auflösung | nvarchar(255), null | |
Velký výběr | nvarchar(255), null | |
Gültig ab | datum, null | |
Gültig bis | datum, null | |
Adresse | nvarchar(255), null | |
Abteilung | nvarchar(255), null | |
Hostitelský počítač | nvarchar(255), null | |
IMEI | nvarchar(255), null | |
MAC-Adresse | nvarchar(255), null | |
Reihenfolge | nvarchar(255), null | |
Code der Organisation | nvarchar(255), null | |
Název organizace | nvarchar(255), null | |
Verantwortlich für Vermögensgegenstand | int, null | |
Benutzergruppen | nvarchar(255), null | |
Das Konto ist gesperrt | nvarchar(255), null | |
Azure SQL Datenbank | nvarchar(255), null | |
Azure SQL Server | nvarchar(255), null | |
Azure Speicherkonto | nvarchar(255), null | |
Gebäude | nvarchar(255), null | |
Stadt | nvarchar(255), null | |
Farbe | nvarchar(255), null | |
Unternehmen | nvarchar(255), null | |
Pozemky | nvarchar(255), null | |
Plattenschnittstelle | nvarchar(255), null | |
Geschäftsbereich | nvarchar(255), null | |
nvarchar(255), null | ||
Fax | nvarchar(255), null | |
Etáž | nvarchar(255), null | |
Versteckte Eigenschaften | nvarchar(255), null | |
Telefon Privat | nvarchar(255), null | |
IP-Telefon | nvarchar(255), null | |
Schlüssel von | nvarchar(255), null | |
Amtliches Kennzeichen | nvarchar(255), null | |
Speicherkartentyp | nvarchar(255), null | |
Mobil | nvarchar(255), null | |
Büro | nvarchar(255), null | |
Stránka | nvarchar(255), null | |
Personalnummer | nvarchar(255), null | |
Telefon | nvarchar(255), null | |
Telefonní číslo | nvarchar(255), null | |
Postfach | nvarchar(255), null | |
Pozice | nvarchar(255), null | |
Azure Ressourcengruppe | nvarchar(255), null | |
Raum | nvarchar(255), null | |
Název ze Serverfarmy | nvarchar(255), null | |
Arbeitsstelle | nvarchar(255), null | |
Bezirk | nvarchar(255), null | |
Straße | nvarchar(255), null | |
Náhradní | nvarchar(255), null | |
Niederlassung | nvarchar(255), null | |
Tarif | nvarchar(255), null | |
Technische Prüfung gültig bis | datum, null | |
Benutzer | nvarchar(255), null | |
Benutzername | nvarchar(255), null | |
Arbeitsstation | nvarchar(255), null | |
PLZ | nvarchar(255), null |
Query.ObjectEnu
Objekty ve správě aktiv ALVAO. Skryté a odstraněné objekty se nezobrazují.
Kromě popsaných sloupců zobrazení obsahuje hodnoty 100 nejpoužívanějších vlastností.
Pokud chcete upřednostnit zobrazení některých vlastností, na WA – Administrace – Settings – Pokročilé stránce
nastaví "AM. uery. parametr odkazované vlastnosti jako seznam preferovaných identifikátorů vlastnosti oddělených čárkami
(viz tabulka dbo.tblKind a sloupec intKindId).
Zobrazeny jsou pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi.
Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu (tblNode.intNodeId) |
Název objektu | nvarchar(255), null | Název objektu |
Typ objektu | nvarchar(max), null | Typ objektu |
Cesta ve stromu | nvarchar(1024), null | Cesta ve stromu (bez názvu objektu). Obsahuje prázdný řetězec pro kořenové objekty. |
Nadřazené ID | int, null | ID nadřazeného objektu. |
Předmět typu počítače | nvarchar(3), není null | Označuje, zda je daný objekt typu počítače. Sloupec může mít následující hodnoty "Ano" a "Ne" (v češtině). |
Vytvořeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření objektu |
Vytvořeno - Začátek měsíce (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl objekt vytvořen. |
Varování | nvarchar(max), null | Oznamování nevyplněných povinných objektů. |
LinkDiagramUrl | nvarchar(2083), null | URL stránky s diagramem objektu. |
Adresa URL | nvarchar(2072), null | URL stránky objektu. |
Hostname | nvarchar(255), null | |
Číslo inventáře | nvarchar(255), null | |
Pořadové číslo | nvarchar(255), null | |
Výrobce | nvarchar(255), null | |
Datum nákupu | datum, null | |
Cena | nvarchar(255), null | |
Vzor | nvarchar(255), null | |
Vypršení platnosti záruky | datum, null | |
Operační systém | nvarchar(255), null | |
Poznámka | nvarchar(255), null | |
Název | nvarchar(255), null | |
Dodavatel | nvarchar(255), null | |
Číslo dokladu o balení | nvarchar(255), null | |
IP adresa | nvarchar(255), null | |
L 343, 22.12.2009, s. 1). | nvarchar(255), null | |
Množství | nvarchar(255), null | |
Naposledy importováno z AD | datum, null | |
IP adresy | nvarchar(255), null | |
Naposledy přihlášený uživatel (uživatelské jméno) | nvarchar(255), null | |
MAC adresy | nvarchar(255), null | |
Počet pevných disků | float, null | |
Počet logických jader CPU | nvarchar(255), null | |
Počet fyzických jader CPU | nvarchar(255), null | |
Část domény | nvarchar(255), null | |
Osoba odpovědná za programové vybavení | nvarchar(255), null | |
RAM size (GB) | float, null | |
Celková skladovací kapacita (GB) | float, null | |
Nákladové středisko | nvarchar(255), null | |
Sériové číslo BIOS | nvarchar(255), null | |
Typ případu | nvarchar(255), null | |
Číslo smlouvy | nvarchar(255), null | |
Stav smlouvy | nvarchar(255), null | |
CPU | nvarchar(255), null | |
Diagonální | nvarchar(255), null | |
Grafická karta | nvarchar(255), null | |
Typ sledování | nvarchar(255), null | |
Oznámení o ukončení platnosti předem (dny) | float, null | |
Počet zpracovatelů | float, null | |
Platební lhůta (v měsících) | float, null | |
Vyřešení obrazovky | nvarchar(255), null | |
Velikost | nvarchar(255), null | |
Platné od | datum, null | |
Platné do | datum, null | |
Adresa | nvarchar(255), null | |
Oddělení | nvarchar(255), null | |
Hostovací počítač | nvarchar(255), null | |
IMEI | nvarchar(255), null | |
MAC adresa | nvarchar(255), null | |
Objednávka | nvarchar(255), null | |
Kód organizace | nvarchar(255), null | |
Název organizace | nvarchar(255), null | |
Osoba odpovědná za aktivum | int, null | |
Skupiny uživatelů | nvarchar(255), null | |
Účet je zakázán | nvarchar(255), null | |
Azure SQL databáze | nvarchar(255), null | |
Azure SQL Server | nvarchar(255), null | |
Účet Azure Storage | nvarchar(255), null | |
Budova | nvarchar(255), null | |
Město | nvarchar(255), null | |
Barva | nvarchar(255), null | |
Článek 2 | nvarchar(255), null | |
L 343, 22.12.2009, s. 1). | nvarchar(255), null | |
Rozhraní disku | nvarchar(255), null | |
Divize | nvarchar(255), null | |
nvarchar(255), null | ||
Fax | nvarchar(255), null | |
Podlaha | nvarchar(255), null | |
Skryté vlastnosti | nvarchar(255), null | |
Telefon domů | nvarchar(255), null | |
IP telefon | nvarchar(255), null | |
Klíč pro | nvarchar(255), null | |
Číslo SPZ | nvarchar(255), null | |
Typ karty paměti | nvarchar(255), null | |
Mobilní telefon | nvarchar(255), null | |
Kancelář | nvarchar(255), null | |
Stránka | nvarchar(255), null | |
Osobní číslo | nvarchar(255), null | |
Telefon | nvarchar(255), null | |
Telefonní číslo | nvarchar(255), null | |
Box | nvarchar(255), null | |
Pozice | nvarchar(255), null | |
Skupina dokumentů | nvarchar(255), null | |
Místnost | nvarchar(255), null | |
Název farmy serveru | nvarchar(255), null | |
Stránka | nvarchar(255), null | |
Stát nebo provincie | nvarchar(255), null | |
Ulice | nvarchar(255), null | |
Subdivision | nvarchar(255), null | |
Dceřiná společnost | nvarchar(255), null | |
Celní sazba | nvarchar(255), null | |
Technická prohlídka je platná do | datum, null | |
Uživatel | nvarchar(255), null | |
Uživatelské jméno | nvarchar(255), null | |
Pracovní stanice | nvarchar(255), null | |
PSČ | nvarchar(255), null |
Query.ObjectLastDetectionCsy
Poslední detekce konkrétního počítače ve správě aktiv ALVAO.
Pouze tyto objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení slouží k vytváření zpráv a analýz.
Pokud není uvedeno jinak, jsou data zobrazena v systémovém jazyce ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Id objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu |
Datum poslední detekce HW (UTC) | datetime, null | Datum a čas detekce posledního HW |
Datum poslední detekce HW - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena poslední detekce HW. |
Datum poslední detekce SW (UTC) | datetime, null | Datum a čas poslední SW detekce |
Datum poslední detekce SW - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena poslední detekce SW. |
Stáří poslední detekce HW | nvarchar(16), ne null | Poslední věk detekce HW. Sloupec může mít tyto hodnoty: „neobjevené“, „1 týden“, „1 měsíc“, „3 měsíce“, „1 rok“ a „starší než 1 rok“ (v češtině). |
Stáří poslední detekce SW | nvarchar(16), ne null | Poslední věk detekce SW. Sloupec může mít tyto hodnoty: „neobjevené“, „1 týden“, „1 měsíc“, „3 měsíce“, „1 rok“ a „starší než 1 rok“ (v češtině). |
Metoda poslední detekce HW | nvarchar(64), null | Metoda detekce poslední HW |
Metoda poslední detekce SW | nvarchar(64), null | Poslední metoda detekce SW |
Query.ObjectLastDetectionDeu
Poslední detekce konkrétního počítače ve správě aktiv ALVAO.
Pouze tyto objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení slouží k vytváření zpráv a analýz.
Pokud není uvedeno jinak, jsou data zobrazena v systémovém jazyce ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Objekt Id | int, není null | Identifikační číslo objektu |
Letztes HW-Detektionsdatum (UTC) | datetime, null | Datum a čas detekce posledního HW |
Letztes HW-Detektionsdatum - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena poslední detekce HW. |
Letztes SW-Detektionsdatum (UTC) | datetime, null | Datum a čas poslední SW detekce |
Letztes SW-Detektionsdatum - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena poslední detekce SW. |
Alter der letzten HW-Detektion | nvarchar(16), ne null | Poslední věk detekce HW. Sloupec může mít tyto hodnoty: „neobjevené“, „1 týden“, „1 měsíc“, „3 měsíce“, „1 rok“ a „starší než 1 rok“ (v češtině). |
Letztes SW-Erkennungsalter | nvarchar(16), ne null | Poslední věk detekce SW. Sloupec může mít tyto hodnoty: „neobjevené“, „1 týden“, „1 měsíc“, „3 měsíce“, „1 rok“ a „starší než 1 rok“ (v češtině). |
Letzte HW-Erkennungsmethode | nvarchar(64), null | Metoda detekce poslední HW |
Letzte SW-Erkennungsmethode | nvarchar(64), null | Poslední metoda detekce SW |
Query.ObjectLastDetectionEnu
Poslední detekce konkrétního počítače ve správě aktiv ALVAO.
Pouze tyto objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení slouží k vytváření zpráv a analýz.
Pokud není uvedeno jinak, jsou data zobrazena v systémovém jazyce ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu |
Datum detekce posledního HW (UTC) | datetime, null | Datum a čas detekce posledního HW |
Datum detekce posledního HW - začátek měsíce (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena poslední detekce HW. |
Datum poslední SW detekce (UTC) | datetime, null | Datum a čas poslední SW detekce |
Poslední SW datum detekce - začátek měsíce (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena poslední detekce SW. |
Poslední HW věk detekce | nvarchar(17), ne null | Poslední věk detekce HW. Sloupec může mít tyto hodnoty: „neobjevené“, „1 týden“, „1 měsíc“, „3 měsíce“, „1 rok“ a „starší než 1 rok“ (v češtině). |
Poslední věk detekce SW | nvarchar(17), ne null | Poslední věk detekce SW. Sloupec může mít tyto hodnoty: „neobjevené“, „1 týden“, „1 měsíc“, „3 měsíce“, „1 rok“ a „starší než 1 rok“ (v češtině). |
Metoda detekce poslední HW | nvarchar(64), null | Metoda detekce poslední HW |
Poslední metoda detekce SW | nvarchar(64), null | Poslední metoda detekce SW |
Query.ObjectLogCsy
Přihlášení objektů ve správě ALVAO aktiv, viz WebApp - Objekt - karta protokolu.
Záznamy skrytých nebo smazaných objektů se nezobrazují. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Id objektu | int, null | Identifikační číslo objektu spojené s záznamem. |
Nadpis | nvarchar(max), null | Název záznamu |
Zpráva | nvarchar(max), null | Nahrát text |
Datum záznamu (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření záznamu |
Datum záznamu - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl záznam vytvořen. |
Datum záznamu - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byl záznam vytvořen. |
Datum záznamu - Rok | int, null | Rok vytvoření záznamu |
Datum záznamu - Měsíc | int, null | Měsíc vytvoření záznamu. |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která záznam vytvořila. |
Druh záznamu | nvarchar(max), null | Typ záznamu |
Query.ObjectLogDeu
Přihlášení objektů ve správě ALVAO aktiv, viz WebApp - Objekt - karta protokolu.
Záznamy skrytých nebo smazaných objektů se nezobrazují. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Objekt Id | int, null | Identifikační číslo objektu spojené s záznamem. |
Titel | nvarchar(max), null | Název záznamu |
Nachricht | nvarchar(max), null | Nahrát text |
Aufnahmedatum (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření záznamu |
Aufnahmedatum - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl záznam vytvořen. |
Datum des Eintrags - Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byl záznam vytvořen. |
Datum des Eintrags - Jahr | int, null | Rok vytvoření záznamu |
Datum des Eintrags - Monat | int, null | Měsíc vytvoření záznamu. |
Benutzer | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která záznam vytvořila. |
Aufzeichnungstyp | nvarchar(max), null | Typ záznamu |
Query.ObjectLogEnu
Přihlášení objektů ve správě ALVAO aktiv, viz WebApp - Objekt - karta protokolu.
Záznamy skrytých nebo smazaných objektů se nezobrazují. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID objektu | int, null | Identifikační číslo objektu spojené s záznamem. |
Hlava 1 – Celkem | nvarchar(max), null | Název záznamu |
Zpráva | nvarchar(max), null | Nahrát text |
Datum záznamu (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření záznamu |
Datum záznamu - začátek měsíce (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl záznam vytvořen. |
Datum záznamu - začátek týdne (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byl záznam vytvořen. |
Datum záznamu - rok | int, null | Rok vytvoření záznamu |
Datum záznamu - měsíc | int, null | Měsíc vytvoření záznamu. |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která záznam vytvořila. |
Typ záznamu | nvarchar(max), null | Typ záznamu |
Dotaz.ObjectPersonRead
Oprávnění uživatelů ke čtení objektů registrovaných v ALVAO. Každý řádek zastupuje jednoho uživatele, který má pro vybraný objekt oprávnění ke čtení.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
PersonId | int, null | Identifikační číslo osoby, viz Query.PersonEnu.id |
ObjectId | int, null | Číslo ID objektu, viz Query.ObjectEnu.[ID objektu] |
Query.OrganizationCsy
Organizace v ALVAO Service Desk.
Zobrazuje se pouze organizace uživatele, který je připojen k databázi. Kontaktujte administrátory nebo členy skupiny kontaktů mohou vidět všechny organizace. Žádné smazané organizace se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | ID organizace z tabulky dbo.tAccount |
Název | nvarchar(255), ne null | Název organizace |
IČO | nvarchar(20), null | Identifikační číslo společnosti – identifikační číslo společnosti |
DICE: | nvarchar(20), null | DIČ – identifikační číslo daně z přidané hodnoty |
Telefon | nvarchar(30), null | Telefon organizace |
Telefon 2 | nvarchar(30), null | Telefon 2 organizace |
nvarchar(50), null | E-mail organizace | |
E-mail 2 | nvarchar(50), null | E-mail organizace 2 |
Fax | nvarchar(30), null | fax organizace |
Webová | nvarchar(50), null | Webová stránka organizace |
Adresa | nvarchar(max), null | Adresa organizace |
Adresa 2 | nvarchar(max), null | Adresa 2 organizace |
Adresa URL | nvarchar(2080), null | URL stránky organizace |
AdminUrl | nvarchar(2082), null | URL stránky organizace v administraci |
Query.OrganizationDeu
Organizace v ALVAO Service Desk.
Zobrazuje se pouze organizace uživatele, který je připojen k databázi. Kontaktujte administrátory nebo členy skupiny kontaktů mohou vidět všechny organizace. Žádné smazané organizace se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | ID organizace z tabulky dbo.tAccount |
Bezeichnung | nvarchar(255), ne null | Název organizace |
IdNr. | nvarchar(20), null | Identifikační číslo společnosti – identifikační číslo společnosti |
UID č.: | nvarchar(20), null | DIČ – identifikační číslo daně z přidané hodnoty |
Telefon | nvarchar(30), null | Telefon organizace |
Telefon 2 | nvarchar(30), null | Telefon 2 organizace |
nvarchar(50), null | E-mail organizace | |
E-mail 2 | nvarchar(50), null | E-mail organizace 2 |
Fax | nvarchar(30), null | fax organizace |
Webová | nvarchar(50), null | Webová stránka organizace |
Adresse | nvarchar(max), null | Adresa organizace |
Adresse 2 | nvarchar(max), null | Adresa 2 organizace |
Adresa URL | nvarchar(2080), null | URL stránky organizace |
AdminUrl | nvarchar(2082), null | URL stránky organizace v administraci |
Query.OrganizationEnu
Organizace v ALVAO Service Desk.
Zobrazuje se pouze organizace uživatele, který je připojen k databázi. Kontaktujte administrátory nebo členy skupiny kontaktů mohou vidět všechny organizace. Žádné smazané organizace se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | ID organizace z tabulky dbo.tAccount |
Název | nvarchar(255), ne null | Název organizace |
ID společnosti | nvarchar(20), null | Identifikační číslo společnosti – identifikační číslo společnosti |
VAT ID | nvarchar(20), null | DIČ – identifikační číslo daně z přidané hodnoty |
Telefon | nvarchar(30), null | Telefon organizace |
Telefon 2 | nvarchar(30), null | Telefon 2 organizace |
nvarchar(50), null | E-mail organizace | |
E-mail 2 | nvarchar(50), null | E-mail organizace 2 |
Fax | nvarchar(30), null | fax organizace |
Webová stránka | nvarchar(50), null | Webová stránka organizace |
Adresa | nvarchar(max), null | Adresa organizace |
Adresa 2 | nvarchar(max), null | Adresa 2 organizace |
Adresa URL | nvarchar(2080), null | URL stránky organizace |
AdminUrl | nvarchar(2082), null | URL stránky organizace v administraci |
Manželství
Lidé registrovaní v ALVAO.
Zobrazují se pouze lidé ze stejné organizace jako uživatel připojený k databázi. Kontaktovat administrátory nebo členy skupiny Kontaktů mohou vidět všechny uživatele.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo osoby – viz dbo.tPerson.iPersonId. |
Jméno a příjmení | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení |
Mobil | nvarchar(255), null | Mobilní telefon |
nvarchar(255), null | ||
E-mail 2 | nvarchar(255), null | E-mail 2 |
Telefon do zaměstnání | nvarchar(255), null | Telefon do práce |
Telefon do zaměstnání 2 | nvarchar(255), null | Telefon 2 do práce |
Další kontakty | nvarchar(max), null | Další kontakty |
Oddělení | nvarchar(255), null | Oddělení |
nvarchar(255), null | Pozice | |
Kancelář | nvarchar(255), null | Kancelář |
Osobní číslo | nvarchar(255), null | Osobní číslo |
Preferovaný jazyk | nvarchar(255), null | Název preferovaného jazyka osoby |
Časové pásmo | nvarchar(64), null | Název časového pásma |
ID organizace | int, null | ID organizace – viz Query.Organization{locale}.id. |
ManagerPersonId | int, null | ID správce - viz Query.Person{locale}.id. |
Zástupce Id | int, null | ID náhradní osoby - viz Query.Person{locale}.id. |
Zablokován | bit, není null | Blokovaný uživatel |
Sdílený | bit, není null | Sdílený účet |
Skrytý v nabídkách | bit, není null | Uživatel skryt v menu |
Odstrana | datetime, null | Odstraněný uživatel |
AdminUrl | nvarchar(2074), null | URL stránky uživatele v administraci |
Adresa URL | nvarchar(2079), null | URL stránky uživatele |
Query.PersonDeu
Lidé registrovaní v ALVAO.
Zobrazují se pouze lidé ze stejné organizace jako uživatel připojený k databázi. Kontaktovat administrátory nebo členy skupiny Kontaktů mohou vidět všechny uživatele.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo osoby – viz dbo.tPerson.iPersonId. |
Vorname und Name | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení |
Mobil | nvarchar(255), null | Mobilní telefon |
nvarchar(255), null | ||
E-mail 2 | nvarchar(255), null | E-mail 2 |
Telefon Arbeitsort | nvarchar(255), null | Telefon do práce |
Telefon Arbeitsort 2 | nvarchar(255), null | Telefon 2 do práce |
Andere Kontakte | nvarchar(max), null | Další kontakty |
Abteilung | nvarchar(255), null | Oddělení |
Pozice | nvarchar(255), null | Pozice |
Büro | nvarchar(255), null | Kancelář |
Personalnummer | nvarchar(255), null | Osobní číslo |
Bevorzugte Sprache | nvarchar(255), null | Název preferovaného jazyka osoby |
Zeitzone | nvarchar(64), null | Název časového pásma |
ID organizace | int, null | ID organizace – viz Query.Organization{locale}.id. |
ManagerPersonId | int, null | ID správce - viz Query.Person{locale}.id. |
Zástupce Id | int, null | ID náhradní osoby - viz Query.Person{locale}.id. |
Blockiert | bit, není null | Blokovaný uživatel |
Mitgeteilt | bit, není null | Sdílený účet |
Verdeckt im Angebot | bit, není null | Uživatel skryt v menu |
Entfernt | datetime, null | Odstraněný uživatel |
AdminUrl | nvarchar(2074), null | URL stránky uživatele v administraci |
Adresa URL | nvarchar(2079), null | URL stránky uživatele |
PersonEnu
Lidé registrovaní v ALVAO.
Zobrazují se pouze lidé ze stejné organizace jako uživatel připojený k databázi. Kontaktovat administrátory nebo členy skupiny Kontaktů mohou vidět všechny uživatele.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo osoby – viz dbo.tPerson.iPersonId. |
Jméno a příjmení | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení |
Mobilní telefon | nvarchar(255), null | Mobilní telefon |
nvarchar(255), null | ||
E-mail 2 | nvarchar(255), null | E-mail 2 |
Telefon do práce | nvarchar(255), null | Telefon do práce |
Telefon 2 do práce | nvarchar(255), null | Telefon 2 do práce |
Další kontakty | nvarchar(max), null | Další kontakty |
Oddělení | nvarchar(255), null | Oddělení |
Pozice | nvarchar(255), null | Pozice |
Kancelář | nvarchar(255), null | Kancelář |
Osobní číslo | nvarchar(255), null | Osobní číslo |
Preferovaný jazyk | nvarchar(255), null | Název preferovaného jazyka osoby |
Časové pásmo | nvarchar(64), null | Název časového pásma |
ID organizace | int, null | ID organizace – viz Query.Organization{locale}.id. |
ManagerPersonId | int, null | ID správce - viz Query.Person{locale}.id. |
Zástupce Id | int, null | ID náhradní osoby - viz Query.Person{locale}.id. |
Zakázáno | bit, není null | Blokovaný uživatel |
Sdíleno | bit, není null | Sdílený účet |
Skryté v menu | bit, není null | Uživatel skryt v menu |
Odstraněno | datetime, null | Odstraněný uživatel |
AdminUrl | nvarchar(2074), null | URL stránky uživatele v administraci |
Adresa URL | nvarchar(2079), null | URL stránky uživatele |
Query.ProcessCsy
Procesy v počítači ALVAO.
Jsou zobrazeny pouze procesy používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Nezobrazují se žádné odstraněné zpracované.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo procesu - viz dbo.TicketType.id. |
Název | nvarchar(255), ne null | Název procesu |
Popis | nvarchar(max), null | Popis procesu |
AdminUrl | nvarchar(2077), null | URL stránky procesu v administraci |
Query.ProcessDeu
Procesy v počítači ALVAO.
Jsou zobrazeny pouze procesy používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Nezobrazují se žádné odstraněné zpracované.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo procesu - viz dbo.TicketType.id. |
Bezeichnung | nvarchar(255), ne null | Název procesu |
Beschreibung | nvarchar(max), null | Popis procesu |
AdminUrl | nvarchar(2077), null | URL stránky procesu v administraci |
Query.ProcessEnu
Procesy v počítači ALVAO.
Jsou zobrazeny pouze procesy používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Nezobrazují se žádné odstraněné zpracované.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo procesu - viz dbo.TicketType.id. |
Název | nvarchar(255), ne null | Název procesu |
L 343, 22.12.2009, s. 1). | nvarchar(max), null | Popis procesu |
AdminUrl | nvarchar(2077), null | URL stránky procesu v administraci |
Query.Request2Csy
Požadavky v ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané požadavky se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo požadavku - viz dbo.tHdTicket.iHdTicketId. |
Značka požadavku | nvarchar(255), null | Identifikační značka požadavku |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, e.g. "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle |
Interní cíl - Termín (UTC) | datetime, null | Interní cíl termínu |
Vytvořeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření požadavku |
Způsob podání požadavku | nvarchar(255), null | Metoda odeslání požadavku, např. e-mail, telefon, formulář. |
Hrubý stav | nvarchar(10), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted). |
URL požadavku | nvarchar(2072), null | URL požadavku v ALVAO WebApp |
Pozastavení SLA (hodiny v provozní době) | float, null | Počet hodin v provozní době pozastavení SLA (kvůli čekání na žadatele nebo stav požadavku). |
Pozastaveno SLA (hodiny v provozní době) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách během provozní doby (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Čekáno na žadatele (hodiny v provozní době) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Čekání na žadatele (hodiny v provozní době) | float, null | Počet probíhajících hodin v provozních hodinách čekání na žadatele |
První reakce (UTC) | datetime, null | Datum a čas první odpovědi |
První reakce - Termín (UTC) | datetime, null | Datum a čas první lhůty pro odpověď podle SLA. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
První reakce - Zbývá do termínu (hodiny v provozní době) | float, null | čas v hodinách, který představuje čas do doby první odezvy v provozních hodinách. V případě, že datum první odpovědi není zaručeno nebo první odpověď již byla provedena, je hodnota nula. |
První reakce | nvarchar(9), null | Hodnota „splněna“, pokud byla podle SLA splněna první lhůta pro odpověď. Hodnota "porušení", pokud nebyla dodržena první lhůta pro odpověď. Hodnota "null", pokud není zaručena první lhůta pro odpověď nebo pokud první odpověď nebyla provedena a lhůta podle SLA ještě není překročena. |
První reakce - Doba do reakce (hodiny v provozní době) | float, null | Počet hodin v provozní době od vytvoření požadavku po první odpověď. Pokud nebyla první odpověď splněna, hodnota je nula. |
První reakce - Překročení termínu (hodiny v provozní době) | float, null | O kolik hodin během provozní doby byla překročena první lhůta pro odezvu zaručená SLA. |
První reakce - Splnění termínu (hodiny v provozní době) | float, null | Kolik hodin dříve v provozních hodinách bylo dosaženo první reakce, než je vyžadováno limitem SLA. |
ID prvního požadavku na odpověď | int, null | ID události, které dokončilo první odpověď, viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
FirstReactionTriggeredByRequestLogRecordId | int, null | ID události, které spustilo událost k dokončení první odpovědi viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
Vyřešeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Vyřešení - Termín (UTC) | datetime, null | Datum a čas lhůty pro řešení. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Vyřešení - Zbývá do termínu (hodiny v provozní době) | float, null | čas v hodinách, který představuje čas do doby vyřešení požadavků v provozních hodinách. V případě, že datum pro vyřešení požadavku není zaručeno nebo požadavek již byl vyřešen, hodnota je nula. |
Vyřešení | nvarchar(9), null | „splněná“ hodnota, pokud byla podle SLA dodržena lhůta pro vyřešení požadavků. „Porušená“ hodnota, pokud nebyla dodržena lhůta pro řešení. Hodnota "null", pokud není zaručena lhůta vyřešení požadavku nebo pokud požadavek nebyl vyřešen a lhůta vyřešení podle SLA ještě není překročena. |
Vyřešení - Doba do vyřešení (hodiny v provozní době) | float, null | Hodiny od vytvoření požadavku až po vyřešení požadavku během provozní doby služby. |
Vyřešení - Překročení termínu podle SLA (hodiny v provozní době) | float, null | Kolik hodin v provozních hodinách bylo překročeno termín pro vyřešení požadavku na SLA. |
Vyřešení - Splnění termínu podle SLA (hodiny v provozní době) | float, null | Kolik hodin dříve během provozních hodin byl požadavek vyřešen než limit SLA. |
Vyřešení - Překročení termínu (hodiny v provozní době) | float, null | O kolik hodin během provozních hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku (Ticketový čas/Termín termínu). |
Vyřešení - Splnění termínu (hodiny v provozní době) | float, null | Kolik hodin dříve během provozních hodin byl požadavek vyřešen, než je hodnota uvedená v položce Datum požadavku/Termín splatnosti. |
ID rezolutionRequestLogRecordId | int, null | Poslední vyřešené ID události požadavku, viz Query.requestLogRecord{locale}.id. |
Uzavřeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
ID RootRequestd | int, null | Nejvyšší ID požadavku, viz Query.Request2{locale}.id. |
ID požadavku | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
SolverPersonId | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Řešitelská skupina | nvarchar(255), null | Název skupiny řešitelů, ke které je požadavek přiřazen. |
RequestedForPersonID | int, není null | ID uživatele, pro kterého byl požadavek vytvořen - viz Query.Person{locale}.id. |
ID sekce | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SlaId | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
RelatedOrganizationId | int, null | Spřízněná organizace ID požadavku (související položka organizace), viz Query.Organization{locale}.id. |
ID žádosti | int, není null | Číslo aktuálního stavu požadavku - viz Query.RequestState{locale}.id. |
Id startRequestLogRecordd | int, null | ID události vytvářející požadavek - viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority |
Dopad | nvarchar(max), null | Název dopadu |
Naléhavost | nvarchar(max), null | Naléhavost |
Náklady (hodiny) | float, null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty) v hodinách. |
Náklady - Práce (hodiny) | float, null | Počet odpracovaných hodin v souvislosti s požadavkem. |
Náklady - Cesta (hodiny) | float, null | Počet hodin strávených na cestě v souvislosti s požadavkem. |
Náklady - Cesta (km) | float, null | Počet kilometrů nahlášených ve vztahu k požadavku. |
Poznámka | nvarchar(max), null | Poznámky k požadavku |
Skupina | nvarchar(255), null | Skupina |
Číslo zařízení | nvarchar(255), null | Číslo zařízení |
Dotazník spokojenosti - Celková spokojenost | nvarchar(max), null | Celková spokojenost žadatele |
Dotazník spokojenosti - Rychlost řešení | nvarchar(max), null | Rychlost řešení požadavků z pohledu žadatele |
Dotazník spokojenosti - Profesionalita | nvarchar(max), null | Profesionalismus týmu pro řešení krize z hlediska žadatele |
Dotazník spokojenosti - Odbornost | nvarchar(max), null | Odborná způsobilost týmu pro řešení krize z hlediska žadatele |
Dotazník spokojenosti - Komentáře a poznámky | nvarchar(max), null | Připomínky a poznámky žadatele, pokud jde o zjišťování spokojenosti |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null |
Query.Request2Deu
Požadavky v ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané požadavky se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo požadavku - viz dbo.tHdTicket.iHdTicketId. |
Kennung der Anfrage | nvarchar(255), null | Identifikační značka požadavku |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, e.g. "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle |
Internes Ziel - Termin (UTC) | datetime, null | Interní cíl termínu |
Erstellt (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření požadavku |
Methode der Anfragestellung | nvarchar(255), null | Metoda odeslání požadavku, např. e-mail, telefon, formulář. |
Gesamtstatus | nvarchar(13), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted). |
URL der Anfrage | nvarchar(2072), null | URL požadavku v ALVAO WebApp |
SLA-Aussetzung (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Počet hodin v provozní době pozastavení SLA (kvůli čekání na žadatele nebo stav požadavku). |
SLA ausgesetzt (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách během provozní doby (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Gewartet auf den Anfragesteller (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Warten auf den Anfragesteller (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Počet probíhajících hodin v provozních hodinách čekání na žadatele |
Erste Reaktion (UTC) | datetime, null | Datum a čas první odpovědi |
Erste Reaktion - Termin (UTC) | datetime, null | Datum a čas první lhůty pro odpověď podle SLA. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Erste Reaktion - Zeit bis zum Termin (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | čas v hodinách, který představuje čas do doby první odezvy v provozních hodinách. V případě, že datum první odpovědi není zaručeno nebo první odpověď již byla provedena, je hodnota nula. |
Erste Reaktion | nvarchar(13), null | Hodnota „splněna“, pokud byla podle SLA splněna první lhůta pro odpověď. Hodnota "porušení", pokud nebyla dodržena první lhůta pro odpověď. Hodnota "null", pokud není zaručena první lhůta pro odpověď nebo pokud první odpověď nebyla provedena a lhůta podle SLA ještě není překročena. |
Erste Reaktion - Zeit bis zur Reaktion (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Počet hodin v provozní době od vytvoření požadavku po první odpověď. Pokud nebyla první odpověď splněna, hodnota je nula. |
Erste Reaktion - Überschreitung des Termins (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | O kolik hodin během provozní doby byla překročena první lhůta pro odezvu zaručená SLA. |
Erste Reaktion - Einhaltung des Termins (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Kolik hodin dříve v provozních hodinách bylo dosaženo první reakce, než je vyžadováno limitem SLA. |
ID prvního požadavku na odpověď | int, null | ID události, které dokončilo první odpověď, viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
FirstReactionTriggeredByRequestLogRecordId | int, null | ID události, které spustilo událost k dokončení první odpovědi viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
Gelöst (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Erledigung - Termin (UTC) | datetime, null | Datum a čas lhůty pro řešení. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Bearbeitet - Zeit bis zum Termin (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | čas v hodinách, který představuje čas do doby vyřešení požadavků v provozních hodinách. V případě, že datum pro vyřešení požadavku není zaručeno nebo požadavek již byl vyřešen, hodnota je nula. |
Lösung | nvarchar(13), null | „splněná“ hodnota, pokud byla podle SLA dodržena lhůta pro vyřešení požadavků. „Porušená“ hodnota, pokud nebyla dodržena lhůta pro řešení. Hodnota "null", pokud není zaručena lhůta vyřešení požadavku nebo pokud požadavek nebyl vyřešen a lhůta vyřešení podle SLA ještě není překročena. |
Bearbeitet - Zeit bis zur Bearbeitung (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Hodiny od vytvoření požadavku až po vyřešení požadavku během provozní doby služby. |
Bearbeitet - Überschreitung des Termins gem. SLA (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Kolik hodin v provozních hodinách bylo překročeno termín pro vyřešení požadavku na SLA. |
Bearbeitet - Einhaltung des Termins gem. SLA (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Kolik hodin dříve během provozních hodin byl požadavek vyřešen než limit SLA. |
Erledigung - Überschreitung des Termins (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | O kolik hodin během provozních hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku (Ticketový čas/Termín termínu). |
Erledigung - Einhaltung des Termins (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Kolik hodin dříve během provozních hodin byl požadavek vyřešen, než je hodnota uvedená v položce Datum požadavku/Termín splatnosti. |
ID rezolutionRequestLogRecordId | int, null | Poslední vyřešené ID události požadavku, viz Query.requestLogRecord{locale}.id. |
Geschlossen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
ID RootRequestd | int, null | Nejvyšší ID požadavku, viz Query.Request2{locale}.id. |
ID požadavku | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
SolverPersonId | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Bearbeitergruppe | nvarchar(255), null | Název skupiny řešitelů, ke které je požadavek přiřazen. |
RequestedForPersonID | int, není null | ID uživatele, pro kterého byl požadavek vytvořen - viz Query.Person{locale}.id. |
ID sekce | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SlaId | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
RelatedOrganizationId | int, null | Spřízněná organizace ID požadavku (související položka organizace), viz Query.Organization{locale}.id. |
ID žádosti | int, není null | Číslo aktuálního stavu požadavku - viz Query.RequestState{locale}.id. |
Id startRequestLogRecordd | int, null | ID události vytvářející požadavek - viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority |
Auswirkung | nvarchar(max), null | Název dopadu |
Dringlichkeit | nvarchar(max), null | Naléhavost |
Aufwand (in Stunden) | float, null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty) v hodinách. |
Arbeitsaufwand (in Stunden) | float, null | Počet odpracovaných hodin v souvislosti s požadavkem. |
Aufwand - Reisezeit (in Stunden) | float, null | Počet hodin strávených na cestě v souvislosti s požadavkem. |
Aufwand - Reisezeit (in km) | float, null | Počet kilometrů nahlášených ve vztahu k požadavku. |
Anmerkung | nvarchar(max), null | Poznámky k požadavku |
Gruppe | nvarchar(255), null | Skupina |
Gerätenummer | nvarchar(255), null | Číslo zařízení |
Zufriedenheitsbefragung - Gesamtzufriedenheit | nvarchar(max), null | Celková spokojenost žadatele |
Zufriedenheitsbefragung - Schnelligkeit der Bearbeitung | nvarchar(max), null | Rychlost řešení požadavků z pohledu žadatele |
Zufriedenheitsbefragung - Professionalität | nvarchar(max), null | Profesionalismus týmu pro řešení krize z hlediska žadatele |
Zufriedenheitsbefragung - Fachkompetenz | nvarchar(max), null | Odborná způsobilost týmu pro řešení krize z hlediska žadatele |
Zufriedenheitsbefragung - Kommentare und Anmerkungen | nvarchar(max), null | Připomínky a poznámky žadatele, pokud jde o zjišťování spokojenosti |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null |
Query.Request2Enu
Požadavky v ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané požadavky se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo požadavku - viz dbo.tHdTicket.iHdTicketId. |
Požádat o značku | nvarchar(255), null | Identifikační značka požadavku |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, e.g. "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle |
Interní cíl - Termín (UTC) | datetime, null | Interní cíl termínu |
Vytvořeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření požadavku |
Žádost o způsob podání | nvarchar(255), null | Metoda odeslání požadavku, např. e-mail, telefon, formulář. |
Celkový stav | nvarchar(8), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted). |
Požadovat URL | nvarchar(2072), null | URL požadavku v ALVAO WebApp |
Pozastavit SLA (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Počet hodin v provozní době pozastavení SLA (kvůli čekání na žadatele nebo stav požadavku). |
SLA pozastaveno (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách během provozní doby (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Čekáno na žadatele (hodiny během provozní hodiny) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Čekání na žadatele (hodiny během provozní hodiny) | float, null | Počet probíhajících hodin v provozních hodinách čekání na žadatele |
První odpověď (UTC) | datetime, null | Datum a čas první odpovědi |
První odpověď - Termín (UTC) | datetime, null | Datum a čas první lhůty pro odpověď podle SLA. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
První odpověď - Zbývající (hodiny v provozních hodinách) | float, null | čas v hodinách, který představuje čas do doby první odezvy v provozních hodinách. V případě, že datum první odpovědi není zaručeno nebo první odpověď již byla provedena, je hodnota nula. |
První odpověď | nvarchar(13), null | Hodnota „splněna“, pokud byla podle SLA splněna první lhůta pro odpověď. Hodnota "porušení", pokud nebyla dodržena první lhůta pro odpověď. Hodnota "null", pokud není zaručena první lhůta pro odpověď nebo pokud první odpověď nebyla provedena a lhůta podle SLA ještě není překročena. |
První odpověď - čas na odpověď (hodiny během provozních hodin) | float, null | Počet hodin v provozní době od vytvoření požadavku po první odpověď. Pokud nebyla první odpověď splněna, hodnota je nula. |
První odpověď - překročení termínu (v hodinách operace) | float, null | O kolik hodin během provozní doby byla překročena první lhůta pro odezvu zaručená SLA. |
První odpověď - schůzka termínu (v hodinách operace) | float, null | Kolik hodin dříve v provozních hodinách bylo dosaženo první reakce, než je vyžadováno limitem SLA. |
ID prvního požadavku na odpověď | int, null | ID události, které dokončilo první odpověď, viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
FirstReactionTriggeredByRequestLogRecordId | int, null | ID události, které spustilo událost k dokončení první odpovědi viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
Vyřešeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Vyřešení - termín (UTC) | datetime, null | Datum a čas lhůty pro řešení. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Vyřešení - Zbývající (hodiny během provozních hodin) | float, null | čas v hodinách, který představuje čas do doby vyřešení požadavků v provozních hodinách. V případě, že datum pro vyřešení požadavku není zaručeno nebo požadavek již byl vyřešen, hodnota je nula. |
Vyřešení | nvarchar(13), null | „splněná“ hodnota, pokud byla podle SLA dodržena lhůta pro vyřešení požadavků. „Porušená“ hodnota, pokud nebyla dodržena lhůta pro řešení. Hodnota "null", pokud není zaručena lhůta vyřešení požadavku nebo pokud požadavek nebyl vyřešen a lhůta vyřešení podle SLA ještě není překročena. |
Vyřešení - čas k vyřešení (hodiny během provozních hodin) | float, null | Hodiny od vytvoření požadavku až po vyřešení požadavku během provozní doby služby. |
Vyřešení - SLA porušeno (hodiny během provozních hodin) | float, null | Kolik hodin v provozních hodinách bylo překročeno termín pro vyřešení požadavku na SLA. |
Vyřešení - SLA musí splňovat (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Kolik hodin dříve během provozních hodin byl požadavek vyřešen než limit SLA. |
Vyřešení – překročení termínu (hodiny v provozních hodinách) | float, null | O kolik hodin během provozních hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku (Ticketový čas/Termín termínu). |
Usnesení - zasedání termínu (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Kolik hodin dříve během provozních hodin byl požadavek vyřešen, než je hodnota uvedená v položce Datum požadavku/Termín splatnosti. |
ID rezolutionRequestLogRecordId | int, null | Poslední vyřešené ID události požadavku, viz Query.requestLogRecord{locale}.id. |
Uzavřeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
ID RootRequestd | int, null | Nejvyšší ID požadavku, viz Query.Request2{locale}.id. |
ID požadavku | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
SolverPersonId | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Skupina řešitelů | nvarchar(255), null | Název skupiny řešitelů, ke které je požadavek přiřazen. |
RequestedForPersonID | int, není null | ID uživatele, pro kterého byl požadavek vytvořen - viz Query.Person{locale}.id. |
ID sekce | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SlaId | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
RelatedOrganizationId | int, null | Spřízněná organizace ID požadavku (související položka organizace), viz Query.Organization{locale}.id. |
ID žádosti | int, není null | Číslo aktuálního stavu požadavku - viz Query.RequestState{locale}.id. |
Id startRequestLogRecordd | int, null | ID události vytvářející požadavek - viz Query.RequestLogRecord{locale}.id. |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority |
Dopad | nvarchar(max), null | Název dopadu |
Naléhavost | nvarchar(max), null | Naléhavost |
Náklady (v hodinách) | float, null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty) v hodinách. |
Náklady - práce (hodiny) | float, null | Počet odpracovaných hodin v souvislosti s požadavkem. |
Náklady - urazil čas (hodiny) | float, null | Počet hodin strávených na cestě v souvislosti s požadavkem. |
Náklady - ujetá vzdálenost (km) | float, null | Počet kilometrů nahlášených ve vztahu k požadavku. |
Poznámka | nvarchar(max), null | Poznámky k požadavku |
Skupina | nvarchar(255), null | Skupina |
Číslo zařízení | nvarchar(255), null | Číslo zařízení |
Zjišťování spokojenosti - Všeobecná spokojenost | nvarchar(max), null | Celková spokojenost žadatele |
Zjišťování spokojenosti - rychlost vyřešení | nvarchar(max), null | Rychlost řešení požadavků z pohledu žadatele |
Zjišťování spokojenosti - Profesionalismus | nvarchar(max), null | Profesionalismus týmu pro řešení krize z hlediska žadatele |
Zjišťování spokojenosti - odbornost | nvarchar(max), null | Odborná způsobilost týmu pro řešení krize z hlediska žadatele |
Zjišťování spokojenosti – komentáře a poznámky | nvarchar(max), null | Připomínky a poznámky žadatele, pokud jde o zjišťování spokojenosti |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null |
Query.RequestChangeCsy
Průběh řešení požadavků v adresáři služby ALVAO. Každá trať odpovídá změně stavu, služby, SLA nebo solveru. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Id služby | int, null | Service ID (tHdSection.iHdSectionId). |
ID | int, null | ID stavu (TicketState.id). |
Id řešitele | int, null | Solver ID (tPerson.iPersonId). |
Řešitelská skupina | nvarchar(255), null | Název skupiny řešitelů, ke které je požadavek přiřazen. |
Id SLA | int, null | SLA ID (tSla.iSlaId). |
Začátek (UTC) | datetime, null | Datum změny výkonnosti. |
Konec (UTC) | datetime, null | Změnit datum ukončení = datum, kdy byla provedena další změna. |
Doba trvání (hodiny) | float, null | Počet hodin, kdy se změní took. |
Doba trvání v provozní době (hodiny) | float, ne null | Počet hodin, kdy se změní took. Vypočítává se v provozních hodinách SLA, která byla v té době aktuální. |
Spuštěno SLA (hodiny) | float, ne null | Počet hodin v provozních hodinách SLA, během nichž SLA běžela v průběhu doby trvání změny. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Pozastaveno SLA (hodiny) | float, ne null | Počet hodin v provozních hodinách SLA, během nichž byla SLA pozastavena během doby trvání změny. |
Query.RequestChangeDeu
Průběh řešení požadavků v adresáři služby ALVAO. Každá trať odpovídá změně stavu, služby, SLA nebo solveru. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Id des Service | int, null | Service ID (tHdSection.iHdSectionId). |
Id des Status | int, null | ID stavu (TicketState.id). |
ID des Bearbeiters | int, null | Solver ID (tPerson.iPersonId). |
Bearbeitergruppe | nvarchar(255), null | Název skupiny řešitelů, ke které je požadavek přiřazen. |
Id der SLA | int, null | SLA ID (tSla.iSlaId). |
Beginn (UTC) | datetime, null | Datum změny výkonnosti. |
Ende (UTC) | datetime, null | Změnit datum ukončení = datum, kdy byla provedena další změna. |
Dauer (Stunden) | float, null | Počet hodin, kdy se změní took. |
Betriebszeitdauer (Stunden) | float, ne null | Počet hodin, kdy se změní took. Vypočítává se v provozních hodin ách SLA, která byla v té době aktuální. |
Laufendes SLA (Stunden) | float, ne null | Počet hodin v provozních hodinách SLA, během nichž SLA běžela v průběhu doby trvání změny. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
SLA ausgesetzt (Stunden) | float, ne null | Počet hodin v provozních hodinách SLA, během nichž byla SLA pozastavena během doby trvání změny. |
Query.RequestChangeEnu
Průběh řešení požadavků v adresáři služby ALVAO. Každá trať odpovídá změně stavu, služby, SLA nebo solveru. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
ID služby | int, null | Service ID (tHdSection.iHdSectionId). |
ID stavu | int, null | ID stavu (TicketState.id). |
ID řešitele | int, null | Solver ID (tPerson.iPersonId). |
Skupina řešitelů | nvarchar(255), null | Název skupiny řešitelů, ke které je požadavek přiřazen. |
SLA ID | int, null | SLA ID (tSla.iSlaId). |
Začátek (UTC) | datetime, null | Datum změny výkonnosti. |
Konec (UTC) | datetime, null | Změnit datum ukončení = datum, kdy byla provedena další změna. |
Doba trvání (v hodinách) | float, null | Počet hodin, kdy se změní took. |
Doba trvání v provozních hodinách (v hodinách) | float, ne null | Počet hodin, kdy se změní took. Vypočítává se v provozních hodinách SLA, která byla v té době aktuální. |
Běh SLA (v hodinách) | float, ne null | Počet hodin v provozních hodinách SLA, během nichž SLA běžela v průběhu doby trvání změny. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
SLA pozastaveno (v hodinách) | float, ne null | Počet hodin v provozních hodinách SLA, během nichž byla SLA pozastavena během doby trvání změny. |
Query.RequestContinualResponseCsy
Nepřetržité informování žadatele ze strany týmu řešitele v požadavcích v oboru služby ALVAO. Průběžné oznámení je zpráva odesílaná od prodejců zákazníkovi během řešení jejich požadavky; tyto zprávy nejsou reakcemi na předchozí zprávu od zákazníka. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Resitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Termín (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Mezicil | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internicil (termin) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum odeslání zprávy. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, kdy byla zpráva odeslána. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byla zpráva odeslána. |
Rok (UTC) | int, null | rok, ve kterém byla zpráva odeslána. |
Ctvrtleti (UTC) | int, null | Čtvrtletí, ve kterém byla zpráva odeslána (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc odeslání zprávy (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden, kdy byla zpráva odeslána (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byla zpráva odeslána (0-23). |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Informoval | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který zprávu odeslal. |
Doba (hodiny) | float, ne null | Čas uplynulý od odeslání předchozí zprávy od dodavatele k odeslání této zprávy, v hodinách. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id žadatele | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id služby | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id SLA | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id organizace žadatele | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestContinualResponseDeu
Nepřetržité informování žadatele ze strany týmu řešitele v požadavcích v oboru služby ALVAO. Průběžné oznámení je zpráva odesílaná od prodejců zákazníkovi během řešení jejich požadavky; tyto zprávy nejsou reakcemi na předchozí zprávu od zákazníka. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Termin (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum odeslání zprávy. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, kdy byla zpráva odeslána. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byla zpráva odeslána. |
Jahr (UTC) | int, null | rok, ve kterém byla zpráva odeslána. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletí, ve kterém byla zpráva odeslána (1–4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc odeslání zprávy (1-12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden, kdy byla zpráva odeslána (1–53). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina, ve které byla zpráva odeslána (0-23). |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Informiert durch | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který zprávu odeslal. |
Zeit (Stunden) | float, ne null | Čas uplynulý od odeslání předchozí zprávy od dodavatele k odeslání této zprávy, v hodinách. |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id des Anfragestellers | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID des Bearbeiters | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id des Service | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id der SLA | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestContinualResponseEnu
Nepřetržité informování žadatele ze strany týmu řešitele v požadavcích v oboru služby ALVAO. Průběžné oznámení je zpráva odesílaná od prodejců zákazníkovi během řešení jejich požadavky; tyto zprávy nejsou reakcemi na předchozí zprávu od zákazníka. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Due date (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum odeslání zprávy. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, kdy byla zpráva odeslána. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byla zpráva odeslána. |
Year (UTC) | int, null | rok, ve kterém byla zpráva odeslána. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí, ve kterém byla zpráva odeslána (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc odeslání zprávy (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden, kdy byla zpráva odeslána (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byla zpráva odeslána (0-23). |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Informováno | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který zprávu odeslal. |
Čas (v hodinách) | float, ne null | Čas uplynulý od odeslání předchozí zprávy od dodavatele k odeslání této zprávy, v hodinách. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
ID zadavatele | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID služby | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SLA ID | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
ID organizace vyžadující | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RequestLogRecordCsy
Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze záznamy požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané záznamy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Poznámka: Zobrazují se pouze události z tabulky Takt. Žádné události z dbo.tHdTicketapproval a dbo.tHdTicketApprovalItem. tabulky jsou zobrazeny.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo události - viz dbo.tAct.iActId. |
Vytvořeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření záznamu v deníku požadavku |
Předmět | nvarchar(max), null | Předmět záznamu v protokolu |
Náklady (hodiny) | float, null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty), v hodinách |
Náklady - Práce (hodiny) | float, null | Nahlášená práce v hodinách |
Náklady - Cesta (hodiny) | float, null | Nahlášený čas strávený při jízdě v hodinách |
Náklady - Cesta (km) | float, null | Nahlášená vzdálenost v kilometrech |
Druh události | nvarchar(255), null | Název typu záznamu (e-mail, poznámka, ...) |
Nefakturovat | bit, není null | Označení "Vyloučit z faktury do žadatele" |
URL události | nvarchar(2075), null | URL události v ALVAO WebApp |
Operace | nvarchar(255), null | Název operace, viz dbo.Actation.Name |
Dvojnásobná škálovatelnost | int, není null | Uveďte, zda se jedná o důležitou událost. |
Řešení požadavku | int, není null | Uveďte, zda událost obsahuje řešení požadavku. |
FrompersonID | int, není null | Aktuální ID autora události požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID žádosti | int, null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
Poslední změna (UTC) | datetime, null | Doba, kdy byl záznam změněn. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestLogRecordDeu
Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze záznamy požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané záznamy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Poznámka: Zobrazují se pouze události z tabulky Takt. Žádné události z dbo.tHdTicketapproval a dbo.tHdTicketApprovalItem. tabulky jsou zobrazeny.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo události - viz dbo.tAct.iActId. |
Erstellt (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření záznamu v deníku požadavku |
Betreff | nvarchar(max), null | Předmět záznamu v protokolu |
Aufwand (in Stunden) | float, null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty), v hodinách |
Arbeitsaufwand (in Stunden) | float, null | Nahlášená práce v hodinách |
Aufwand - Reisezeit (in Stunden) | float, null | Nahlášený čas strávený při jízdě v hodinách |
Aufwand - Reisezeit (in km) | float, null | Nahlášená vzdálenost v kilometrech |
Ereignistyp | nvarchar(255), null | Název typu záznamu (e-mail, poznámka, ...) |
Nicht in Rechnung stellen | bit, není null | Označení "Vyloučit z faktury do žadatele" |
URL des Ereignises | nvarchar(2075), null | URL události v ALVAO WebApp |
Operace | nvarchar(255), null | Název operace, viz dbo.Actation.Name |
Wichtiges Ereignis | int, není null | Uveďte, zda se jedná o důležitou událost. |
Lösung der Anfrage | int, není null | Uveďte, zda událost obsahuje řešení požadavku. |
FrompersonID | int, není null | Aktuální ID autora události požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID žádosti | int, null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
Poslední změna (UTC) | datetime, null | Doba, kdy byl záznam změněn. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestLogRecordEnu
Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze záznamy požadavků ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Žádné smazané záznamy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Poznámka: Zobrazují se pouze události z tabulky Takt. Žádné události z dbo.tHdTicketapproval a dbo.tHdTicketApprovalItem. tabulky jsou zobrazeny.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo události - viz dbo.tAct.iActId. |
Vytvořeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření záznamu v deníku požadavku |
Předmět | nvarchar(max), null | Předmět záznamu v protokolu |
Náklady (v hodinách) | float, null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty), v hodinách |
Náklady - práce (hodiny) | float, null | Nahlášená práce v hodinách |
Náklady - urazil čas (hodiny) | float, null | Nahlášený čas strávený při jízdě v hodinách |
Náklady - ujetá vzdálenost (km) | float, null | Nahlášená vzdálenost v kilometrech |
Typ záznamu protokolu | nvarchar(255), null | Název typu záznamu (e-mail, poznámka, ...) |
Vyloučit z faktury | bit, není null | Označení "Vyloučit z faktury do žadatele" |
URL záznamu záznamu | nvarchar(2075), null | URL události v ALVAO WebApp |
Operace | nvarchar(255), null | Název operace, viz dbo.Actation.Name |
Označeno jako důležité | int, není null | Uveďte, zda se jedná o důležitou událost. |
Požádat o řešení | int, není null | Uveďte, zda událost obsahuje řešení požadavku. |
FrompersonID | int, není null | Aktuální ID autora události požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID žádosti | int, null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
Poslední změna (UTC) | datetime, null | Doba, kdy byl záznam změněn. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestObjectCsy
Propojení mezi požadavky na ALVAO Service Desk a objekty ve správě majetku ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešícího týmu, nebo čtečka a pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi právo na čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, e.g. "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu |
Výhody | nvarchar(255), ne null | Název procesu |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno |
Hrubý stav | nvarchar(9), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted) |
Id objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu |
Název objektu | nvarchar(255), null | Název objektu |
Druh objektu | nvarchar(max), null | Typ objektu |
Cesta ve stromu | nvarchar(1024), null | Cesta ve stromu (bez názvu objektu). Obsahuje prázdný řetězec pro kořenové objekty. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestObjectDeu
Propojení mezi požadavky na ALVAO Service Desk a objekty ve správě majetku ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešícího týmu, nebo čtečka a pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi právo na čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, e.g. "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu |
Prozess | nvarchar(255), ne null | Název procesu |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno |
Gesamtstatus | nvarchar(11), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted) |
Objekt Id | int, není null | Identifikační číslo objektu |
Objektname | nvarchar(255), null | Název objektu |
Objekttyp | nvarchar(max), null | Typ objektu |
Pfad im Objektbaum | nvarchar(1024), null | Cesta ve stromu (bez názvu objektu). Obsahuje prázdný řetězec pro kořenové objekty. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestObjectEnu
Propojení mezi požadavky na ALVAO Service Desk a objekty ve správě majetku ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem řešícího týmu, nebo čtečka a pouze objekty a hodnoty vlastností, které má uživatel připojený k databázi právo na čtení. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, e.g. "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu |
Proces | nvarchar(255), ne null | Název procesu |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno |
Celkový stav | nvarchar(8), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted) |
ID objektu | int, není null | Identifikační číslo objektu |
Název objektu | nvarchar(255), null | Název objektu |
Typ objektu | nvarchar(max), null | Typ objektu |
Cesta ve stromu | nvarchar(1024), null | Cesta ve stromu (bez názvu objektu). Obsahuje prázdný řetězec pro kořenové objekty. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestObjectation
Propojení mezi požadavky na ALVAO Service Desk a objekty ve správě majetku ALVAO.
Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, pokud je uživatel připojen k databázi členem vysílacího týmu, nebo čtečka a pouze objekty, které uživatel připojil k databázi, mají právo na čtení. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID žádosti | int, není null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
ObjectId | int, není null | ID objektu - viz Query.ObjectCsy{locale}.[ID objektu]. |
Query.RequestOperationCsy
Základní operace (vytvořeny, smazány, nalezeny, uzavřeny) s požadavky v Alvao Service Desk v průběhu času. Zobrazují se pouze operace pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, null | Identifikační číslo požadavku. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového propojeného nadřazeného požadavku. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Oddělení (řešitel) | nvarchar(255), null | Název oddělení solveru. |
Oddělení (žadatel) | nvarchar(255), null | Název oddělení žadatele. |
nvarchar(255), null | Název pracovního titulu solveru. | |
nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. | |
Skupina | nvarchar(255), null | Skupina |
Termín (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority. |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Operace | nvarchar(10), ne null | Provedená operace (vytvořena, odstraněna, vyřešena, uzavřena). |
Změna počtu otevřených požadavků | int, není null | Změna počtu otevřených požadavků po provedení operace (+1, -1) |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum operace. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne operace. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce operace. |
Rok (UTC) | int, null | Rok operace. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, v němž byla operace provedena (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc provedení operace (1–12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden operace (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byla operace provedena (0-23). |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id žadatele | int, null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id služby | int, null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id SLA | int, null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id organizace žadatele | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestOperationDeu
Základní operace (vytvořeny, smazány, nalezeny, uzavřeny) s požadavky v Alvao Service Desk v průběhu času. Zobrazují se pouze operace pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, null | Identifikační číslo požadavku. |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového propojeného nadřazeného požadavku. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Abteilung (Bearbeiter) | nvarchar(255), null | Název oddělení solveru. |
Abteilung (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název oddělení žadatele. |
nvarchar(255), null | Název pracovního titulu solveru. | |
nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. | |
Gruppe | nvarchar(255), null | Skupina |
Termin (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority. |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Operace | nvarchar(11), ne null | Provedená operace (vytvořena, odstraněna, vyřešena, uzavřena). |
Änderung der Anzahl der offenen Anfragen | int, není null | Změna počtu otevřených požadavků po provedení operace (+1, -1) |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum operace. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne operace. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce operace. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok operace. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, v němž byla operace provedena (1–4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc provedení operace (1–12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden operace (1–53). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina, ve které byla operace provedena (0-23). |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id des Anfragestellers | int, null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID des Bearbeiters | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id des Service | int, null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id der SLA | int, null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestOperationEnu
Základní operace (vytvořeny, smazány, nalezeny, uzavřeny) s požadavky v Alvao Service Desk v průběhu času. Zobrazují se pouze operace pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, null | Identifikační číslo požadavku. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového propojeného nadřazeného požadavku. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Departement (solver) | nvarchar(255), null | Název oddělení solveru. |
Oddělení (žadatel) | nvarchar(255), null | Název oddělení žadatele. |
Pracovní titulek (samostatný) | nvarchar(255), null | Název pracovního titulu solveru. |
Název zakázky (žadatel) | nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. |
Skupina | nvarchar(255), null | Skupina |
Due date (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority. |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Operace | nvarchar(8), ne null | Provedená operace (vytvořena, odstraněna, vyřešena, uzavřena). |
Změna počtu otevřených požadavků | int, není null | Změna počtu otevřených požadavků po provedení operace (+1, -1) |
Date (UTC) | datetime, null | Datum operace. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne operace. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce operace. |
Year (UTC) | int, null | Rok operace. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, v němž byla operace provedena (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc provedení operace (1–12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden operace (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byla operace provedena (0-23). |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
ID zadavatele | int, null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID služby | int, null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SLA ID | int, null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
ID organizace vyžadující | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RequestPersonRead
Oprávnění uživatelů vidět požadavky registrované v ALVAO. Každý řádek zastupuje jednoho uživatele, který se může podle svých aktuálních oprávnění podívat na daný požadavek. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
PersonId | int, null | Identifikační číslo osoby, viz Query.PersonEnu.id |
ID žádosti | int, null | Identifikační číslo požadavku - viz Query.Request2Enu.id |
Požadavek uzavřen (UTC) | datetime, null | Datum a čas uzavření požadavku. |
Query.RequestRelationCsy
Propojení mezi požadavky na webu ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze odkazy mezi požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID žádosti | int, není null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
RelatedRequestID | int, není null | ID propojeného požadavku - viz Query.Request2{locale}.id. |
Typ vazby | nvarchar(30), ne null | Název typu odkazu |
Query.RequestRelationDeu
Propojení mezi požadavky na webu ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze odkazy mezi požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID žádosti | int, není null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
RelatedRequestID | int, není null | ID propojeného požadavku - viz Query.Request2{locale}.id. |
Typ der Verknüpfung | nvarchar(30), ne null | Název typu odkazu |
Query.RequestRelationEnu
Propojení mezi požadavky na webu ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze odkazy mezi požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Nejsou zobrazeny žádné odkazy na odstraněné požadavky. Žádné smazané odkazy se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
ID žádosti | int, není null | ID požadavku - seeQuery.Request2{locale}.id. |
RelatedRequestID | int, není null | ID propojeného požadavku - viz Query.Request2{locale}.id. |
Link type | nvarchar(30), ne null | Název typu odkazu |
Query.RequestReopenCsy
Opětovné otevření požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Vyřešil | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který vyřešil požadavek. |
Termín (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum opětovného otevření požadavku. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek znovu otevřen. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl přepravní doklad znovu otevřen. |
Rok (UTC) | int, null | Rok opětovného otevření požadavků. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, ve kterém byl přepravní doklad znovu otevřen (1-4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc, ve kterém byl požadavek znovu otevřen (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden opětovného otevření požadavků (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl požadavek znovu otevřen (0-23). |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Vyřešeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Znovu otevřeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas opětovného otevření požadavku. |
Doba vyřešení (hodiny) | float, ne null | Čas uplynulý v hodinách od řešení až po opětovné otevření požadavku. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id žadatele | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id služby | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id SLA | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id organizace žadatele | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestReopenDeu
Opětovné otevření požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Gelöst von | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který vyřešil požadavek. |
Termin (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum opětovného otevření požadavku. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek znovu otevřen. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl přepravní doklad znovu otevřen. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok opětovného otevření požadavků. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, ve kterém byl přepravní doklad znovu otevřen (1-4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc, ve kterém byl požadavek znovu otevřen (1-12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden opětovného otevření požadavků (1–53). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl požadavek znovu otevřen (0-23). |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Gelöst (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Wieder geöffnet (UTC) | datetime, null | Datum a čas opětovného otevření požadavku. |
Lösungszeit (Stunden) | float, ne null | Čas uplynulý v hodinách od řešení až po opětovné otevření požadavku. |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id des Anfragestellers | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID des Bearbeiters | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id des Service | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id der SLA | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestReopenEnu
Opětovné otevření požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Vyřešeno | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který vyřešil požadavek. |
Due date (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nad řazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum opětovného otevření požadavku. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek znovu otevřen. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl přepravní doklad znovu otevřen. |
Year (UTC) | int, null | Rok opětovného otevření požadavků. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, ve kterém byl přepravní doklad znovu otevřen (1-4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc, ve kterém byl požadavek znovu otevřen (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden opětovného otevření požadavků (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl požadavek znovu otevřen (0-23). |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Vyřešeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Znovu otevřeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas opětovného otevření požadavku. |
Doba vyřešení (v hodinách) | float, ne null | Čas uplynulý v hodinách od řešení až po opětovné otevření požadavku. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
ID zadavatele | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID služby | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SLA ID | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
ID organizace vyžadující | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RequestStateCsy
Stav požadavku na základě procesu v počítači ALVAO Service Desk.
Pouze stavy z procesů jsou přiřazeny ke službám, kde byl uživatel připojen k databázi členem řešitele nebo čtenářem je zobrazen. Žádné smazané stavy nejsou zobrazeny.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo stavu požadavku - viz dbo.TicketState.id. |
Název | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku |
Popis pro žadatele | nvarchar(max), null | Popis stavu viditelného pro žadatele. |
Schvalování | bit, není null | Schválení požadavku se provádí při tomto stavu. |
Pozastaveno SLA | bit, není null | SLA je pozastaveno v tomto stavu. |
Mimořádný stav | int, není null | Nouzový stav |
Pořadí v postupu řešení | int, není null | Pořadí statusu v rámci postupu řešení krize procesu |
ProcessId | int, null | ID procesu, ve kterém je stav v procesu řešení - viz Query.Process{locale}.id. |
AdminUrl | nvarchar(2141), null | Adresa URL stavové stránky požadavku ve správě. |
Query.RequestStateDeu
Stav požadavku na základě procesu v počítači ALVAO Service Desk.
Pouze stavy z procesů jsou přiřazeny ke službám, kde byl uživatel připojen k databázi členem řešitele nebo čtenářem je zobrazen. Žádné smazané stavy nejsou zobrazeny.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo stavu požadavku - viz dbo.TicketState.id. |
Bezeichnung | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku |
Beschreigung für den Anfragesteller | nvarchar(max), null | Popis stavu viditelného pro žadatele. |
Freigabe | bit, není null | Schválení požadavku se provádí při tomto stavu. |
SLA ausgesetzt | bit, není null | SLA je pozastaveno v tomto stavu. |
Außerordentlicher Status | int, není null | Nouzový stav |
Reihenfolge im Lösungsablauf | int, není null | Pořadí statusu v rámci postupu řešení krize procesu |
ProcessId | int, null | ID procesu, ve kterém je stav v procesu řešení - viz Query.Process{locale}.id. |
AdminUrl | nvarchar(2141), null | Adresa URL stavové stránky požadavku ve správě. |
Query.RequestStateEnu
Stav požadavku na základě procesu v počítači ALVAO Service Desk.
Pouze stavy z procesů jsou přiřazeny ke službám, kde byl uživatel připojen k databázi členem řešitele nebo čtenářem je zobrazen. Žádné smazané stavy nejsou zobrazeny.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo stavu požadavku - viz dbo.TicketState.id. |
Název | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku |
Popis pro žadatele | nvarchar(max), null | Popis stavu viditelného pro žadatele. |
Schvalování | bit, není null | Schválení požadavku se provádí při tomto stavu. |
SLA pozastaveno | bit, není null | SLA je pozastaveno v tomto stavu. |
Nouzový stav | int, není null | Nouzový stav |
Řazení v procesu řešení | int, není null | Pořadí statusu v rámci postupu řešení krize procesu |
ProcessId | int, null | ID procesu, ve kterém je stav v procesu řešení - viz Query.Process{locale}.id. |
AdminUrl | nvarchar(2141), null | Adresa URL stavové stránky požadavku ve správě. |
Query.RequestSubsequentResponseCsy
Následné reakce řešitele na požadavky v prostorách ALVAO Service Desk. Následnou reakcí je první zpráva od dodavatele zaslaná zákazníkovi od přijetí jakékoli zprávy od zákazníka v průběhu zpracování přepravního dokladu. Reakce jsou zobrazeny pouze pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Termín (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum následné reakce. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne následné reakce. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce následné reakce. |
Rok (UTC) | int, null | Rok následné reakce. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí reakce (1 - 4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc následné reakce (1–12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden následné reakce (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina následné reakce (0–23). |
Reagoval | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který zprávu odeslal. |
Doba do reakce (hodiny) | float, ne null | Hodiny až do následné reakce. |
Překročení SLA (hodiny) | float, null | Kolik hodin bylo překročeno období SLA do první reakce. |
Splnění SLA (hodiny) | float, null | O kolik hodin dříve se reakce splnila, než je požadováno limitem SLA. |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id žadatele | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id služby | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id SLA | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id organizace žadatele | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestSubsequentResponseDeu
Následné reakce řešitele na požadavky v prostorách ALVAO Service Desk. Následnou reakcí je první zpráva od dodavatele zaslaná zákazníkovi od přijetí jakékoli zprávy od zákazníka v průběhu zpracování přepravního dokladu. Reakce jsou zobrazeny pouze pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Termin (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum následné reakce. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne následné reakce. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce následné reakce. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok následné reakce. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletí reakce (1 - 4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc následné reakce (1–12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden následné reakce (1–53). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina následné reakce (0–23). |
Reagiert | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který zprávu odeslal. |
Zeit bis zur Reaktion (Stunden) | float, ne null | Hodiny až do následné reakce. |
Überschreitung der SLA (Stunden) | float, null | Kolik hodin bylo překročeno období SLA do první reakce. |
Erfüllung von SLA (Stunden) | float, null | O kolik hodin dříve se reakce splnila, než je požadováno limitem SLA. |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id des Anfragestellers | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID des Bearbeiters | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
Id des Service | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
Id der SLA | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestSubsequentResponseEnu
Následné reakce řešitele na požadavky v prostorách ALVAO Service Desk. Následnou reakcí je první zpráva od dodavatele zaslaná zákazníkovi od přijetí jakékoli zprávy od zákazníka v průběhu zpracování přepravního dokladu. Reakce jsou zobrazeny pouze pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtenářem. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | Název požadavku |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Due date (UTC) | datetime, null | Datum vypršení požadavku. |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | Internal target date. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum následné reakce. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne následné reakce. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce následné reakce. |
Year (UTC) | int, null | Rok následné reakce. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí reakce (1 - 4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc následné reakce (1–12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden následné reakce (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina následné reakce (0–23). |
Odpověděl | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který zprávu odeslal. |
Čas do odpovědi (v hodinách) | float, ne null | Hodiny až do následné reakce. |
Dohoda o úrovni poskytovaných služeb byla porušena (hodiny) | float, null | Kolik hodin bylo překročeno období SLA do první reakce. |
Čas do porušení SLA (v hodinách) | float, null | O kolik hodin dříve se reakce splnila, než je požadováno limitem SLA. |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
ID zadavatele | int, není null | ID žadatele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID řešitele | int, null | Aktuální číslo řešitele požadavku - viz Query.Person{locale}.id. |
ID služby | int, není null | ID služby - viz Query.Section{locale}.id. |
SLA ID | int, není null | Číslo SLA ID - viz Query.Sla{locale}.id. |
ID organizace vyžadující | int, null | ID organizace žadatele - viz Query.Organization{locale}.id. |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RoleMembershipLog
Poskytuje seznam změn v členství uživatelů a skupin ve skupinách.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Časové razítko | datetime, není null | Datum a čas provedení změny. |
Typ členství | nvarchar(50), null | Uživatel nebo skupina. |
Člen | nvarchar(255), ne null | Uživatelské jméno nebo jméno skupiny. |
Operace | nvarchar(50), null | Operace - přidána nebo odebrána. |
Skupina | nvarchar(255), ne null | Název skupiny, ve které se členství změnilo. |
Upravil | nvarchar(255), ne null | Jméno uživatele, který změnu provedl. |
Query.SearchLogCsy
Vyhledané dotazy
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Dotaz | nvarchar(max), null | Hledaný dotaz |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která hledala dotaz |
Datum vyhledání (UTC) | datetime, není null | Datum a čas hledání |
Datum vyhledání - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne v týdnu, ve kterém byl dotaz prohledán. |
Datum vyhledání - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, ve kterém byl dotaz prohledán |
Datum vyhledání - Rok (UTC) | int, null | Rok hledání dotazu |
Query.SearchLogDeu
Vyhledané dotazy
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Abfrage | nvarchar(max), null | Hledaný dotaz |
Benutzer | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která hledala dotaz |
Datum der Suche (UTC) | datetime, není null | Datum a čas hledání |
Datum der Suche - Woche von (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne v týdnu, ve kterém byl dotaz prohledán. |
Datum der Suche - Monat von (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, ve kterém byl dotaz prohledán |
Datum der Suche - Jahr (UTC) | int, null | Rok hledání dotazu |
Query.SearchLogEnu
Vyhledané dotazy
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Dotaz | nvarchar(max), null | Hledaný dotaz |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která hledala dotaz |
Datum hledání (UTC) | datetime, není null | Datum a čas hledání |
Datum hledání - týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne v týdnu, ve kterém byl dotaz prohledán. |
Datum hledání - měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, ve kterém byl dotaz prohledán |
Datum hledání - rok (UTC) | int, null | Rok hledání dotazu |
Query.SekionCsy
Služby ve službě ALVAO
Jsou zobrazeny pouze služby, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané služby se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo služby – viz dbo.tHdSection.iHdSectionId. |
Název | nvarchar(255), null | Název služby |
Název (včetně cesty ve stromu) | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu |
nvarchar(255), null | Servisní e-mail | |
Telefon | nvarchar(255), null | Telefon služby |
Předpona značky požadavku | nvarchar(255), null | Prefix tagu požadavku |
Přípona značky požadavku | nvarchar(255), null | Přípona štítku požadavku |
Preferovaný jazyk | nvarchar(max), null | Název preferovaného jazyka služby |
Časové pásmo | nvarchar(max), null | Název časového pásma služby |
Složka | bit, není null | Služba je složka. |
ParentSectionId | int, null | ID nadřazené služby - viz Query.Section{locale}.id. |
RootSectionId | int, null | Nejvyšší ID nadřazené služby - viz Query.section{locale}.id. |
ProcessId | int, není null | ID procesu služby - viz Query.Process{locale}.id. |
ID cíle | int, null | Pokud je služba zkratkou jiné služby, viz Query.Section{locale}.id. |
Odkaz na hlavní stránce | int, není null | Služba je odkaz na domovské stránce. |
AdminUrl | nvarchar(2091), null | URL servisní stránky ve správě. |
KatalogUrl | nvarchar(2090), null | Adresa URL stránky/formuláře služby v katalogu služeb. |
Žádost o HW – cesta k katalogu | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna | nvarchar(256), null |
Query.SekionDeu
Služby ve službě ALVAO
Jsou zobrazeny pouze služby, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané služby se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo služby – viz dbo.tHdSection.iHdSectionId. |
Bezeichnung | nvarchar(255), null | Název služby |
Name (einschließlich des Weges in Baumstruktur) | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu |
nvarchar(255), null | Servisní e-mail | |
Telefon | nvarchar(255), null | Telefon služby |
Präfix der Kennung der Anfrage | nvarchar(255), null | Prefix tagu požadavku |
Suffix der Kennung der Anfrage | nvarchar(255), null | Přípona štítku požadavku |
Bevorzugte Sprache | nvarchar(max), null | Název preferovaného jazyka služby |
Zeitzone | nvarchar(max), null | Název časového pásma služby |
Ordner | bit, není null | Služba je složka. |
ParentSectionId | int, null | ID nadřazené služby - viz Query.Section{locale}.id. |
RootSectionId | int, null | Nejvyšší ID nadřazené služby - viz Query.section{locale}.id. |
ProcessId | int, není null | ID procesu služby - viz Query.Process{locale}.id. |
ID cíle | int, null | Pokud je služba zkratkou jiné služby, viz Query.Section{locale}.id. |
Referenz auf der Hauptseite | int, není null | Služba je odkaz na domovské stránce. |
AdminUrl | nvarchar(2091), null | URL servisní stránky ve správě. |
KatalogUrl | nvarchar(2090), null | Adresa URL stránky/formuláře služby v katalogu služeb. |
Žádost o HW – cesta k katalogu | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna | nvarchar(256), null |
Query.SectionEnu
Služby ve službě ALVAO
Jsou zobrazeny pouze služby, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané služby se nezobrazují.
Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo služby – viz dbo.tHdSection.iHdSectionId. |
Název | nvarchar(255), null | Název služby |
Název (včetně cesty ve stromu) | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu |
nvarchar(255), null | Servisní e-mail | |
Telefon | nvarchar(255), null | Telefon služby |
Požádat o předponu značky | nvarchar(255), null | Prefix tagu požadavku |
Požadavek na příponu značky | nvarchar(255), null | Přípona štítku požadavku |
Preferovaný jazyk | nvarchar(max), null | Název preferovaného jazyka služby |
Časové pásmo | nvarchar(max), null | Název časového pásma služby |
Složka | bit, není null | Služba je složka. |
ParentSectionId | int, null | ID nadřazené služby - viz Query.Section{locale}.id. |
RootSectionId | int, null | Nejvyšší ID nadřazené služby - viz Query.section{locale}.id. |
ProcessId | int, není null | ID procesu služby - viz Query.Process{locale}.id. |
ID cíle | int, null | Pokud je služba zkratkou jiné služby, viz Query.Section{locale}.id. |
Odkaz na domovské stránce | int, není null | Služba je odkaz na domovské stránce. |
AdminUrl | nvarchar(2091), null | URL servisní stránky ve správě. |
KatalogUrl | nvarchar(2090), null | Adresa URL stránky/formuláře služby v katalogu služeb. |
Žádost o HW – cesta k katalogu | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna | nvarchar(256), null |
Query.SlaCsy
SLA v obchodě ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze SLA používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané SLA nejsou zobrazeny.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo SLA - viz dbo.tSla.iSlaId. |
Název | nvarchar(255), null | SLA jméno |
Popis | nvarchar(max), null | Popis SLA |
Provozní doba | nvarchar(255), null | Název provozního času SLA |
Doba do první reakce (hodiny v provozní době) | float, null | Počet hodin, do nichž je žadateli zaručena první reakce, aby bylo splněno SLA. |
Doba do vyřešení (hodiny v provozní době) | float, null | Počet hodin do doby, než se zaručí řešení první odpovědi pomocí této SLA. |
Smlouva (číslo) | nvarchar(255), null | Číslo smlouvy SLA |
Index kvality | float, null | Index kvality |
Poznámky | nvarchar(max), null | Poznámky SLA |
AdminUrl | nvarchar(2076), null | URL SLA ve správě |
Query.SlaDeu
SLA v obchodě ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze SLA používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané SLA nejsou zobrazeny.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo SLA - viz dbo.tSla.iSlaId. |
Bezeichnung | nvarchar(255), null | SLA jméno |
Beschreibung | nvarchar(max), null | Popis SLA |
Betriebszeit | nvarchar(255), null | Název provozního času SLA |
Zeit bis zur ersten Reaktion (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Počet hodin, do nichž je žadateli zaručena první reakce, aby bylo splněno SLA. |
Zeit bis zur Bearbeitung (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Počet hodin do doby, než se zaručí řešení první odpovědi pomocí této SLA. |
Vertrag (Nummer) | nvarchar(255), null | Číslo smlouvy SLA |
Qualitätsindex | float, null | Index kvality |
Anmerkungen | nvarchar(max), null | Poznámky SLA |
AdminUrl | nvarchar(2076), null | URL SLA ve správě |
Query.SlaEnu
SLA v obchodě ALVAO Service Desk.
Zobrazují se pouze SLA používané ve službách, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Žádné smazané SLA nejsou zobrazeny.
Zobrazení se používá k vytváření reportů a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
id | int, není null | Identifikační číslo SLA - viz dbo.tSla.iSlaId. |
Název | nvarchar(255), null | SLA jméno |
L 343, 22.12.2009, s. 1). | nvarchar(max), null | Popis SLA |
Provozní hodiny | nvarchar(255), null | Název provozního času SLA |
Čas do první odpovědi (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Počet hodin, do nichž je žadateli zaručena první reakce, aby bylo splněno SLA. |
Čas k vyřešení (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Počet hodin do doby, než se zaručí řešení první odpovědi pomocí této SLA. |
Smlouva (číslo) | nvarchar(255), null | Číslo smlouvy SLA |
Index kvality | float, null | Index kvality |
Poznámky | nvarchar(max), null | Poznámky SLA |
AdminUrl | nvarchar(2076), null | URL SLA ve správě |
SlaRightsLog
Zobrazit seznam změn v SLA přiřazení
Význam hodnot ve sloupcích oprávnění:
1=enable
0=refuse
NULL=nenastaveno
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Časové razítko | datetime, není null | Změna data a času výkonu (UTC) |
Upravená osoba | nvarchar(518), ne null | Jméno uživatele, který změnu provedl. |
HdSekce | nvarchar(1287), null | Název služby |
HdSectionold | nvarchar(1287), null | Název původní služby |
Role | nvarchar(518), null | Název uživatelské skupiny, který je držitelem opr ávnění. |
RoleOld | nvarchar(518), null | Uživatelská skupina jméno osoby, která původně byla držitelem povolení. |
Osoba | nvarchar(518), null | Uživatelské jméno osoby, která je držitelem povolení. |
Osoba | nvarchar(518), null | Uživatelské jméno osoby, která původně byla držitelem povolení. |
Sla | nvarchar(518), null | SLA jméno |
SlaOld | nvarchar(518), null | Původní název SLA |
Přístup | bit, null | Přístupová práva |
Přístupnost | bit, null | Původní přístupová práva |
Výchozí | bit, null | Označení výchozí SLA |
Výchozí nastavení | bit, null | Původní označení výchozí SLA |
Dědičnost | bit, null | |
Dědická starost | bit, null |
Query.Software
Zobrazit s nainstalovanými produkty (software) na dosud nesmazaných počítačích.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Identifikátor počítače | int, null | ID uzlu počítače ve stromu. |
ParentNodeId | int, null | ID nadřazeného objektu ve stromu. |
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu. |
Kategorie | int, null | Kategorie výrobku (např. 1 - OS). |
NeedsLicense | int, není null | 1=produkt vyžaduje licenci. |
Zjištěna první instalace | datetime, null | Datum první detekce zařízení. |
Nainstalováno | datetime, null | Datum instalace. |
LastDetectionDateTime | datetime, null | Datum poslední detekce. |
LastdetectedProductsion (Automatic Copy) | nvarchar(255), null | Poslední zjištěná verze. |
LastDetectedProductName | nvarchar(255), null | Poslední nalezený název produktu. |
LicenseInventoryČíslo | nvarchar(255), null | Číslo skladu pro licenci. |
LicenseActivationKey | nvarchar(255), null | Aktivační číslo licence. |
LicenseInvoiceČíslo | nvarchar(255), null | Číslo licenční faktury |
LicenseCertificateNumber | nvarchar(255), null | Číslo certifikátu licence. |
Autorizováno | bit, null | Instalace softwaru na počítači je potvrzena nebo byla tomuto počítači přidělena licence. |
CDKey | nvarchar(255), null | CD klíč pro softwarový produkt. |
L 343, 22.12.2009, s. 1). | nvarchar(max), null | Poslední poznámka při záznamu historie instalace. |
Název licence | nvarchar(255), null | Název licence. |
Vydavatel | nvarchar(255), null | Výrobce softwaru. |
SoftwarePack | int, není null | Produkt pochází z balíčku SW. |
Typ | int, null | Typ softwarového produktu 1 - komerční 2 - freeware 3 - shareware/trial 4 - nespecifikováno |
Uživatel | int, null | Autor instalace produktu. |
Komentář | nvarchar(255), null | Komentář instalace. |
SwInstallationCsy
Instalace softwaru v ALVAO Asset Management - Instalační registr. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu |
Detekovaný název produktu | nvarchar(255), null | Zjištěný název produktu |
Detekovaná verze produktu | nvarchar(255), null | Zjištěná verze produktu |
Id objektu | int, není null | Identifikační číslo počítače, který obsahuje danou instalaci. |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno, pod kterým se počítač s instalovaným produktem nachází ve stromu objektů. |
Licence | nvarchar(255), null | Název licence |
Počet přidělených licencí | int, není null | Počet přidělených licencí |
Typ licence | nvarchar(32), null | Typ licence, např. "Normální", "Neomezené multilicense", "OEM", "Floating", ... |
Stav licence | nvarchar(11), ne null | Stav licence. Sloupec může mít následující hodnoty "Bez licence" a "S licencí" (v češtině). |
Stav licence - podrobný | nvarchar(255), null | Podobný stav licence, např. "Chybějící", "Není nutné", "Přiřazeno", "Sdílet". |
Stav profilu | nvarchar(255), null | Stav profilu, např. "Vypnuto", "Volitelný", ... |
Produkt nalezen (UTC) | datetime, null | Datum a čas, kdy byla instalace výrobku zjištěna na počítači. |
Zjištěno odinstalování (UTC) | datetime, null | Datum a čas, kdy byl produkt odinstalován na počítači. |
Nainstalováno | datetime, null | Ručně registrované datum instalace |
Odinstalováno | datetime, null | Ručně registrované datum odinstalace |
Produkt nalezen - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy bylo zařízení zjištěno. |
Zjištěno odinstalování - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla odinstalace zjištěna. |
Nainstalováno - Měsíc od | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy bylo zařízení ručně registrováno. |
Odinstalováno - Měsíc od | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla odinstalace ručně zaregistrována. |
Typ produktu | nvarchar(255), null | Typ výrobku, např. "komerční", "freeware", ... |
Stav instalace | nvarchar(13), ne null | Stav instalace. Sloupec může mít následující hodnoty "Nainstalované" a "Odinstalováno" (v češtině). |
Nákladové středisko | nvarchar(255), null | Cena počítačového centra |
Operační systém | nvarchar(3), není null | Uvádí, zda se jedná o operační systém. Sloupec může mít následující hodnoty "Ano" a "Ne" (v češtině). |
SwInstallationDeu
Instalace softwaru v ALVAO Asset Management - Instalační registr. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu |
Detektiertes Produktname | nvarchar(255), null | Zjištěný název produktu |
Verze produktů Detektierte | nvarchar(255), null | Zjištěná verze produktu |
Objekt Id | int, není null | Identifikační číslo počítače, který obsahuje danou instalaci. |
Benutzer | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno, pod kterým se počítač s instalovaným produktem nachází ve stromu objektů. |
Lizenz | nvarchar(255), null | Název licence |
Anzahl der zugeteilten Lizenzen | int, není null | Počet přidělených licencí |
Lizenztyp | nvarchar(32), null | Typ licence, např. "Normální", "Neomezené multilicense", "OEM", "Floating", ... |
Lizenz-Status | nvarchar(11), ne null | Stav licence. Sloupec může mít následující hodnoty "Bez licence" a "S licencí" (v češtině). |
Lizenz-Status - detailliert | nvarchar(255), null | Podobný stav licence, např. "Chybějící", "Není nutné", "Přiřazeno", "Sdílet". |
Profil-Status | nvarchar(255), null | Stav profilu, např. "Vypnuto", "Volitelný", ... |
Produkt gefunden (UTC) | datetime, null | Datum a čas, kdy byla instalace výrobku zjištěna na počítači. |
Deinstallation erkannt (UTC) | datetime, null | Datum a čas, kdy byl produkt odinstalován na počítači. |
Installiert | datetime, null | Ručně registrované datum instalace |
Deinstalliert | datetime, null | Ručně registrované datum odinstalace |
Produkt gefunden - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy bylo zařízení zjištěno. |
Deinstallation erkannt - Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla odinstalace zjištěna. |
Installiert - Monat seit | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy bylo zařízení ručně registrováno. |
Deinstalliert - Monat seit | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla odinstalace ručně zaregistrována. |
Produkttyp | nvarchar(255), null | Typ výrobku, např. "komerční", "freeware", ... |
Stav zařízení | nvarchar(13), ne null | Stav instalace. Sloupec může mít následující hodnoty "Nainstalované" a "Odinstalováno" (v češtině). |
Kostenstelle | nvarchar(255), null | Cena počítačového centra |
Betriebssystem | nvarchar(4), ne null | Uvádí, zda se jedná o operační systém. Sloupec může mít následující hodnoty "Ano" a "Ne" (v češtině). |
SwInstallationEnu
Instalace softwaru v ALVAO Asset Management - Instalační registr. Pouze objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu |
Zjištěný název produktu | nvarchar(255), null | Zjištěný název produktu |
Zjištěná verze produktu | nvarchar(255), null | Zjištěná verze produktu |
ID objektu | int, není null | Identifikační číslo počítače, který obsahuje danou instalaci. |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno, pod kterým se počítač s instalovaným produktem nachází ve stromu objektů. |
Licence | nvarchar(255), null | Název licence |
Počet přidělených licencí | int, není null | Počet přidělených licencí |
Typ licence | nvarchar(32), null | Typ licence, např. "Normální", "Neomezené multilicense", "OEM", "Floating", ... |
Stav licence | nvarchar(15), ne null | Stav licence. Sloupec může mít následující hodnoty "Bez licence" a "S licencí" (v češtině). |
Stav licence - detailní | nvarchar(255), null | Podobný stav licence, např. "Chybějící", "Není nutné", "Přiřazeno", "Sdílet". |
Stav profilu | nvarchar(255), null | Stav profilu, např. "Vypnuto", "Volitelný", ... |
Produkt nalezen (UTC) | datetime, null | Datum a čas, kdy byla instalace výrobku zjištěna na počítači. |
Zjištěna odinstalace softwaru (UTC) | datetime, null | Datum a čas, kdy byl produkt odinstalován na počítači. |
Nainstalováno | datetime, null | Ručně registrované datum instalace |
Odinstalováno | datetime, null | Ručně registrované datum odinstalace |
Datum nalezení produktu - začátek měsíce (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy bylo zařízení zjištěno. |
Zjištěna odinstalace - měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla odinstalace zjištěna. |
Nainstalováno - měsíc od | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy bylo zařízení ručně registrováno. |
Odinstalováno - měsíc od | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla odinstalace ručně zaregistrována. |
Typ produktu | nvarchar(255), null | Typ výrobku, např. "komerční", "freeware", ... |
Stav instalace | nvarchar(11), ne null | Stav instalace. Sloupec může mít následující hodnoty "Nainstalované" a "Odinstalováno" (v češtině). |
Nákladové středisko | nvarchar(255), null | Cena počítačového centra |
Operační systém | nvarchar(3), není null | Uvádí, zda se jedná o operační systém. Sloupec může mít následující hodnoty "Ano" a "Ne" (v češtině). |
SwLicenseCsy
Licence v ALVAO Asset Management - License Registr. Pouze licence, objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Název licence | nvarchar(255), null | Název licence |
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu |
Typ produktu | nvarchar(255), null | Typ výrobku, např. "komerční", "freeware", ... |
Počet | int, null | Počet licencí. 1 pro volně plovoucí neomezené mnohovrstviny. |
Stav přidělení | nvarchar(18), null | Stav přidělení. Sloupec může mít následující hodnoty "Přiřazeno bez důvodu", "Přiřazeno" a "zdarma" (v češtině). |
Typ licence | nvarchar(32), ne null | Typ licence, např. "Normální", "Neomezené multilicense", "OEM", "Floating", ... |
Datum vytvoření (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření licence |
Datum vytvoření - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla licence vytvořena. |
Vytvořil | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která licenci vytvořila. |
Platnost od | datum, není null | Platné od |
Výstupní | datum, null | Platné do |
Vylepšení/Podpora | datum, null | Konečné datum aktualizace/podpory |
Aktivac© klient licence | nvarchar(1024), null | Aktivační klíč licence |
Inventární číslo licence | nvarchar(255), null | Číslo inventáře licence |
Licenční model | nvarchar(32), ne null | CAL/Licence, např. "pro procesor", "pro uživatele", "do zařízení", ... |
Nákladové středisko | nvarchar(255), ne null | Název centra pro náklady licence |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, ke které je licence přidělena. NULL, pokud je licence přidělena počítači. |
Počítač | nvarchar(255), null | Název počítače, ke kterému je licence přidělena. NULL, pokud je licence přiřazena uživateli. |
Id objektu | int, null | Identifikační číslo objektu, ke kterému je licence přidělena. |
SwLicenseDeu
Licence v ALVAO Asset Management - License Registr. Pouze licence, objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Lizenzname | nvarchar(255), null | Název licence |
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu |
Produkttyp | nvarchar(255), null | Typ výrobku, např. "komerční", "freeware", ... |
Anzahl | int, null | Počet licencí. 1 pro volně plovoucí neomezené mnohovrstviny. |
Zuweisungsstatus | nvarchar(21), null | Stav přidělení. Sloupec může mít následující hodnoty "Přiřazeno bez důvodu", "Přiřazeno" a "zdarma" (v češtině). |
Lizenztyp | nvarchar(32), ne null | Typ licence, např. "Normální", "Neomezené multilicense", "OEM", "Floating", ... |
Erstellungsdatum (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření licence |
Erstellungsdatum - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla licence vytvořena. |
Erstellt von | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která licenci vytvořila. |
Gültig ab | datum, není null | Platné od |
Gültig bis | datum, null | Platné do |
Upgrade/Podpora | datum, null | Konečné datum aktualizace/podpory |
Aktivierungsschlüssel der Lizenz | nvarchar(1024), null | Aktivační klíč licence |
Inventarnummer der Lizenz | nvarchar(255), null | Číslo inventáře licence |
Lizenzmodell | nvarchar(32), ne null | CAL/Licence, např. "pro procesor", "pro uživatele", "do zařízení", ... |
Kostenstelle | nvarchar(255), ne null | Název centra pro náklady licence |
Benutzer | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, ke které je licence přidělena. NULL, pokud je licence přidělena počítači. |
Počítač | nvarchar(255), null | Název počítače, ke kterému je licence přidělena. NULL, pokud je licence přiřazena uživateli. |
Objekt Id | int, null | Identifikační číslo objektu, ke kterému je licence přidělena. |
SwLicenseEnu
Licence v ALVAO Asset Management - License Registr. Pouze licence, objekty a hodnoty vlastností jsou zobrazeny, že uživatel připojený k databázi je oprávněn ke čtení. Zobrazení se používá k vytváření zpráv a analýz. Není-li uvedeno jinak, jsou údaje uvedeny v jazyce systému ALVAO.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Název licence | nvarchar(255), null | Název licence |
Produkt | nvarchar(1023), null | Název produktu |
Typ produktu | nvarchar(255), null | Typ výrobku, např. "komerční", "freeware", ... |
Počet | int, null | Počet licencí. 1 pro volně plovoucí neomezené mnohovrstviny. |
Stav přiřazení | nvarchar(23), null | Stav přidělení. Sloupec může mít následující hodnoty "Přiřazeno bez důvodu", "Přiřazeno" a "zdarma" (v češtině). |
Typ licence | nvarchar(32), ne null | Typ licence, např. "Normální", "Neomezené multilicense", "OEM", "Floating", ... |
Datum vytvoření (UTC) | datetime, null | Datum a čas vytvoření licence |
Datum vytvoření - začátek měsíce (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla licence vytvořena. |
Vytvořil | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, která licenci vytvořila. |
Platné od | datum, není null | Platné od |
Platné do | datum, null | Platné do |
Upgradovat/Podpora na | datum, null | Konečné datum aktualizace/podpory |
Aktivační klíč licence | nvarchar(1024), null | Aktivační klíč licence |
Číslo inventáře licence | nvarchar(255), null | Číslo inventáře licence |
Model licence | nvarchar(32), ne null | CAL/Licence, např. "pro procesor", "pro uživatele", "do zařízení", ... |
Nákladové středisko | nvarchar(255), ne null | Název centra pro náklady licence |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno osoby, ke které je licence přidělena. NULL, pokud je licence přidělena počítači. |
Počítač | nvarchar(255), null | Název počítače, ke kterému je licence přidělena. NULL, pokud je licence přiřazena uživateli. |
ID objektu | int, null | Identifikační číslo objektu, ke kterému je licence přidělena. |
Query.UserLogonLog
Poskytuje seznam jednotlivých uživatelských přihlašovacích inů/outů do / z konzolových aplikací.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Časové razítko | datetime, není null | Datum a čas provedení změny. |
Uživatelské jméno | nvarchar(255), ne null | Uživatelské jméno uživatele |
Uživatel | nvarchar(255), null | Uživatelské jméno |
Akce | nvarchar(50), null | Provedená akce - přihlášení, odhlášení. |
Žádost | nvarchar(50), null | Název žádosti, ve které opatření provedl. |
Počítač | nvarchar(255), null | Jméno počítače, ke kterému se přihlásil. |
IsAdmin | bit, není null | Identifikátor zda byl uživatel přihlášen s oprávněním správce. |
Query.NodeDiary
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Místo toho použijte zobrazení dotazu.ObjectCsy,
nebo Query.ObjectEnu nebo Query.ObjectDeu) Zobrazit s logem pro objekty.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
NodeId | int, null | ID uzlu objektu ve stromu. |
Předmět | nvarchar(max), null | Text názvu položky logu objektu. |
Datum: | datetime, null | Datum vložení záznamu. |
Vlajka | int, null | Pokud jde o předmět historie, obsahuje hodnotu určující stejný druh. Další informace naleznete v tblHistorii. |
Text | nvarchar(max), null | Text položky logu objektu. |
Typ | int, není null | 0=historie objektů, 1=poznámka objektu. |
Query.RequestCsy
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Požadavky v ALVAO Service Desk. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Skupina | nvarchar(255), null | |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Oddělení (řešitel) | nvarchar(255), null | Název oddělení solveru. |
Oddělení (žadatel) | nvarchar(255), null | Název útvaru žadatele |
nvarchar(255), null | Název pracovního titulu solveru. | |
nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. | |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Stav | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku. |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Mužská chuť | nvarchar(255), null | Metoda odeslání požadavku, např. e-mail, telefon, formulář. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum vytvoření požadavku. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek vytvořen. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl požadavek vytvořen. |
Rok (UTC) | int, null | Rok vytvoření požadavku. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí, ve kterém byl požadavek vytvořen (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc založení požadavku (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden vytvoření požadavku (1–53). |
Den v týdnu (UTC) | int, null | Den v týdnu vytvoření požadavku (1–7). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl vytvořen požadavek (0-23). |
Hrubý stav | nvarchar(10), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted) |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Doba otevření (hodiny v provozní době) | float, ne null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do jeho zavření, nebo dokud není požadavek uzavřen. |
První reakce (UTC) | datetime, null | Datum a čas první odezvy |
První reakce - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena první odpověď. |
První reakce - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byla provedena první odpověď. |
Termín první reakce (UTC) | datetime, null | Datum a čas první lhůty pro odpověď podle SLA. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Doba do první reakce (hodiny v provozní době) | float, null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do prvního výkonu odpovědi. V případě, že požadavek nemá první odpověď, je hodnota nula. |
Plnění SLA - První reakce - Zbývá (hodiny v provozní době) | float, null | Doba v hodinách, která představuje dobu do uplynutí lhůty pro první odpověď. V případě, že datum první odpovědi není zaručeno nebo první odpověď již byla provedena, je hodnota nula. |
Plnění SLA - První reakce - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla nebo měla být provedena první odpověď (pokud nebyla provedena včas). Pokud není zaručeno datum první odpovědi, hodnota je nulová. |
Plnění SLA - První reakce - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byla nebo měla být provedena první odpověď (pokud nebyla provedena včas). Pokud není zaručeno datum první odpovědi, hodnota je nulová. |
Plnění SLA - První reakce | nvarchar(9), null | Hodnota „splněna“, pokud byla podle SLA splněna první lhůta pro odpověď. Hodnota "porušení", pokud nebyla dodržena první lhůta pro odpověď. Hodnota "null", pokud není zaručena první lhůta pro odpověď nebo pokud první odpověď nebyla provedena a lhůta podle SLA ještě není překročena. |
Vyřešeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Vyřešeno - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl požadavek vyřešen. |
Vyřešeno - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne v týdnu, kdy byl požadavek vyřešen. |
Termín vyřešení (UTC) | datetime, null | Datum a čas lhůty pro řešení. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Doba do vyřešení (hodiny v provozní době) | float, null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do jeho vyřešení. V případě, že požadavek není vyřešen, hodnota je nula. |
Plnění SLA - Vyřešení - Zbývá (hodiny v provozní době) | float, null | Čas v hodinách, který představuje čas do lhůty pro vyřešení požadavků. V případě, že datum pro vyřešení požadavku není zaručeno nebo požadavek již byl vyřešen, hodnota je nula. |
Plnění SLA - Vyřešení - Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl nebo měl být požadavek vyřešen (pokud nebyl včas vyřešen). Pokud není zaručeno datum pro vyřešení požadavků, hodnota je nulová. |
Plnění SLA - Vyřešení - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byl nebo měl být požadavek vyřešen (pokud nebyl včas vyřešen). Pokud není zaručeno datum pro vyřešení požadavků, hodnota je nulová. |
Plnění SLA - Vyřešení | nvarchar(9), null | „splněná“ hodnota, pokud byla podle SLA dodržena lhůta pro vyřešení požadavků. „Porušená“ hodnota, pokud nebyla dodržena lhůta pro řešení. Hodnota "null", pokud není zaručena lhůta vyřešení požadavku nebo pokud požadavek nebyl vyřešen a lhůta vyřešení podle SLA ještě není překročena. |
URL požadavku | nvarchar(2072), null | URL požadavku v ALVAO WebApp. |
Pozastavení SLA (hodiny) | float, null | Počet hodin pozastavení SLA probíhá (kvůli čekání na žadatele nebo stav požadavku). |
Pozastaveno SLA (hodiny) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Čekáno na žadatele (hodiny) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Čekání na žadatele (hodiny) | float, null | Počet hodin čekání na čekání žadatele. |
Id žadatele | int, není null | |
Id řešitele | int, null | |
Id služby | int, není null | |
Id SLA | int, není null | |
Id organizace žadatele | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestDeu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Požadavky v ALVAO Service Desk. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Gruppe | nvarchar(255), null | |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Abteilung (Bearbeiter) | nvarchar(255), null | Název oddělení solveru. |
Abteilung (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název útvaru žadatele |
nvarchar(255), null | Název pracovního titulu solveru. | |
nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. | |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Stav | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku. |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Methode der Einreichung | nvarchar(255), null | Metoda odeslání požadavku, např. e-mail, telefon, formulář. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum vytvoření požadavku. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek vytvořen. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl požadavek vytvořen. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok vytvoření požadavku. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletí, ve kterém byl požadavek vytvořen (1–4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc založení požadavku (1-12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden vytvoření požadavku (1–53). |
Wochentag (UTC) | int, null | Den v týdnu vytvoření požadavku (1–7). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl vytvořen požadavek (0-23). |
Gesamtstatus | nvarchar(13), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted) |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Öffnungszeit (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, ne null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do jeho zavření, nebo dokud není požadavek uzavřen. |
Erste Reaktion (UTC) | datetime, null | Datum a čas první odezvy |
Erste Reaktion - Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena první odpověď. |
Erste Reaktion - Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byla provedena první odpověď. |
Termin der ersten Reaktion (UTC) | datetime, null | Datum a čas první lhůty pro odpověď podle SLA. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Zeit bis zur ersten Reaktion (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do prvního výkonu odpovědi. V případě, že požadavek nemá první odpověď, je hodnota nula. |
SLA-Einhaltung - Erste Reaktion - Verbleibend (Stunden in der Geschäftszeit) | float, null | Doba v hodinách, která představuje dobu do uplynutí lhůty pro první odpověď. V případě, že datum první odpovědi není zaručeno nebo první odpověď již byla provedena, je hodnota nula. |
SLA-Einhaltung - Erste Reaktion - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla nebo měla být provedena první odpověď (pokud nebyla provedena včas). Pokud není zaručeno datum první odpovědi, hodnota je nulová. |
SLA-Einhaltung - Erste Reaktion - Woche beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byla nebo měla být provedena první odpověď (pokud nebyla provedena včas). Pokud není zaručeno datum první odpovědi, hodnota je nulová. |
SLA-Einhaltung - Erste Reaktion | nvarchar(13), null | Hodnota „splněna“, pokud byla podle SLA splněna první lhůta pro odpověď. Hodnota "porušení", pokud nebyla dodržena první lhůta pro odpověď. Hodnota "null", pokud není zaručena první lhůta pro odpověď nebo pokud první odpověď nebyla provedena a lhůta podle SLA ještě není překročena. |
Gelöst (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Gelöst - Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl požadavek vyřešen. |
Gelöst - Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne v týdnu, kdy byl požadavek vyřešen. |
Termin für die Lösung (UTC) | datetime, null | Datum a čas lhůty pro řešení. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Zeit bis zur Bearbeitung (Stunden innerhalb der Betriebszeit) | float, null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do jeho vyřešení. V případě, že požadavek není vyřešen, hodnota je nula. |
SLA-Einhaltung - Lösung - Verbleibend (Stunden in der Geschäftszeit) | float, null | Čas v hodinách, který představuje čas do lhůty pro vyřešení požadavků. V případě, že datum pro vyřešení požadavku není zaručeno nebo požadavek již byl vyřešen, hodnota je nula. |
SLA-Einhaltung - Lösung - Monat beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl nebo měl být požadavek vyřešen (pokud nebyl včas vyřešen). Pokud není zaručeno datum pro vyřešení požadavků, hodnota je nulová. |
SLA-Einhaltung - Lösung - Woche beginnt (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byl nebo měl být požadavek vyřešen (pokud nebyl včas vyřešen). Pokud není zaručeno datum pro vyřešení požadavků, hodnota je nulová. |
SLA-Einhaltung - Lösung | nvarchar(13), null | „splněná“ hodnota, pokud byla podle SLA dodržena lhůta pro vyřešení požadavků. „Porušená“ hodnota, pokud nebyla dodržena lhůta pro řešení. Hodnota "null", pokud není zaručena lhůta vyřešení požadavku nebo pokud požadavek nebyl vyřešen a lhůta vyřešení podle SLA ještě není překročena. |
URL der Anfrage | nvarchar(2072), null | URL požadavku v ALVAO WebApp. |
SLA-Aussetzung (Stunden) | float, null | Počet hodin pozastavení SLA probíhá (kvůli čekání na žadatele nebo stav požadavku). |
SLA ausgesetzt (Stunden) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Gewartet auf den Anfragesteller (Stunden) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Warten auf den Anfragesteller (Stunden) | float, null | Počet hodin čekání na čekání žadatele. |
Id des Anfragestellers | int, není null | |
ID des Bearbeiters | int, null | |
Id des Service | int, není null | |
Id der SLA | int, není null | |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestEnu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Požadavky v ALVAO Service Desk. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Skupina | nvarchar(255), null | |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Departement (solver) | nvarchar(255), null | Název oddělení solveru. |
Oddělení (žadatel) | nvarchar(255), null | Název útvaru žadatele |
Pracovní titulek (samostatný) | nvarchar(255), null | Název pracovního titulu solveru. |
Název zakázky (žadatel) | nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Priorita | nvarchar(max), null | Název priority. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Stav | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku. |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Způsob odeslání | nvarchar(255), null | Metoda odeslání požadavku, např. e-mail, telefon, formulář. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum vytvoření požadavku. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek vytvořen. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl požadavek vytvořen. |
Year (UTC) | int, null | Rok vytvoření požadavku. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí, ve kterém byl požadavek vytvořen (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc založení požadavku (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden vytvoření požadavku (1–53). |
Týden (UTC) | int, null | Den v týdnu vytvoření požadavku (1–7). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl vytvořen požadavek (0-23). |
Celkový stav | nvarchar(8), ne null | Název obecného statusu (Open, Resolved, Cloed, Deleted) |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Otevírací doba (hodiny v provozní době) | float, ne null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do jeho zavření, nebo dokud není požadavek uzavřen. |
První odpověď (UTC) | datetime, null | Datum a čas první odezvy |
První odpověď - měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla provedena první odpověď. |
První odpověď - týden (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byla provedena první odpověď. |
Lhůta pro první odpověď (UTC) | datetime, null | Datum a čas první lhůty pro odpověď podle SLA. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Čas do první odpovědi (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do prvního výkonu odpovědi. V případě, že požadavek nemá první odpověď, je hodnota nula. |
SLA naplňování – První odpověď – Zbývající (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Doba v hodinách, která představuje dobu do uplynutí lhůty pro první odpověď. V případě, že datum první odpovědi není zaručeno nebo první odpověď již byla provedena, je hodnota nula. |
SLA naplňování - První odpověď - měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byla nebo měla být provedena první odpověď (pokud nebyla provedena včas). Pokud není zaručeno datum první odpovědi, hodnota je nulová. |
SLA naplňování - První odpověď - týden (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byla nebo měla být provedena první odpověď (pokud nebyla provedena včas). Pokud není zaručeno datum první odpovědi, hodnota je nulová. |
SLA plnící - První odpověď | nvarchar(13), null | Hodnota „splněna“, pokud byla podle SLA splněna první lhůta pro odpověď. Hodnota "porušení", pokud nebyla dodržena první lhůta pro odpověď. Hodnota "null", pokud není zaručena první lhůta pro odpověď nebo pokud první odpověď nebyla provedena a lhůta podle SLA ještě není překročena. |
Vyřešeno (UTC) | datetime, null | Datum a čas řešení požadavku. |
Vyřešeno - měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl požadavek vyřešen. |
Vyřešeno - týden (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne v týdnu, kdy byl požadavek vyřešen. |
Lhůta pro vyřešení (UTC) | datetime, null | Datum a čas lhůty pro řešení. Pokud je SLA pozastaveno nebo není stanovena lhůta, hodnota je nula. |
Čas k vyřešení (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Čas v hodinách od vytvoření požadavku až do jeho vyřešení. V případě, že požadavek není vyřešen, hodnota je nula. |
SLA plnění – vyřešení – Zbývající (hodiny v provozních hodinách) | float, null | Čas v hodinách, který představuje čas do lhůty pro vyřešení požadavků. V případě, že datum pro vyřešení požadavku není zaručeno nebo požadavek již byl vyřešen, hodnota je nula. |
SLA naplňování - vyřešení - měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne měsíce, kdy byl nebo měl být požadavek vyřešen (pokud nebyl včas vyřešen). Pokud není zaručeno datum pro vyřešení požadavků, hodnota je nulová. |
SLA naplňování - Vyřešení - Týden od (UTC) | datetime, null | Datum prvního dne týdne, kdy byl nebo měl být požadavek vyřešen (pokud nebyl včas vyřešen). Pokud není zaručeno datum pro vyřešení požadavků, hodnota je nulová. |
SLA plnící - vyřešení | nvarchar(13), null | „splněná“ hodnota, pokud byla podle SLA dodržena lhůta pro vyřešení požadavků. „Porušená“ hodnota, pokud nebyla dodržena lhůta pro řešení. Hodnota "null", pokud není zaručena lhůta vyřešení požadavku nebo pokud požadavek nebyl vyřešen a lhůta vyřešení podle SLA ještě není překročena. |
Požadovat URL | nvarchar(2072), null | URL požadavku v ALVAO WebApp. |
SLA pause (hours) | float, null | Počet hodin pozastavení SLA probíhá (kvůli čekání na žadatele nebo stav požadavku). |
SLA pozastaveno (v hodinách) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Čekáno na žadatele (v hodinách) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Čekání na žadatele (v hodinách) | float, null | Počet hodin čekání na čekání žadatele. |
ID zadavatele | int, není null | |
ID řešitele | int, null | |
ID služby | int, není null | |
SLA ID | int, není null | |
ID organizace vyžadující | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RequestFirstReactionCsy
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). První odpověď řešitele v požadavcích v oboru služeb ALVAO. První odpověď je první zpráva, kterou prodejce služby předal zákazníkovi při přijetí požadavku. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového propojeného nadřazeného požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum první reakce. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne první reakce. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce první reakce. |
Rok (UTC) | int, null | Rok první reakce. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí první reakce. |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc první reakce. |
Týden (UTC) | int, null | Týden první reakce. |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina první reakce. |
Termín (UTC) | datetime, null | |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Doba do reakce (hodiny) | float, null | Hodiny do první reakce. |
Překročení SLA (hodiny) | float, null | Kolik hodin byla překročena lhůta první reakce SLA. |
Splnění SLA (hodiny) | float, null | Kolik hodin dříve bylo dosaženo první reakce, než je vyžadováno limitem SLA. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení aktuálního prodejce. |
Reagoval | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který dokončil první reakci. |
Reagoval (oddělení) | nvarchar(255), null | Název oddělení řešitele, který dokončil první reakci. |
nvarchar(255), null | Název zaměstnání řešitele, který dokončil první reakci. | |
Reagoval (organizace) | nvarchar(255), null | Název organizace řešitele, který dokončil první reakci. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id žadatele | int, není null | |
Id řešitele | int, null | |
Id služby | int, není null | |
Id SLA | int, není null | |
Id organizace žadatele | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestFirstReactionDeu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). První odpověď řešitele v požadavcích v oboru služeb ALVAO. První odpověď je první zpráva, kterou prodejce služby předal zákazníkovi při přijetí požadavku. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového propojeného nadřazeného požadavku. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum první reakce. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne první reakce. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce první reakce. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok první reakce. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletí první reakce. |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc první reakce. |
Woche (UTC) | int, null | Týden první reakce. |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina první reakce. |
Termin (UTC) | datetime, null | |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | |
Zeit bis zur Reaktion (Stunden) | float, null | Hodiny do první reakce. |
Überschreitung der SLA (Stunden) | float, null | Kolik hodin byla překročena lhůta první reakce SLA. |
Erfüllung von SLA (Stunden) | float, null | Kolik hodin dříve bylo dosaženo první reakce, než je vyžadováno limitem SLA. |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení aktuálního prodejce. |
Reagiert | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který dokončil první reakci. |
Reagiert (Abteilung) | nvarchar(255), null | Název oddělení řešitele, který dokončil první reakci. |
nvarchar(255), null | Název zaměstnání řešitele, který dokončil první reakci. | |
Reagiert (Organisation) | nvarchar(255), null | Název organizace řešitele, který dokončil první reakci. |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id des Anfragestellers | int, není null | |
ID des Bearbeiters | int, null | |
Id des Service | int, není null | |
Id der SLA | int, není null | |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestFirstReactionEnu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). První odpověď řešitele v požadavcích v oboru služeb ALVAO. První odpověď je první zpráva, kterou prodejce služby předal zákazníkovi při přijetí požadavku. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového propojeného nadřazeného požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum první reakce. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne první reakce. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce první reakce. |
Year (UTC) | int, null | Rok první reakce. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletí první reakce. |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc první reakce. |
Týden (UTC) | int, null | Týden první reakce. |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina první reakce. |
Due date (UTC) | datetime, null | |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Čas do odpovědi (v hodinách) | float, null | Hodiny do první reakce. |
Dohoda o úrovni poskytovaných služeb byla porušena (hodiny) | float, null | Kolik hodin byla překročena lhůta první reakce SLA. |
Čas do porušení SLA (v hodinách) | float, null | Kolik hodin dříve bylo dosaženo první reakce, než je vyžadováno limitem SLA. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení aktuálního prodejce. |
Odpověděl | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení řešitele, který dokončil první reakci. |
Odpověď (oddělení) | nvarchar(255), null | Název oddělení řešitele, který dokončil první reakci. |
Odpověď (poloha) | nvarchar(255), null | Název zaměstnání řešitele, který dokončil první reakci. |
Odpověděl (organizace) | nvarchar(255), null | Název organizace řešitele, který dokončil první reakci. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
ID zadavatele | int, není null | |
ID řešitele | int, null | |
ID služby | int, není null | |
SLA ID | int, není null | |
ID organizace vyžadující | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RequestLogCsy
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestLogRecordCsy). Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum vytvoření záznamu. |
Datum účinnosti (UTC) | datetime, null | V případě záznamů se zpětným vyřešením požadavek uvádí tento sloupec datum zpětného vyřešení. U ostatních záznamů je stejná hodnota uvedena ve sloupci Datum (UTC). |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl záznam vytvořen. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl záznam vytvořen. |
Rok (UTC) | int, null | Rok vzniku záznamů. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | čtvrtletí, v němž byl záznam vytvořen (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc, ve kterém byl záznam vytvořen (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden vytváření záznamů (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl záznam vytvořen (0-23). |
Treska obecná | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení osoby, která záznam vytvořila. |
Čas celkem (hodiny) | float, ne null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty) v hodinách. |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Oddělení (žadatel) | nvarchar(255), null | Název oddělení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Pracovní pozice (žadatel) | nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. |
Práce (hodiny) | float, null | Nahlášená práce v hodinách. |
Čas na cestě (hodiny) | float, null | Nahlášený čas strávený na jízdě v hodinách. |
Vzdálenost (km) | float, null | Ohlášená vzdálenost v km. |
Druh | nvarchar(255), null | Typ záznamu (e-mail, poznámka, ...). |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Nefakturovat | bit, není null | Označení "Vyloučit z faktury do žadatele". |
Předmět | nvarchar(max), null | Předmět záznamu v záznamu. |
Stav | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku. |
Termín (UTC) | datetime, null | |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id žadatele | int, není null | |
Id řešitele | int, null | |
Id služby | int, není null | |
Id SLA | int, není null | |
Id organizace žadatele | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestLogDeu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestLogRecordCsy). Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum vytvoření záznamu. |
Datum der Wirksamkeit (UTC) | datetime, null | V případě záznamů se zpětným vyřešením požadavek uvádí tento sloupec datum zpětného vyřešení. U ostatních záznamů je stejná hodnota uvedena ve sloupci Datum (UTC). |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl záznam vytvořen. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl záznam vytvořen. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok vzniku záznamů. |
Quartal (UTC) | int, null | čtvrtletí, v němž byl záznam vytvořen (1–4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc, ve kterém byl záznam vytvořen (1-12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden vytváření záznamů (1–53). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl záznam vytvořen (0-23). |
Von | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení osoby, která záznam vytvořila. |
Zeit gesamt (Stunden) | float, ne null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty) v hodinách. |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Abteilung (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název oddělení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Arbeitsposition (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. |
Arbeit (Stunden) | float, null | Nahlášená práce v hodinách. |
Fahrzeit (Stunden) | float, null | Nahlášený čas strávený na jízdě v hodinách. |
Entfernung (km) | float, null | Ohlášená vzdálenost v km. |
Typ | nvarchar(255), null | Typ záznamu (e-mail, poznámka, ...). |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Nicht in Rechnung stellen | bit, není null | Označení "Vyloučit z faktury do žadatele". |
Betreff | nvarchar(max), null | Předmět záznamu v záznamu. |
Stav | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku. |
Termin (UTC) | datetime, null | |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Id des Anfragestellers | int, není null | |
ID des Bearbeiters | int, null | |
Id des Service | int, není null | |
Id der SLA | int, není null | |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestLogEnu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.RequestLogRecordCsy). Záznamy v záznamech požadavku v adresáři ALVAO Service Desk. Zobrazí se pouze záznamy pro požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum vytvoření záznamu. |
Efective date (UTC) | datetime, null | V případě záznamů se zpětným vyřešením požadavek uvádí tento sloupec datum zpětného vyřešení. U ostatních záznamů je stejná hodnota uvedena ve sloupci Datum (UTC). |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl záznam vytvořen. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl záznam vytvořen. |
Year (UTC) | int, null | Rok vzniku záznamů. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | čtvrtletí, v němž byl záznam vytvořen (1–4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc, ve kterém byl záznam vytvořen (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden vytváření záznamů (1–53). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl záznam vytvořen (0-23). |
Od | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení osoby, která záznam vytvořila. |
Celkový čas (v hodinách) | float, ne null | Celkový zaznamenaný čas (práce + doba cesty) v hodinách. |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Oddělení (žadatel) | nvarchar(255), null | Název oddělení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Název zakázky (žadatel) | nvarchar(255), null | Jméno žadatele o zaměstnání. |
Práce (v hodinách) | float, null | Nahlášená práce v hodinách. |
Čas ujetý (hodiny) | float, null | Nahlášený čas strávený na jízdě v hodinách. |
Vzdálenost (km) | float, null | Ohlášená vzdálenost v km. |
Druh | nvarchar(255), null | Typ záznamu (e-mail, poznámka, ...). |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Vyloučit z faktury | bit, není null | Označení "Vyloučit z faktury do žadatele". |
Předmět | nvarchar(max), null | Předmět záznamu v záznamu. |
Stav | nvarchar(64), ne null | Název stavu požadavku. |
Due date (UTC) | datetime, null | |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
ID zadavatele | int, není null | |
ID řešitele | int, null | |
ID slu žby | int, není null | |
SLA ID | int, není null | |
ID organizace vyžadující | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta k katalogu (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (služby) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (služby) | nvarchar(256), null |
Query.RequestResolutionCsy
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Řešení požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo požadavku | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Služba | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Žadatel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum vyřešení požadavku. |
Týden od (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek vyřešen. |
Měsíc od (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl požadavek vyřešen. |
Rok (UTC) | int, null | Rok vyřešení požadavku. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, ve kterém byl požadavek vyřešen (1-4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc vyřešení požadavku (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden vyřešení požadavku (1–53). |
Den v týdnu (UTC) | int, null | Den v týdnu řešení požadavku (1–7). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl požadavek vyřešen (0-23). |
Značka a název požadavku | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Čekáno na žadatele (hodiny) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
Pozastaveno SLA (hodiny) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Doba do vyřešení (hodiny) | float, ne null | Hodiny od vytvoření požadavku až po vyřešení požadavku během provozní doby služby. |
Termín (UTC) | datetime, null | |
Interní cíl | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Překročení SLA (hodiny) | float, null | Kolik hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku na SLA. |
Splnění SLA (hodiny) | float, null | Kolik hodin dříve byl požadavek vyřešen než limit SLA. |
Překročení termínu (hodiny) | float, null | O kolik hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku (Ticket čas/Termín splatnosti). |
Splnění termínu (hodiny) | float, null | Kolik hodin dříve byl požadavek vyřešen, než je hodnota uvedená v položce „Čas požadavku/termín platby“. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Výhody | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Rychlost řešení | float, null | Zjišťování spokojenosti - Vyřešení rychlostního pole. |
Profesionalita | float, null | Zjišťování spokojenosti - oblast profesionalismu. |
Odbornost | float, null | Zjišťování spokojenosti - odborná oblast. |
Komentáře a poznámky | nvarchar(max), null | Zjišťování spokojenosti – pole Poznámky a poznámky. |
Celková spokojenost | float, null | Zjišťování spokojenosti – oblast všeobecné spokojenosti. |
Id žadatele | int, není null | |
Id řešitele | int, null | |
Id služby | int, není null | |
Id SLA | int, není null | |
Id organizace žadatele | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW - katalogová cesta (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - kategorie (služba) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW - měna (služba) | nvarchar(256), null |
Query.RequestResolutionDeu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Řešení požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Anfrage-Nummer | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Name der Anfrage | nvarchar(1024), null | |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Anfragesteller | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organisation (Anfragesteller) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Bearbeiter | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Datum (UTC) | datetime, null | Datum vyřešení požadavku. |
Woche seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek vyřešen. |
Monat seit (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl požadavek vyřešen. |
Jahr (UTC) | int, null | Rok vyřešení požadavku. |
Quartal (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, ve kterém byl požadavek vyřešen (1-4). |
Monat (UTC) | int, null | Měsíc vyřešení požadavku (1-12). |
Woche (UTC) | int, null | Týden vyřešení požadavku (1–53). |
Wochentag (UTC) | int, null | Den v týdnu řešení požadavku (1–7). |
Stunde (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl požadavek vyřešen (0-23). |
Zeichen und Name der Anfrage | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Höchste Anfrage | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Höchster Service | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Gewartet auf den Anfragesteller (Stunden) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
SLA ausgesetzt (Stunden) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Zeit bis zur Lösung (Stunden) | float, ne null | Hodiny od vytvoření požadavku až po vyřešení požadavku během provozní doby služby. |
Termin (UTC) | datetime, null | |
Internes Ziel | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Internes Ziel (Termin) (UTC) | datetime, null | |
Überschreitung der SLA (Stunden) | float, null | Kolik hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku na SLA. |
Erfüllung von SLA (Stunden) | float, null | Kolik hodin dříve byl požadavek vyřešen než limit SLA. |
Überschreitung des Termins (Stunden) | float, null | O kolik hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku (Ticket čas/Termín splatnosti). |
Erfüllung des Termins (Stunden) | float, null | Kolik hodin dříve byl požadavek vyřešen, než je hodnota uvedená v položce „Čas požadavku/termín platby“. |
Zugehörige Organisationen | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Prozess | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Schnelligkeit der Bearbeitung | float, null | Zjišťování spokojenosti - Vyřešení rychlostního pole. |
Professionalität | float, null | Zjišťování spokojenosti - oblast profesionalismu. |
Fachkompetenz | float, null | Zjišťování spokojenosti - odborná oblast. |
Kommentare und Anmerkungen | nvarchar(max), null | Zjišťování spokojenosti – pole Poznámky a poznámky. |
Gesamtzufriedenheit | float, null | Zjišťování spokojenosti – oblast všeobecné spokojenosti. |
Id des Anfragestellers | int, není null | |
ID des Bearbeiters | int, null | |
Id des Service | int, není null | |
Id der SLA | int, není null | |
Id der Organisation des Anfragestellers | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |
Úroveň rizik | nvarchar(max), null | |
Změnit konec (skutečný) | datetime, null | |
Změnit začátek (skutečné) | datetime, null | |
Popis rizika | nvarchar(256), null | |
Úspěšná změna | bit, null | |
Okno proti změně | bit, null | |
Odjezd | datetime, null | |
Vrátit se | datetime, null | |
Účel cesty | nvarchar(256), null | |
Dopravní prostředek | nvarchar(256), null | |
Název | nvarchar(256), null | |
Příjmení | nvarchar(256), null | |
Oddělení | nvarchar(max), null | |
Název pozice | nvarchar(max), null | |
Správce | int, null | |
Stránka | nvarchar(max), null | |
Období | nvarchar(max), null | |
Počet měsíců | nvarchar(max), null | |
První den | datum, null | |
Standardní sada notebooků (včetně dokovací stanice, displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní stolní sada (včetně displeje, sluchátek, ergomouse) | bit, null | |
Standardní sada mobilních telefonů (včetně SIM karty) | bit, null | |
Automobil společnosti | bit, null | |
Ostatní školení | nvarchar(256), null | |
Popište možné specifické požadavky | nvarchar(max), null | |
Mobilní balíček | nvarchar(max), null | |
URL | nvarchar(256), null | |
Žádost o HW – cesta katalogu (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – kategorie (Service) | nvarchar(max), null | |
Žádost o HW – měna (Service) | nvarchar(256), null |
Query.RequestResolutionEnu
Zastaralé (zobrazení bude odstraněno v následujících verzích ALVAO). Použít zobrazení dotazu místo dotazu.Request2Csy). Řešení požadavků na servisní ploše ALVAO. Zobrazují se pouze požadavky ze služeb, kde byl uživatel připojen k databázi členem týmu řešitele nebo čtečkou. Tento názor se používá k vytváření zpráv a analýz.
Sloupec | Typ | L 343, 22.12.2009, s. 1). |
---|---|---|
Číslo žádosti | int, není null | Identifikační číslo požadavku. |
Název požadavku | nvarchar(1024), null | |
Servis | nvarchar(1024), null | Název služby včetně trasy ve stromu. |
SLA | nvarchar(255), null | SLA jméno. |
Objednávka | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení žadatele. |
Organizace (žadatel) | nvarchar(255), null | Název organizace žadatele. |
Řešitel | nvarchar(255), null | Jméno a příjmení jedince. |
Date (UTC) | datetime, null | Datum vyřešení požadavku. |
Týden zahájení (UTC) | datetime, null | Datum začátku týdne, ve kterém byl požadavek vyřešen. |
Měsíc začátku (UTC) | datetime, null | Datum začátku měsíce, ve kterém byl požadavek vyřešen. |
Year (UTC) | int, null | Rok vyřešení požadavku. |
Čtvrtletí (UTC) | int, null | Čtvrtletní období, ve kterém byl požadavek vyřešen (1-4). |
Měsíc (UTC) | int, null | Měsíc vyřešení požadavku (1-12). |
Týden (UTC) | int, null | Týden vyřešení požadavku (1–53). |
Týden (UTC) | int, null | Den v týdnu řešení požadavku (1–7). |
Hodina (UTC) | int, null | Hodina, ve které byl požadavek vyřešen (0-23). |
Žádost o štítek a název | nvarchar(1282), null | Tag and name of the ticket, např.: "T123456COMPANY Request for a new tiskárna". |
Nejvyšší požadavek | int, null | Identifikační číslo kořenového nadřazeného požadavku. |
Nejvyšší služba | nvarchar(1024), null | Název kořenové služby ve stromu služeb. |
Čekáno na žadatele (v hodinách) | float, null | Celková čekací doba pro žadatele během celého řešení požadavku v hodinách během provozní doby služby. |
SLA pozastaveno (v hodinách) | float, null | Celková doba pozastavení SLA v rámci specifického požadavku v hodinách (včetně aktuálně spuštěné SLA pozastavení). |
Čas k vyřešení (v hodinách) | float, ne null | Hodiny od vytvoření požadavku až po vyřešení požadavku během provozní doby služby. |
Due date (UTC) | datetime, null | |
Internal target | nvarchar(255), null | Název interního cíle. |
Interní cíl (termín) (UTC) | datetime, null | |
Dohoda o úrovni poskytovaných služeb byla porušena (hodiny) | float, null | Kolik hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku na SLA. |
Čas do porušení SLA (v hodinách) | float, null | Kolik hodin dříve byl požadavek vyřešen než limit SLA. |
Překročení termínu (v hodinách) | float, null | O kolik hodin byla překročena lhůta pro vyřešení požadavku (Ticket čas/Termín splatnosti). |
Splnění termínu splatnosti (v hodinách) | float, null | Kolik hodin dříve byl požadavek vyřešen, než je hodnota uvedená v položce „Čas požadavku/termín platby“. |
Související organizace | nvarchar(255), ne null | Název organizace, pro kterou je požadavek vytvořen. |
Proces | nvarchar(255), null | Název procesu. |
Rychlost vyřešení | float, null | Zjišťování spokojenosti - Vyřešení rychlostního pole. |
Profesionalismus | float, null | Zjišťování spokojenosti - oblast profesionalismu. |
Odborná příprava | float, null | Zjišťování spokojenosti - odborná oblast. |
Poznámky a poznámky | nvarchar(max), null | Zjišťování spokojenosti – pole Poznámky a poznámky. |
Celková spokojenost | float, null | Zjišťování spokojenosti – oblast všeobecné spokojenosti. |
ID zadavatele | int, není null | |
ID řešitele | int, null | |
ID služby | int, není null | |
SLA ID | int, není null | |
ID organizace vyžadující | int, null | |
Problémový kandidát | bit, null | |
Kód pro uzavření incidentu | nvarchar(max), null | |
Příznaky | nvarchar(max), null | |
Diagnostické aktivity | nvarchar(max), null | |
Kořenová příčina | nvarchar(max), null | |
Pracovní kolo | nvarchar(max), null | |
Způsob řešení | nvarchar(max), null | |
Kód problémového uzavření | nvarchar(max), null | |
Pět Whys | nvarchar(256), null | |
Změnit konec (naplánováno) | datetime, null | |
Změnit začátek (naplánováno) | datetime, null | |