Přeskočit na hlavní obsah

Nastavení vašeho SaaS prostředí

Prvotní registrace​

  1. Přihlaste se do svého Alvao svým uživatelským účtem Microsoft Entra.
  2. Váš účet bude přidán do následujících skup:
    • Administrátoři - pro přístup ke Správě.
    • Žadatelé - pro možnost vytvářet požadavky na Hlavní stránce.
    • Řešitelé – pro přístup ke stránce Požadavky a upozorněni na nové požadavky z pohledu řešitele.
    • Administrátoři Asset Management – pro neomezená práva pro Asset Management.
Poznámka

Berte na vědomí, že ukládání oprávnění do mezipaměti prohlížeče může způsobit mírnou prodlevu při aktivaci nově přidělených oprávnění.

Zřizování uživatelů z Microsoft Entra ID​

Postupujte podle postupu Nastavte Alvao pro automatické vytváření uživatelů pro import všech ostatních uživatelů do Alvao. V kroku 2. Nastavte Alvao pro podporu provisioningu pomocí Microsoft Entra ID**:

  1. Pro URL koncového bodu SCIM tenanta zkopírujte adresu URL z odkazu.
  2. V Správa - Nastavení - Microsoft Entra ID, vygenerujte nový tajný token.
Varování

Uživatelé ze zřizování se objeví v Uživatelé a musí jim být přiřazeny role nebo majetek, aby se stali aktivními uživateli Alvao. Důrazně doporučujeme vynucení 2FA autentizace ve vaši organizaci Microsoft Entra.

Poznámka

Pokud je to možné, pozvěte účet svého konzultanta jako hosta do vášeho Microsoft Entra ID a proveďte pro něj předchozí kroky.

Přejděte do Správa - Nastavení - WebApp a nastavte logo společnosti, obrázek pozadí hlavní stránky a motiv.

Nastavení e-mailů​

Tento krok lze odložit a provézt až při implementaci Asset Management.

Načítání zpráv​

Zprávy odeslané do příchozí schránky/schránek Alvao.

Varování

Pro zkušební účely nepoužívejte schránku, která je současně používána k jiným účelům. Můžeme to udělat později, těsně před spuštěním (např. helpdesk@..., servicedesk@..., support@...).

Po nastavení příchozí e-mail do této schránky (pro uživatele, kteří tam mají přiřazeno SLA - aktuálně skupina Žadatelé) buď:

  1. Vytvoří nový požadavek v kořenové službě Informační technologie nebo
  2. Aktualizuje existující požadavek kdekoli v Alvao, pokud předmět e-mailu obsahuje ID požadavku.

Jak na to:

  1. Vytvořte novou dočasnou schránku.

  2. Zaregistrujte aplikaci Alvao Service ve vašem Microsoft Entra ID a nastavte oprávnění pro full_access_as_app.

  3. V aplikaci přejděte do Správa - Service Desk - Služby - Informační technologie - Upravit - Načítání zpráv.

  4. Vyberte možnost Exchange Server a zadejte adresu serveru outlook.office365.com.

  5. Vyberte možnost OAuth 2.0 (Exchange Online) a zadejte potřebné parametry.

  6. Vyzkoušejte funkčnost.

Poznámka

Pro více informací o příchozích zprávách přejděte na Načítání zpráv.

Odesílání zpráv​

Zprávy a oznámení odesílané z Alvao

Jak na to:

  1. Přejděte do Správa - Odesílání zpráv.
  2. Zadejte potřebné parametry pro nastavení OAuth 2.0 (Exchange Online).

Asset Management​

Microsoft Intune Connector​

Jak na to:

  1. Přejděte do Správa - Microsoft Entra ID.

  2. Klikněte na Microsoft Intune Connector - Poskytnout souhlas a přijměte požadovaná oprávnění pro čtení vašich zařízení v Intune.

  3. Zaškrtněte políčko Povolit a klikněte na tlačítko OK.

  4. Zařízení se načítají a aktualizují v hodinových cyklech. Najdete je ve složce Importované objekty na stránce Objekty.

Poznámka

Doporučujeme používat aplikaci AutogeneratedAssetTree k automatickému třídění zařízení pod jejich primární uživatele.

AM agent (volitelné – pro detailní SW sken)​

Jak na to:

  1. Stáhněte si instalační balíček ALVAO Asset Management Agent . Nebo si ji můžete stáhnout z:

  2. Nainstalujte agenta s těmito parametry:

    • APIURL = zkopírujte URL Alvao REST API.

    • AUTHCODE = nejprve nastavte hodnotu v Správa - Asset Management - Nastavení - Skenování - Kód pro ověření agenta.

      Pro celopodnikové použití se agent obvykle distribuuje pomocí GPO a přidává se do image používaného pro nové počítače.

  3. Za pár minut se zařízení objeví na stránce Objekty - ve složce Nalezená síťová zařízení.

Pro více informací o agentovi viz Agent.

Portréty a přítomnost uživatelů​

Přejděte do Správa - Microsoft Entra ID. Poskytněte souhlas a povolte funkce:

  • Portréty uživatelů z Microsoft Entra ID
  • Přítomnost uživatelů

ALVAO doplňky​

ALVAO for Outlook​

ALVAO for Teams​