Přeskočit na hlavní obsah

Nastavení vašeho SaaS prostředí

Prvotní registrace​

  1. Přihlaste se do svého Alvao svým uživatelským účtem Microsoft Entra.
  2. Váš účet bude předán následujícím skupinám:
    • Administrátoři - pro přístup ke Správě.
    • Žadatalé - pro možnost vytváření požadavků v katalogu služeb.
    • Řešitelé – pro přístup ke stránce Požadavky a upozorněni na nové požadavky z pohledu agenta.
    • Administrátoři Asset Management – pro neomezená práva pro Asset Management.
Poznámka

Berte na vědomí, že ukládání oprávnění do mezipaměti prohlížeče může způsobit mírnou prodlevu při aktivaci nově přidělených oprávnění.

Zřizování uživatelů z Microsoft Entra ID​

Postupujte podle postupu Konfigurace systému ALVAO pro automatické poskytování uživatelů pro import všech ostatních uživatelů do Alvao. V kroku 2. Konfigurace ALVAO pro podporu provisioningu pomocí Microsoft Entra ID**:

  1. Pro URL koncového bodu SCIM tenanta zkopírujte adresu URL z odkazu.
  2. V Správa - Nastavení - Microsoft Entra ID, vygenerujte nový tajný token.
Varování

Uživatelé ze zřizování se objeví v Uživatelé a musí jim být přiřazeny role nebo majetek, aby byli aktivní uživatelé Alvao. Důrazně doporučujeme vynucení 2FA autentizace ve vašem Microsoft Entra tenant.

Poznámka

Pokud je to možné, pozvěte účet svéhho konzultanta jako hosta do vášeho Microsoft Entra ID a proveďte pro něj předchozí kroky.

Přejděte do Správa - Nastavení - WebApp a nastavte logo společnosti, obrázek pozadí hlavní stránky a motiv.

Nastavení e-mailů​

Tento krok lze odložit a provézt až při implementaci Asset Management.

Načítání zpráv​

Zprávy odeslané do příchozí schránky/schránek Alvao.

Varování

Pro zkušební účely nepoužívejte schránku, která je v současné době používána k jiným účelům. Můžeme tak učinit později těsně před spuštěním ostrého provozu (např. helpdesk@..., servicedesk@..., support@...).

Po provedení nastavení popsaném níže budou e-maily příchozí do této schránky (pro uživatele, kteří tam mají přiřazeno SLA - aktuálně skupina Žadatelé):

  1. Vytvářet nový požadavek v kořenové službě Informační technologie nebo
  2. Přidávat informace k libovolnému existujícímu požadavku kdekoli v Alvao (pokud předmět e-mailu obsahuje existující Id požadavku).

Jak na to:

  1. Vytvořte novou dočasnou schránku.

  2. Zaregistrujte aplikaci Alvao Service ve vašem Microsoft Entra ID a nastavte oprávnění pro full_access_as_app.

  3. V aplikaci přejděte do Správa - Service Desk - Služby - Informační technologie - Upravit - Načítání zpráv.

  4. Vyberte možnost Exchange Server a zadejte adresu serveru outlook.office365.com.

  5. Vyberte možnost OAuth 2.0 (Exchange Online) a zadejte potřebné parametry.

  6. Vyzkoušejte funkčnost.

Poznámka

Pro více informací o příchozích zprávách přejděte na Načítání zpráv.

Odesílání zpráv​

Zprávy a oznámení odeslané z Alvao

Jak na to:

  1. Přejděte do Správa - Odesílání zpráv.
  2. Zadejte potřebné parametry pro OAuth 2.0 (Exchange Online) nastavení.

Asset Management​

Microsoft Intune Connector​

Jak: 1. Přejděte do Správa - Microsoft Entra ID.

  1. Klikněte na Microsoft Intune Connector - Poskytnout souhlas a přijměte požadovaná oprávnění pro čtení vašich zařízení Intune.

  2. Zaškrtněte políčko Povolit a klikněte na tlačítko Ok.

  3. Zařízení se načítají a aktualizují v hodinových cyklech. Najdete je ve složce Importované objekty na stránce Objekty.

Poznámka

Doporučujeme používat aplikaci AutogeneratedAssetTree k automatickému třídění zařízení pod jejich primárními uživateli.

AM agent (volitelné – pro detailní SW sken)​

Jak na to:

  1. Stáhněte si instalační balíček translate="no"> ALVAO Asset Management Agent. Nebo si ji můžete stáhnout z:
  2. Nainstalujte agenta s těmito parametry:
    • APIURL = zkopírujte URL Alvao REST API.
    • AUTHCODE = nejprve nastavte hodnotu v Správa - Asset Management - Nastavení - Sken - Kód pro ověření agenta.

Pro celopodnikové použití se agent obvykle distribuuje pomocí GPO a přidává se do image používaného pro nové počítače.

  1. Za pár minut se zařízení objeví na stránce Objekty - ve složce Nalezená síťová zařízení.

Pro více informací o agentovi viz Agent.

Portrét a prezence uživatelů​

Přejděte na Správa - Microsoft Entra ID. Poskytněte souhlas a povolte funkce:

  • Uživatelské portréty z Microsoft Entra ID
  • Přítomnost uživatelů

ALVAO doplňky​

ALVAO for Outlook​

ALVAO for Teams​