Přeskočit na hlavní obsah

25. září 2025 (verze 25.3, build 25.3.84)

Podívejte se, co je nového v ALVAO! Seznamte se s nejnovějšími funkcemi v přehledném, uživatelsky přívětivém formátu na blogu Co je nového—navrženém tak, aby vás průběžně informoval a inspiroval.

Váš názor je pro nás důležitý! Budeme rádi za vaši zpětnou vazbu k nově vydaným a chystaným funkcím!

Před upgradem vaší on-prem instalace Alvao

Pokud provádíte upgrade své on-prem instalace Alvao z verze starší než 25.2, přečtěte si prosím ruční kroky před upgradem pro verzi 25.2 a všechny verze, které přeskočíte.

ALVAO Asset Management​

Na stránce Objekty:

  • Vytvářejte více objektů najednou příkazem Nový objekt – z šablony, který nahradil příkaz Nový objekt. (T174117ALVAO)
  • Více kopií stávajícího objektu snadno vytvoříte novým příkazem Nový objekt – Duplikovat existující. (T174117ALVAO)
  • Při importu objektů ze souboru CSV pomocí příkazu Nový objekt – Import CSV si můžete data zkontrolovat v náhledové tabulce, která je nyní integrována přímo ve formuláři importu. Import vás nebude blokokovat, protože běží asynchronně na pozadí. (T179497ALVAO)
  • Vybraný objekt zůstane vybraný, i při znovunačtení webové stránky. (T149720ALVAO)

Na stránce Správa – Asset Management – Šablony objektů:

  • Pomocí příkazu Přidat vlastnosti můžete přidat více vlastností do šablony objektu nebo dokonce do více šablon najednou. (T178135ALVAO)

ALVAO Service Desk​

Na stránce Požadavky:

  • Výchozí zobrazení tabulek pro zadavatele a řešitele bylo přepracována. Budou použita pouze pro nové uživatele. (T169997ALVAO)
  • Výpočet počtu nepřečtených požadavků v tabulkových zobrazeních byl optimalizován pro rychlejší odezvu aplikace a menší zatížení databáze. (T178527ALVAO)

Na stránce Požadavky – Požadavek – karta Objekty:

  • Vytvářejte nové objekty přímo na stránce Požadavek pomocí příkazu Nový objekt. Příkaz nabízí stejné možnosti jako příkazy v Objekty – Nový objekt. Vytvořené objekty jsou automaticky propojeny s požadavkem.

    Příkaz lze také povýšit na první pozici hlavního panelu příkazů na ostatních záložkách stránky Požadavek prostřednictvím sekce Správa - Service Desk - Procesy - Proces - Pracovní postup - Upravit - Chování - možnost Připnout příkazy - Nový objekt.

    Stávající příkaz Přidat objekt byl přejmenován na Přidat vazbu. (T179758ALVAO)

Na stránce Znalostní báze:

  • Poskytněte svou zpětnou vazbu ke kvalitě jednotlivých znalostních článkuů prostřednictvím jednoduchého "Pomohly vám tyto informace?" Ano/Ne` dotazníku, který byl přidán na konec každé stránky znalosti.

    Správci znalostní báze si pak mohou hodnocení zobrazit na stránce Správa. Eviduje se i počet zobrazení každého článku. Díky tomu mohou správci ZB efektivněji vylepšovat nedostatečné nebo nejpoužívanější znalosti. (T46324ALVAO)

Na stránce Šablony požadavků:

  • Členové uživatelských skupin Administrátoři, Správci nastavení a Správci služeb mohou nyní spravovat všechny šablony požadavků pro všechny služby. Nemusí být členy žádného řešitelského týmu služby. (T178493ALVAO)

Výchozí katalog služeb byl aktualizován se zaměřením na kybernetickou bezpečnost a uživatelskou zkušenost v souladu se současnými bezpečnostními standardy a osvědčenými postupy, např. Cyber Essentials, DORA a ISO 27001. Výchozí katalog se automaticky nasadí při vytvoření nové instance Alvao (nové databáze). Stávající zákazníci mohou aktualizovat strom služeb ručně. (T183122ALVAO)

ALVAO Advanced Workflows​

Ve formuláři v Správa - service desk - Procesy - pracovní postup - Upravit - Chování - Automatické vytvoření požadavku - Upravit - Nové pravidlo:

  • Nyní můžete definovat šablonu, podle které bude automaticky vytvořena úvodní zpráva nového požadavku. Šablona může obsahovat proměnné představující hodnoty zdrojových polí požadavku a také formátované texty, hypertextové odkazy a obrázky. (T151269ALVAO)
  • Formulář byl přepracován (nové sekce, nové volby). (T178140ALVAO)

Specifické pro Českou republiku:

ALVAO Asset Management Enterprise API​

Do Alvao REST API byly přidány následující endpointy:

ALVAO Asset Management Intelligence​

Pomocí Objekty – Nový objekt – Z dokumentu můžete vytvářet nové objekty extrakcí informací z faktury nebo dodacího listu ve formátu PDF. Tato funkce je ve fázi Insider Preview. (T174117ALVAO)

ALVAO Asset Management / service desk Microsoft Multidomain Authentication​

Do Alvao se nyní mohou přihlásit také hosté Entra ID. Pokud je uživatel členem nebo hostem ve více organizacích Entra ID (tenantech) registrovaných v Alvao, může přepínat organizace v nabídce uživatele. (T178648ALVAO)

ALVAO Configuration Management​

  • Nyní můžete ukládat další informace ve vazbách mezi objekty pomocí vlastních polí vazeb. (T177509ALVAO)
  • Na kartě Objekty – Objekt – Vazby můžete v nabídce Zobrazení zobrazit nebo skrýt názvy typů vazeb i všechny typy vazeb najednou. (T179811ALVAO)

Agent ALVAO Discovery​

  • Vlastnosti objektů typu Počítač jsou vždy aktualizovány skeny. Není již možné tuto funkčnost vypnout. (T181056ALVAO)
  • HW sken již automaticky nevytváří objekty monitorů. Místo toho použijte certifikovanou aplikaci ObjectCreateMonitors. (T181058ALVAO)

ALVAO Endpoint Management Connectors​

Microsoft Intune Connector také provádí sken informací o softwaru nainstalovaného na počítačích. (T147255ALVAO)

ALVAO for Outlook​

Karta Komunikace v zobrazení požadavku byla vylepšena o následující funkce, aby odpovídala možnostem stránky Objekty – Objekt:

  • Záznamy komunikace se zobrazují se stejným formátováním a obrázky jako původní zprávy. (T177486ALVAO)
  • Byly přidány režimy zobrazení záložky Komunikace. (T178533ALVAO)
  • Záznamy komunikace můžete vyhledávat. (T178536ALVAO)
  • Pomocí nového příkazu Přeložit můžete každý záznam přeložit do preferovaného jazyka. (T178535ALVAO)
  • V záznamech se zobrazují příznaky Důležité nebo Řešení požadavku. (T178597ALVAO)

ALVAO Service Desk AI Assistant​

ALVAO Service Desk Enterprise API​

  • GET /tickets/{ticketId}/log
    • Byly přidány nové atributy read, isStartingAct a mark. (T178596ALVAO)
    • Atribut mark je akceptován v části body. (T178596ALVAO)
  • GET /acts/{actId} – byly přidány nové atributy read, isStartingAct a mark. (T178596ALVAO)
  • GET /acts/{actId}/markAsRead – byl přidán nový endpoint pro označení události jako přečtené. (T178596ALVAO)

ALVAO for Teams​

  • Nové funkce zobrazení požadavku popsané výše pro modul ALVAO for Outlook platí také pro ALVAO for Teams.
  • Uživatelé mohou poskytovat zpětnou vazbu ke znalostem (viz záznam T46324ALVAO výše) také v Teams. (T178495ALVAO)