Přeskočit na hlavní obsah

Nové pravidlo

Pomocí tohoto formuláře můžete vytvořit nové pravidlo, které automaticky vytvoří nový propojený požadavek, když zdrojový požadavek přejde do určitého stavu.

Možnosti:

  • Automatické vytvoření požadavku při převodu zdrojového požadavku do stavu - nebo změna stavu, pokud chcete pravidlo přidat do jiného stavu procesu.
  • Typ odkazu - vyberte typ odkazu, který se vytvoří mezi novým a zdrojovým ticketem. Chcete-li například vytvořit podřízený požadavek, vyberte typ Je podřízeným.
  • Šablona názvu požadavku - v případě potřeby zadejte šablonu pro vytvoření názvu nového požadavku. V šabloně můžete použít statický text a také proměnné představující hodnoty polí zdrojového požadavku. Můžete použít stejné proměnné v šabloně jako v šablonách zpráv.
    • Vložit proměnnou - v šabloně názvu ticketu umístěte kurzor tam, kde chcete vložit proměnnou, a poté vyberte proměnnou z tohoto menu.
  • Požadovat
    • Pole zdrojového požadavku - vyberte, zda se Žadatel nebo řešitel zdrojového požadavku stane žadatelem nového požadavku. Ticket vlastní položky typu Uživatel jsou také dostupné v rozbalovací nabídce.

Pokud zvolíte možnost řešitel a zdrojový požadavek nemá řešitele, bude použita možnost Žadatel.

  • Osoba - vyberte konkrétní osobu, která má být uživatelem požadavku.

  • Kopírovat hodnoty pole ze zdrojového požadavku- seznam zdrojových polí požadavku, jejichž hodnoty budou zkopírovány do nového požadavku.

    • Upravit - upravit seznam kopírovaných polí.

  • Podmínka - specifikujte SQL podmínkykteré musí zdrojový požadavek splnit, aby byl vytvořen propojený požadavek. V podmínce můžete použít hodnoty všech polí požadavku.

    • Vložit proměnnou - v podmínce umístěte kurzor tam, kde chcete vložit proměnnou, a poté vyberte proměnnou z tohoto menu.
    • Příklady:
      • tHdTicketCust.BusinessCards = 1 A tHdTicketCust.WorkPosition != N'Programátor'
      • tHdTicketCust.ComputerType = N'Desktop' NEBO tHdTicketCust.ComputerType = N'Notebook'
      • tHdTicketCust.WorkHoursPerWeek >= 20
      • tHdTicketCust.Mentor = (SELECT iPersonId FROM tPerson WHERE sPerson=N'James Smith')