Release Notes

ALVAO 8.2

Před upgrade na novou verzi si přečtěte kapitolu Důležitá upozornění. Za ní potom v kapitole "Nové funkčnosti a změny" následuje seznam novinek a změn v nové verzi. Na konci dokumentu najdete průběžně aktualizovaný seznam vydaných aktualizací.

Důležitá upozornění

V této kapitole jsou uvedena upozornění na změny v nové verzi produktu, které mohou způsobit potíže při upgrade ze starší verze nebo při následném provozu nové verze. Přečtěte si tyto informace před upgradem na novou verzi.
Dále doporučujeme si přečíst seznam dodatečně zjištěných problémů ve vydaných verzích a jejich řešení, viz Známé problémy.

Společné pro všechny produkty ALVAO

V ALVAO 8.2 došlo ke změnám v ověřování uživatelů při přihlašování do konzolových i webových aplikací. Před upgrade doporučujeme v ALVAO Admin ručně vytvořit dočasný administrátorský účet, pod kterým se po upgrade přihlásíte do programu Admin a nastavíte adresu LDAP serveru a výchozí doménu. Pokud takto neučiníte a nebude vás možné ověřit s výchozím nastavením LDAP serveru a domény, nebudete se moci nikam přihlásit.

• ALVAO WebApp – Nastavení LDAP serveru a výchozí domény – nastavení je přesunuto ze souboru Web.config do databáze a není při upgrade automaticky přeneseno. Nastavte opětovně tyto hodnoty v ALVAO Admin – Spravovat – Nastavení na záložce Active Directory. (T50053ALVAO)
• ALVAO WebApp – Přihlašování do aplikace – uživatelé, kteří byli do ALVAO importovaní z Active Directory (AD), se při formulářovém ověřování přihlašují pouze heslem z AD a již nemohou použít heslo uložené v ALVAO. (T50053ALVAO)
• Admin, AM/SD Console – Přihlašování do aplikace – integrovaným ověřováním (tj. automaticky bez zadávání jména a hesla) se mohou přihlašovat pouze uživatelé, kteří byli načteni z AD. Při přihlášení se navíc kontroluje i SID uživatelského účtu z AD. (T50053ALVAO)

ALVAO Asset Management

• AM – Zabezpečení objektů – chování práva „Přesouvat“ bylo změněno. Význam práva „Vkládat objekty“ byl změněn na „Vytvářet libovolné objekty“. Viz zabezpečení objektů. (T45565ALVAO)
• AM – Vlastnosti – u systémových vlastností „Záruka do“, „STK platné do“, „Datum nákupu“, „Datum příští servisní kontroly“, „Datum inventury“ bude při upgrade změněn datový typ z Text na Datum. Převedou se pouze validní hodnoty. Původní hodnoty (i nevalidní) zůstanou v nově vytvořených vlastnostech „<název vlastnosti (stará)>“. Po upgrade postupujte podle návodu Změna vlastnosti typu Text na typ Datum. (T53421ALVAO)
• AM – Druh počítače – při upgrade bude vlastnost Druh počítače odstraněna ze všech objektů druhu Počítač. Objekty druhu Počítač budou převedeny na nové druhy objektů dle původní hodnoty vlastnosti Druh počítače, např. Počítač/desktop, Počítač/notebook, Počítač/server atd. Počítače bez hodnoty vlastnosti Druh počítače nebo s hodnotou "" se při upgrade změní na typ počítače Počítač/desktop. Šablony pro jednotlivé druhy počítačů jsou umístěny ve složce Počítače. Po upgrade doporučujeme upravit šablony počítačů tak, aby šablona Počítač/virtuální obsahovala pouze počítač, nikoli sestavu a monitor. Také doporučujeme odstranit u šablon vlastnosti, které se v nich nebudou používat (např. vlastnost Hostitelský počítač u Počítač/server). (T13892ALVAO)
• AM Console – při změně druhu objektu se automaticky provede sjednocení objektu dle šablony nového druhu objektu (pokud existuje). (T54500ALVAO)
• AM Console – Záznamy v Deníku – odstraněním záznamu v Deníku dojde pouze k jeho skrytí. Trvalé odstranění záznamů není možné. Automaticky generované záznamy nelze upravovat. U záznamů typu Poznámka mají právo na úpravu pouze autoři poznámek. (T31319ALVAO)
• AM – Šablony objektu Počítač – doporučujeme odstranit vlastnost Typové označení, pokud ji nepoužíváte. (V nově vytvořených databázích už šablona objektu Počítač tuto vlastnost nemá.) (T47903ALVAO)
• AM - Ukázkové databáze - byly odstraněny z instalátoru AM Console a přesunuty na stránky stažení produktu. (T51835ALVAO)

ALVAO Service Desk

• SD – Modul Plánování – modul byl odstraněn, tzn., že z požadavku byly odstraněny položky Pracnost (hodiny), Pořadí ve frontě, Termín podle fronty a Předplánování (hodiny). Pokud stávající hodnoty v položce Pracnost (hodiny) chcete před upgradem převést do vlastní položky požadavku, obraťte se na technickou podporu. (T13919ALVAO)
• SD – Čekání na žadatele – pokud je u požadavku právě pozastaveno SLA, sloupec Termín v tabulce požadavků neobsahuje žádnou hodnotu. Tyto požadavky jsou při řazení podle ikony umístěny za požadavky s určeným termínem. Na rozdíl od požadavků bez termínu se u nich nezobrazuje ikona . (T48019ALVAO)
• SD WebApp – Vazby požadavku – pro přidání/úpravu/odebrání vazby na jakémkoliv požadavku stačí uživateli role operátor, řešitel, mimořádný řešitel, nebo manažer na jakékoliv jiné službě (členství v některém z řešitelských týmů). (T50672ALVAO)
• SD Console – nový navázaný požadavek lze vytvořit s vazbou pouze k jednomu požadavku. (T54520ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – sekce s vlastními položkami Ostatní položky je po načtení formuláře sbalená. Vlastní položky můžete zobrazit mimo sekci Ostatní položky ihned po načtení formuláře pomocí nastavení Zobrazit na záložce obecné. (T57076ALVAO)
• ALVAO Admin – Osoba – pole Extra<1–3> byla nahrazena vlastními položkami osoby, které jsou k dispozici na záložce Ostatní. Správci kontaktů mohou tyto vlastní položky zobrazit a upravovat v Service Desk Console. Pokud v databázi již existují vlastní položky osob s názvem sloupce extra<1–3> (bez ohledu na velikost písmen v názvu), upgrade skončí neúspěšně. V tomto případě kontaktujte technickou podporu. (T31710ALVAO)
• SD – Požadavek – byla zrušena systémová položka Požadovaný termín. V případě, že byla používána, bude převedena na vlastní položku. Vlastní formuláře, které používají položku Požadovaný termín, je třeba upravit na používání vlastní položky pomocí prvku ColumnsControl. Pokud byla původní položka použita pouze v rámci testování, doporučujeme novou vlastní položku odstranit. (T48055ALVAO)
• SD – Založení požadavku – pokud byl požadavek ihned předán řešiteli, operátorům a řešiteli se nezašle oznámení o novém požadavku. (T45965ALVAO)
• ALVAO WebApp – Formát zpráv – již nelze posílat zprávy ve formátu prostý text. Používá se formát HTML. (T50400ALVAO)
• ALVAO WebApp – Založení požadavku – při založení požadavku se do položky Číslo zařízení nepředvyplňuje název počítače uživatele (hostname). (T55748ALVAO)

ALVAO Monitoring

• Monitoring Portal – Přihlašování do aplikace – uživatelé, kteří byli do ALVAO importovaní z AD, se při formulářovém ověřování přihlašují pouze heslem z AD a již nemohou použít heslo uložené v ALVAO. (T50053ALVAO)

Nové funkčnosti a změny

Společné pro všechny produkty ALVAO

• Admin, AM a SD Console, WebApp – Tabulky – nastavení pohledů se ukládá až po použití příkazu Uložit nastavení pohledu. Nastavení jednotlivých pohledů lze obnovit do posledního uloženého stavu pomocí příkazu Obnovit nastavení pohledu. (T47966ALVAO)
• Admin, AM a SD Console, WebApp – Tabulky – Pohledy – nově je možné Odepnout pohled a Připnout pohled. Připnuté pohledy se zobrazují standardně v pásu záložek, odepnuté pohledy jsou dostupné z rozbalovací nabídky. (T51862ALVAO)
• Admin – Vlastní výchozí nastavení uživatelů – je možné definovat výchozí nastavení pohledů pro všechny konzole. (T47971ALVAO)
• Audit změn oprávnění uživatelů přes Reporting Services. (T55158ALVAO)
• Admin, AM Console – Import uživatelů – při importu z Active Directory a CSV lze mapovat atributy na vlastní položky osoby. (T50895ALVAO)
• ALVAO WebApp – systémové odkazy v nabídkách – odkazy lze nyní skrývat. (T47478ALVAO)
• ALVAO WebApp – vlastní odkazy v nabídkách – odkazy lze lokalizovat do více jazyků. (T47477ALVAO)
• Admin, AM, SD Console – Nastavení – na záložce Záloha nastavení přibylo tlačítko Obnovit výchozí nastavení, které obnoví nastavení tabulek a dalších voleb v aplikacích do výchozího stavu jako při prvním spuštění aplikací. (T47971ALVAO)
• Admin, AM a SD Console, WebApp – Tabulky – sloupce s aktivními filtry jsou lépe zvýrazněny. (T50447ALVAO)
• Admin – Přihlašování – byl přidán příkaz Přihlásit jako jiný uživatel. (T50053ALVAO)
• Admin – Přihlašování do aplikace – uživatelé se mohou přihlásit i přes formulář. (T50053ALVAO)
• ALVAO WebApp – Vlastní formuláře – lze zobrazovat aktuální zprávy služby a články z báze znalostí služby, stejně jako při podání nového požadavku v systémových formulářích. (T55154ALVAO)
• Modul Standard HW/SW Request Forms – Formulář HW Request – umožňuje seskupit zařízení podle kategorie, žádat o více zařízení naráz, zadat počet kusů, výběr uživatele, pro kterého je zařízení určeno, zobrazení libovolných vlastností objektu, zobrazení celkové ceny požadovaných zařízení. (T55114ALVAO)
• Import portrétů ze souborů – nově je možné mít portréty pojmenované i podle e–mailů uživatelů. (T56691ALVAO)
• WebApp – Prohledat – výsledky hledání – nyní jsou zobrazeny pohledy i v případě, že nebyl nalezen žádný výsledek. (T57393ALVAO)
• WebApp – Tabulky – přidáno upozornění, pokud jsou tabulky prázdné. (T57393ALVAO)
• Admin – Osoby – Nastavit profil – hromadné nastavení profilu více uživatelům současně. (T45879ALVAO)

ALVAO Asset Management

• AM – vlastnosti typu Datum – lze vytvářet a dále pracovat s vlastnostmi typu Datum. (T30218ALVAO)
• AM – Evidence licencí – všechny změny licence se zaznamenávají do deníku licence. (T13726ALVAO)
• AM – Vlastnost Druh počítače – byla nahrazena novými druhy objektů, např. Počítač/desktop, Počítač/notebook, Počítač/server atd. Každý z těchto nových druhů objektů má svoji šablonu, takže různé druhy počítačů mohou mít různé sady vlastností i různé ikony. (T13892ALVAO)
• AM Console – Licence – lepší podpora licencí, které nemají žádnou instalaci produktu, např. CAL licence. (T10360ALVAO)
• AM Console – Licence – Automatické přidělování licencí – je možné definovat množinu počítačů, kterým může být licence automaticky přidělena. (T54136ALVAO)
• AM Console – Číselné řady – Předávací protokoly – je možné definovat více číselných řad pro předávací protokoly. (T54122ALVAO)
• AM Console – záložka Software – byla optimalizována rychlost zobrazení souhrnného Software (horní tabulka). (T32213ALVAO)
• AM Console – Přehled licencí a instalací – byla optimalizována rychlost zobrazení pohledu s produkty (horní tabulka. (T52915ALVAO)
• AM Console – Přehled licencí a instalací – byla optimalizována rychlost zobrazení pohledu s počítači (spodní tabulka). (T32215ALVAO)
• AM – Vlastnosti – byl optimalizován výkon zobrazení zděděných vlastností. (T52693ALVAO)
• AM WebApp – Objekty – je možné přesouvat objekty ve stromu. (T54108ALVAO)
• AM Console – Objekty – u všech typů objektů je možné použít Nástroje administrátora. (T45657ALVAO)
• AM Console – Přejmenování objektu typu počítač – pokud byl počítač přejmenován v Active Directory, je automaticky přejmenován i v AM. (T47970ALVAO)
• AM Console – Přehled licencí a instalací – Seznam počítačů – byl přidán příkaz Detekovat ihned, který lze najednou použít na více počítačů. (T47959ALVAO)
• AM Console – Předávací protokoly vnitřní – náhled před tiskem se zobrazuje v Microsoft Word a po uložení a zavření jsou do databáze uloženy v PDF. (T50590ALVAO)
• AM Console – Přehled licencí a instalací – byla odstraněna volba Zobrazit – Součásti softwarových balíků. Vždy jsou zobrazeny všechny produkty. (T49671ALVAO)
• MS SCCM Connector – možnost vyčítat informace o sériových číslech monitorů ze SCCM. (T55603ALVAO)
• AM Console – záložka Objekty – spodní záložky Všechno a Počítače byly nahrazeny běžnými pohledy v tabulce (tzn. záložkami nad tabulkou). V obou nových pohledech je nyní dostupná sjednocená funkčnost, která byla na každé z původních záložek různá. Nové pohledy se automaticky vytvoří pouze novým uživatelům. Stávajícím uživatelům se po upgrade nové pohledy nevytvoří – zachovají se jejich stávající pohledy. (T26494ALVAO)
• AM Console – záložka Vlastnosti – byly zrušeny spodní záložky. Nyní jsou nahrazeny pohledy tabulky. (T12849ALVAO)
• AM Console – Analytický sešit – sešit je možné otevřít přímo z konzole příkazem Nástroje – Datová analýza. (T45281ALVAO)
• AM – Reporty Asset Management – byly přidány nové pohledy pro tvorbu reportů a rozšířena dokumentace u stávajících. (T49939ALVAO)
• AM Console – Přihlašování do aplikace – přes formulář se mohou přihlásit i uživatelé, kteří byli načteni z AD. Tito uživatelé musí zadat uživatelské jméno a heslo z AD. (T50053ALVAO)
• AM Console – Vyhledávání ve stromu – při každém spuštění konzole jsou vypnuty volby texty poznámek a deník objektů. (T47965ALVAO)
• AM Console – záložka Objekty – Přesunout – pokud jsou označeny jen počítače, aplikace se ptá, zda přesunout včetně sestav. (T48029ALVAO)
• AM Console – Evidence licencí – licence jsou při odstranění pouze označeny jako odstraněné a zůstávají uložené v databázi. (T56935ALVAO)
• Server Setup – Collector – při upgrade přes Server Setup lze zadat přihlašovací údaje pro spouštění Collectoru. (T50197ALVAO)

ALVAO Service Desk

• SD – Periodické požadavky – na šablonách je možné nastavit pravidelné automatické zakládání požadavků podle dané šablony. (T51834ALVAO)
• SD – nové možnosti vlastních programových rozšíření dovolují vytvářet:
  • Vlastní akce – definovat akce, které se automaticky spouští na základě určitých událostí na požadavku. (T50432ALVAO)
  • Vlastní příkazy – k požadavku přidat vlastní příkazy pro provádění vlastních operací nebo operací s externími systémy. (T50433ALVAO)
  • Vlastní záložky – v detailu požadavku zobrazit záložky s vlastním obsahem. (T50436ALVAO)
• SD – Vlastní programová rozšíření – podpora odesílání vlastních zpráv. (T54522ALVAO)
• SD – Čekání na žadatele – jednotlivým službám lze nastavit, zda se při čekání na žadatele má pozastavit SLA, tedy čekání na žadatele nepočítat do doby řešení požadavku. (T48019ALVAO)
• SD – Nepřečtené požadavky/události – v seznamu požadavků i v okně Deník jsou požadavky, které obsahují nějakou nepřečtenou událost, zobrazeny tučně. V seznamu požadavků i v okně Deník přibyl sloupec Přečteno. (T28559ALVAO)
• SD – Požadavek – členové řešitelského týmu mohou na požadavku nastavit vlastní interní cíl včetně termínu. (T46578ALVAO)
• SD Console – Nový požadavek – vytvoření nového požadavku probíhá zápisem přes webový formulář. (T54520ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – lze zobrazit a změnit kontaktní údaje žadatele. (T55958ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – pole Žadatel – v nabídce se nezobrazuje uživatel Host, nahrazen je volbou Neregistrovaný uživatel. (T55958ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – při zadávání požadavku je možné vybrat řešitele, kterému se požadavek po vytvoření předá. (T54532ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – přidána položka Způsob podání požadavku. (T47980ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – při načtení stránky se automaticky doplňuje naposledy zadaná služba. (T57075ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – vlastní položky s vlastností „Zobrazit na záložce obecné“ se na formuláři zobrazují před sekcí „Ostatní položky“. (T57076ALVAO)
• SD WebApp – Nový navázaný požadavek – Zkopírovat hodnoty – nyní se nekopírují hodnoty Žadatel, Služba a SLA z původního požadavku. (T50537ALVAO)
• SD WebApp – Zapsat požadavek – pokud jsou vyplněna pole Žadatel a Služba, vymazání Žadatele nezpůsobí automatické vymazání Služby. (T54974ALVAO)
• SD – Odběratelé oznámení SD – členové řešitelského týmu a čtenáři mohou prohlížet a upravovat seznam odběratelů oznámení na požadavku. (T50042ALVAO)
• ALVAO Outlook Add–in – Panel úkolů – do panelu byly přidány příkazy Nová položka z požadavku – E–mailová zpráva, Událost, Schůzka, Úkol. (T53257ALVAO)
• ALVAO Outlook Add–in – možnost automaticky skrývat panel úkolů při vybrané položce bez značky požadavku a možnost jednorázově zobrazit/skrýt panel úkolů. (T54538ALVAO)
• SD – Požadavek – položka Další akce byla přejmenována na Aktuální cíl. (T55945ALVAO)
• SD – Seznam požadavků – přidán nový sloupec Aktuální cíl (zbývá), který obsahuje počet hodin v provozní době, které zbývají do vypršení termínu aktuálního cíle požadavku. Pro lepší orientaci může být zobrazená hodnota doplněna ikonou. (T44393ALVAO)
• SD – Seznam požadavků – ikony termínu aktuálního cíle v seznamu požadavků zohledňují provozní dobu služby. (T50529ALVAO)
• SD – Notifikace – notifikace se nově nazývají Oznámení. (T48282ALVAO)
• SD – Vazby – změny vazeb (přidávání/odstraňování/úprava) se zapisují do deníku požadavku. (T44706ALVAO)
• SD Console – Šablony požadavků – na šabloně je možné zvolit i řešitele, kterému bude požadavek po založení předán. (T54527ALVAO)
• SD WebApp – Přihlašování – pokud se na WebApp přihlašuje uživatel, který není členem řešitelského týmu na žádné službě, zobrazí se jako výchozí stránka Katalog služeb. (T50904ALVAO)
• SD – Deník požadavku – pro rychlou orientaci jsou v deníku požadavku u sbalených událostí k dispozici náhledy zobrazované jako jeden řádek textu. (T30492ALVAO, T55503ALVAO)
• Admin – Procesy – seznam procesů se zobrazuje v hlavním okně aplikace a okno s nastavením procesu je nemodální – neblokuje seznam procesů. (T49668ALVAO)
• SD Console – Schvalování – do nabídky schvalování byly přidány možnosti Schválit a Zamítnout, které otevřou příslušnou stránku ve WebApp. (T44365ALVAO)
• SD WebApp – Báze znalostí – využití Full–Text Search pro vyhledávání v bázi znalostí. (T46695ALVAO)
• SD – modul Employee Management – formuláře je možno lokalizovat. (T49573ALVAO)
• Outlook AddIn – uživatelské nastavení se ukládá do registrů a při instalaci přes GPO lze libovolné nastavení změnit. (T55261ALVAO)
• SD WebApp – obrázky v přílohách událostí se po kliknutí zobrazí jako náhled. (T53092ALVAO)
• SD – Deník/Komunikace – u sbalených emailů se redukuje počet zobrazených adresátů a příloh, pokud je jich mnoho. (T49530ALVAO)
• SD – Deník/Komunikace – změna umístění akcí k událostem. (T55117ALVAO)
• SD WebApp – Báze znalostí – filtrování článků podle služby. (T54718ALVAO)
• SD Console – Analytický sešit – sešit je možné otevřít přímo z konzole příkazem Zobrazení – Datová analýza. (T45280ALVAO)
• SD – Vazby – při přidávání nebo úpravě vazeb mezi požadavky funguje našeptávání podle názvu požadavku. (T31344ALVAO)
• SD – Vazby – přidat/upravit vazbu – položky Číslo požadavku přejmenovány na Požadavek. (T55605ALVAO)
• SD WebApp – vyhledávání odpovídá aktuální agendě. (T55113ALVAO)
• SD WebApp – Prohledat požadavky – nad tabulkou nalezených požadavků se zobrazují příkazy Nový požadavek a Zapsat požadavek, stejně jako dosud na stránce Požadavky. (T40854ALVAO)
• SD – Prohledávání požadavků – volba "pouze otevřené požadavky" byla nahrazena výchozími pohledy Vše a Otevřené v tabulce s vyhledanými požadavky. (T45530ALVAO)
• SD WebApp – Prohledávání požadavků – duplicitní vyhledávácí formulář, který zabíral místo na stránce s výsledky vyhledávání byl odstraněn. (T48059ALVAO)
• SD Console – Prohledávání požadavků – volba Prohledat deníky požadavků je dostupná pouze pokud je zapnuto FTS. (T49946ALVAO)
• SD – Prohledávání požadavků – pokud je prohledáván i deník požadavku, prohledávají se i zprávy pro schvalovatele. (T46266ALVAO)
• SD WebApp – pole Prohledat umožňuje vyhledávání v článcích báze znalostí. (T54716ALVAO)
• SD – Poznámky a události – poznámky a události jsou zapisovány v HTML formátu. (T40170ALVAO)
• SD – příkazy Vyřešit, Termín, Znovu otevřít, Vrátit operátorovi, Přesunout do jiné služby, Předat řešiteli, Nechat schválit, Schválit a Zamítnout – zprávy se zadávají v HTML formátu. Oznámení z těchto zpráv se odesílají v HTML formátu. (T47253ALVAO)
• SD WebApp – Zadání textu – pro zadání jakéhokoli textu se používá jednotný HTML editor. (T50400ALVAO)
• ALVAO WebApp – Vlastní formuláře – ve vlastních formulářích lze zadat text požadavku v HTML formátu. (T50921ALVAO)
• Admin – Výchozí písmo – lze změnit výchozí písmo textů v HTML formátu, kterým uživatelé zaznamenávají průběh řešení požadavku. (T49505ALVAO)
• SD Console – Přihlašování do aplikace – uživatelé se mohou přihlásit i přes formulář. (T50053ALVAO)
• SD Console – Přihlašování – byl přidán příkaz Přihlásit jako jiný uživatel. (T50053ALVAO)
• SD WebApp – Tabulka Požadavky – běžní uživatelé (tj. uživatelé bez řešitelských rolí ve službách) v okně Požadavky ve výchozím nastavení vidí pouze pohled Mé požadavky. Z pohledu byly odebrány některé sloupce. (T47971ALVAO)
• SD – Tabulky – ve sloupcích Žadatel a Řešitel je možné jako filtr použít proměnnou @me, která představuje právě přihlášeného uživatele. (T51207ALVAO)
• SD Console – Předat řešiteli, Nový požadavek (Řešitel), okno Vyberte řešitele – kalendáře řešitelů se zobrazují pouze, pokud je v ALVAO Admin zadaná adresa Exchange Web Service. (T50514ALVAO)
• Admin – Oznámení – nastavení na globální úrovni odpovídá skutečnému nastavení nejvyšší úrovně. U přepínačů byl odstraněn třetí stav, představující výchozí nastavení. (T26205ALVAO)
• SD WebApp – pokud se stránka zobrazuje v rámci, dochází automaticky ke skrytí hlavičky. (T55156ALVAO)
• SD WebApp – Báze znalostí – Tvorba/úprava článku – Po uložení článku se otevírá nová záložka s náhledem článku. (T53029ALVAO)
• SD WebApp – Předat řešiteli – řešitel služby může předávat požadavky na službě bez omezení, stejně jako v SD Console. (T54365ALVAO)
• SD – Nový požadavek – při vytváření nového požadavku se automaticky doplní podpis přihlášeného uživatele. U požadavků zapsaných operátorem se v prvotní události vyplní podpis operátora. (T49104ALVAO)
• SD WebApp – Události – časy událostí jsou zobrazovány s přesností na minuty. Vteřiny se nezobrazují. (T49045ALVAO)
• SD – Oznámení – v textu oznámení o vytvoření požadavku e–mailem se neuvádí název požadavku, ale jenom značka. (T45679ALVAO)
• SD – Oznámení – pokud se při přesunu do jiné služby nemění řešitel, není řešiteli zasláno oznámení. (T21647ALVAO)
• Admin – Vlastní položky – pouze uživatelé s dostatečným oprávněním mohou vytvářet vlastní položky. (T50819ALVAO)
• Admin, SD Console – Požadavek/Služba – modul Plánování byl přejmenován na Plánování fronty. (T53182ALVAO)
• SD WebApp – Seznam požadavků – byla odstraněna šipka pro sbalení seznamu požadavků. (T51089ALVAO)
• SD – Oznámení o vytvoření požadavku – byl upraven text oznámení. (T45678ALVAO)
• SD – Oznámení o vytvoření nového požadavku – změna textu o doplnění informací ve výchozím oznámení. (T57395ALVAO)
• SD WebApp – Deník/komunikace požadavku – pokud nemá odesílatel zprávy uvedeno jméno, je zobrazen jeho e–mail. (T53560ALVAO)
• SD – Dashboard – Podpora pro stránkování. (T55588ALVAO)
• SD WebApp – Docházka – úprava varovných hlášek při vykazování docházky do budoucnosti. (T52473ALVAO)
• SD – Nový požadavek – pole Zařízení – Operátorovi je přednostně zobrazen majetek svěřený vybranému žadateli. (T59378ALVAO)

Odstraněné problémy

• T43486ALVAO SD Console - Načíst zprávy z MS Outlook - při načtení zprávy je v poli "Komu (email)" nesmyslná hodnota
• T52029ALVAO SD - Požadavek - Nový navázaný požadavek/Přidat vazbu - Typ vazby - výchozí typ nerespektuje nastavení pořadí vazeb
• T52914ALVAO AM Console - PLaI - pokud licence obsahuje volné (nepřidělené) položky licence na jiné NS než je NS licence, položky se nezapočítají v přehledu
• T52970ALVAO SD Console - Hromadný přesun do jiné služby (včetně změny SLA a termínu) - SD WS loguje chybu při notifikaci o změně termínu
• T53040ALVAO SD - Při zahájení schvalování nebo schválení požadavku nastane chyba "Vypršel časový limit (Timeout)."
• T53160ALVAO SD WA - Chyba 500 při editaci události žadatelem s textem: "Objekt povolující hodnotu Null musí mít hodnotu."
• T53171ALVAO SD Console - V detailu požadavku se nezobrazuje záhlaví ani záložky
• T53233ALVAO SD WA - Nelze znovu otevřít požadavek bez řešitele
• T53360ALVAO AM - špatně odesílá nerozpoznané záznamy OS
• T53522ALVAO AM Console - Při zobrazení spouštěného software v organizaci se v seznamu počítačů objevují duplicity
• T53541ALVAO SD - Znovuotevření požadavku emailem - po upgrade na verzi 8.1 se zakládá nový požadavek i pokud to je v nastavení vypnuté
• T54035ALVAO ALVAO - Admin - nelze vytvořit databázi na serveru který má např. PL jazyk
• T54074ALVAO AM Console - PLaI - Pokud je definována vlastní položka licence, ve spodní tabulce se zobrazuje chyba
• T54621ALVAO AM - ImportUtil - pokud v CSV neexistuje žádný druh objektu, který je zadán na příkazovém řádku, import zhavaruje s chybou "...incorect syntax near )"
• T54735ALVAO AM Console - pokud se změní pouze velikost písmen v hodnotě vlastnosti určující název objektu ve stromu, změna se nepropíše do stromu
• T54757ALVAO AD Account Creator - V parametru grouplist, endstate a failedstate nefunguje nahrazování textů z položek požadavku
• T54782ALVAO SD - Báze znalsotí - Seznam znalostí (v tabulce) - některé články, které nejsou přiřazeny do služeb se zobrazují duplicitně
• T54813ALVAO MR - Založení požadavku z vyčtené zprávy - Termín vyřešení podle SLA je spočítán špatně
• T55198ALVAO AM Console - Hromadná úprava objektů - Při vypnutých pávech ve stromu nemůže Správce majetku hromadně upravovat vlastnosti
• T55225ALVAO AM Console - pokud má uživatel nastaven atribut "skrýt v nabídkách", nepřihlásí se
• T55236ALVAO ImportAD - u nově vytvořených objektů nevygeneruje hodnoty vlastností generovaných z číselných řad
• T55710ALVAO ALVAO - Admin - v nové PL databázi nejsou systémová skupiny AM
• T55712ALVAO AM - v DB v jiném jazyce než CZ je v tabulce tblDict 1 fráze s LangId=1029
• T55811ALVAO Admin - Služba - záložka Katalog služeb - pokud má uživatel nastavený anglický jazyk, nelze upravit typ ikony
• T56004ALVAO AM - ImportUtil - špatně čte soubory, ve kterém jsou měkké konce řádků (odřádkování v rámci 1 buňky)
• T56666ALVAO AM Collector - Načítání souborů - pokud je povolena jedna z voleb "smaž CXM soubor", odstraňuje pak při úspěšném i neúspěšném načtení
• T56884ALVAO SD - Svátky - chybí Velký pátek (od 2016)
• T57285ALVAO AM - Detekce HW - nedetekuje se hodnota vlastnosti "Součástí domény"
• T57330ALVAO AM - Pohled "vAssetUserPerson" nenaváže uživatele z tPerson přes AD GUID
• T57355ALVAO AM - Detekce - Vyhodnotit ihned - pokud už existuje naplánovaný požadavek, nevyhodnotí se ihned
• T57370ALVAO AM - Licence - Automaticky přidělovat - snaží se odebírat neplatné položky licence
• T57375ALVAO AM - Detekce přes Autonomního Agenta - někdy se v chybových hlášeních detekce objevují nesmyslné unicode znaky
• T57418ALVAO AM - Detekce - "znovuvyhodnotit" po stažení knihovny nenaplánuje vyhodnocení u počítačů, u kterých už je novější požadavek na detekci
• T57544ALVAO MON Server - Pokud k odstraněnému počítači existují detailní záznamy, nefunguje Zpětná analýza existujících záznamů
• T57818ALVAO AM Console - Detekce - Načíst ze souboru - okno se nevrátí na aktivní monitor
• T57822ALVAO AM Console - Detekce - Načíst ze souboru - pokud selže načtení HW detekce, nenačte se ani SW detekce
• T57823ALVAO AM Console - PLaI - spodní seznam neukazuje některé instalace produktu
• T58712ALVAO ALVAO MS SCCM Connector - pokud dojde k výjimce, Collector zablokuje práci s DB (neukončená transakce)

Vydané aktualizace

8.2.1397 - FIX1

Změny:

• Přidána lokalizace do angličtiny

Odstraněné problémy:

• T53073ALVAO AM Collector - odesílání SAM upozornění timeoutuje
• T58837ALVAO AM - Detekce - identifikace dle SN BIOSu nefunguje
• T59494ALVAO AM Console - Strom - Přejmenovat počítač - pokud je druh objektu jiný než "počítač/desktop", změna se neprojeví ve stromu

8.2.1448 - FIX2

Změny:

• SD WS - Soubory CustomCommands.cs, CustomViews.cs a CustomAutoActions.cs byly odstraněny ze složky <složka Service Desk WebService>\App_Code\. Pokud máte vlastní programová rozšíření v těchto souborech, tak soubory před upgrade přejmenujte na vlastní názvy.

Odstraněné problémy:

• T59504ALVAO SD WA - Zapsat požadavek - Služba - nesprávné zobrazení hlášení, že žadatel nemá SLA a po použití šablony se předvyplní naposledy použitá služba
• T59565ALVAO SD WA - Báze znalostí - Pokročilé vyhledávání - filtr na službu nenabízí složky
• T59658ALVAO SD WA - Požadavek - Vyřešit - požadavek nelze vyřešit, protože má otevřené podřazené požadavky, i když to není pravda
• T59776ALVAO SD Console - Sloučit požadavky - nelze sloučit automaticky vytvořený požadavek
• T59794ALVAO AM Console - Objekty - v místní nabídce se nezobrazují příkazy pro "počítače"
• T59970ALVAO AM - Reporty údržby - Expiring objects - report je nefunkční pro vlastnosti typu datum
• T59971ALVAO AM Collector - Detekce - pokud má počítač nastavenu metodu detekce "ručně" a plánování, aktuální detekce v evidenci se odstraní
• T60044ALVAO AM Console - Licence - licence typu CAL "na uživatele" se hlásí jako přebytečná s vykřičníkem
• T60136ALVAO AM - ImportAD - vytvoří duplicitu počítačů, u kterých se změnil druh objektu (druh je jiný než "Počítač/desktop")
• T60205ALVAO SD WA - Požadavek - Vazby - pro odebrání a úpravu vazby je potřeba mít řešitelskou roli na obou tiketech
• T60299ALVAO AM Console - Vlastnosti - pokud není zobrazen sloupec "Název objektu (pořadí)", při odstranění vlastnosti se zobrazí chyba 0x800A0CC1
• T60461ALVAO AM - Tisk - tisk předávacích protokolů skončí chybou "Došlo k přetečení zásobníku jazyka XSL"
• T60464ALVAO ALVAO Admin - při upgrade se nepřevedou data z položek Extra na uživateli

8.2.1462 - FIX3

Odstraněné problémy:

• T60792ALVAO AM Console - Vlastnosti - nezobrazuje hodnoty vlastností typu "datum"

8.2.1510 - FIX4

Změny:

• Přidána lokalizace do němčiny, polštiny a slovenštiny

Odstraněné problémy:

• T59319ALVAO SD Console - Nový požadavek - pokud se okno zavře dřív než jsou dokončeny všechny http požadavky, tak při příštím spuštění nic nezobrazí
• T59835ALVAO ImportAD - k uživatelským účtům se importuje špatná doména
• T59991ALVAO AM Console - dotazovací jazyk - při zadání špatné hodnoty do parametru T_DATETIME se zobrazí nesmyslné hlášení
• T60042ALVAO AM Console - Evidence licencí - Položky licencí - Nová/upravit - nelze vytvořit více položek najednou
• T60239ALVAO SD WA - Báze znalostí - pokročilé vyhledávání se nezobrazuje žadatelům
• T60366ALVAO SD WS - metoda ResolveTicket(...) - nefunguje automatická změna stavu na Uzavřeno
• T60460ALVAO Admin - Spravovat - Jazyky - nelze provést import/export
• T60505ALVAO AM Collector - neustále bombarduje databázi dotazem na zjištění, jestli existuje požadavek "ihned" na vyhodnocení
• T60538ALVAO MON Server - chybně se zahazují ještě neexistující procesy a aplikace je pak chybně rozpoznaná
• T60546ALVAO AM Console - zkopírování hodnoty vlastnosti typu "datum" a vložení do jiné vlastnosti typu "text" způsobí pád konzole
• T60663ALVAO SD WA - Zapsat požadavek - Neregistrovaný uživatel - nelze vybrat způsob podání nového požadavku
• T60789ALVAO AM - Detekce SW - "normální" detekce nedetekuje některé soubory, na které se odkazují zástupci na Ploše, nabídce Start apod.
• T60831ALVAO SD - Oznámení o nové zprávě - v přeposlané zprávě chybí intextové obrázky
• T60833ALVAO SD - Zapsat požadavek/Nový požadavek - Převzít k řešení - stav požadavku se nezmění na stav pro první předání řešiteli
• T61156ALVAO AM Console - Tisk - zobrazení dialogu pro tiskovou sestavu typu "předávací protokol vnější" trvá dlouhou dobu

8.2.1570 - FIX5

Odstraněné problémy:

• T61146ALVAO AM - Detekce - pokud je WMI třída "Win32_ComputerSystem" přejmenována, detekce se nenačte
• T61256ALVAO SD - Plánované požadavky - měsíční plánování v určité dny v týdnu nefunguje dobře
• T61390ALVAO AM Console - Licence - Deník licence - při zneplatnění licence je v deníku záznam o přidání vazby od uživatele "_system"
• T61609ALVAO AM - Detekce - pokud má počítač jiný druh objektu než "počítač/desktop", identifikace dle součástí nefunguje správně
• T61640ALVAO AM Console - Hledání ve stromu - vyhledává i v hodnotách zděděných vlastností
• T61747ALVAO ALVAO WA - Tabulky - nefunguje filtrování pokud jsou v názvu hranaté závorky
• T61812ALVAO SD - Zapsat požadavek - pole Zařízení - pokud není zvolená volba "Zobrazit všechna zařízení", je místo vybraného zařízení uložen žadatel
• T62011ALVAO SD - Zapsat/Nový požadavek - při načtení formuláře má operátor bez jiné role na službě vybranou volbu Předat řešiteli - Převzít k řešení
• T62146ALVAO AM - po upgrade databáze se mohly přejmenovat některé vlastnosti a ikony

8.2.2090 - SP1

Změny:

• ALVAO WebApp – Požadavky, Nalezené požadavky/objekty/osoby/organizace - ovládací prvky velikosti detailu jsou při posouvání detailu ukotveny. (T60509ALVAO)

Odstraněné problémy:

• T58862ALVAO ImportAD - neimportuje kontejnery (Users, Computers)
• T59473ALVAO AM Console - Vlastnosti - po změně hodnoty vlastnosti "Název v síti" se změna hned neprojeví ve stromu
• T59788ALVAO AM Console - Deník - překlep v záznamu o odebrání položky licence ("pložka byla odebrána")
• T59814ALVAO AM Console - Vazby - zobrazí se chyba "Cannot insert duplicate key in object..."
• T60076ALVAO AM - Licence na uživatele - kryje pouze počítače typu "desktop"
• T60188ALVAO AM - šablony nově vytvořené databáze obsahují staré datumové vlastnosti (s textem "(stará)")
• T60196ALVAO SD Console - Změna stavu - Kontrola povinných položek - vlastní položka, která má v názvu termín "Termín", nabízí otevření dialogu pro úpravu termínu požadavku
• T60203ALVAO SD Console - HTML editor - klávesa DELETE někdy vkládá nové řádky
• T60388ALVAO AM - detekce SQL serverů - detekuje i LocalDB instance
• T60495ALVAO SD WA - Báze znalostí - Prohledat znalosti - při odeslání hledaného textu klávesou ENTER se nepamatuje vybraná služba v pokročilém vyhledávání
• T60652ALVAO AM Console - Strom - pokud je název objektu ve stromu prázdný, změna hodnoty vlastnosti tvořící název objektu neprovede změnu názvu objektu ve stromu
• T60703ALVAO AM - Licence - Automaticky přidělovat - Filtr - neodebere licence, pokud se počítač přesune a nevyhovuje pak filtru
• T60744ALVAO SD - Nový/Zapsat požadavek - Popis požadavku/Předmět - v HTML editoru je řádek navíc i pokud není vložen žádný podpis
• T60768ALVAO AM Console - Strom/ Objekty - Počítač - Detekovat - bez vybrané volby "Detekovat ihned" duplikuje požadavky na detekce
• T60835ALVAO SD Console - Odpovědět - Odstranit formátování - pád aplikace
• T60913ALVAO AM Console - Software - po překročení licence a výběru nerozpoznaného záznamu v horní tabulce se zobrazí chyba s "q.lintComputerNodeId"
• T61033ALVAO AM - Evidence licencí - Deník - špatně zaznamená změnu vlastní položky typu INT se seznamem
• T61037ALVAO AM Console - Evidence licencí - po odstranění zneplatňujícího záznamu se licence nezobrazí v "platných" licencích
• T61116ALVAO Admin - upgrade DB končí chybou "Cannot find the object "dbo.PersonEventDisplay" because it does not exist or you do not have permissions."
• T61200ALVAO SD - Nový navázaný požadavek - příkaz "Zkopírovat hodnoty" nekopíruje žadatele, ale pouze kontaktní údaje
• T61377ALVAO AM Console - tisk předávacích protokolů vnitřních - pokud není nainstalován Word, zobrazí se nesmyslné hlášení
• T61396ALVAO AM - Licence - pokud je zneplatňující záznam licence odstraněn, evidence nepočítá správně počty licencí
• T61806ALVAO SD Console - při vložení článku z KB do zprávy pro žadatele při vyřešení či znovu otevření požadavku se nevloží přílohy znalosti
• T61810ALVAO SD Console - řešitel na službě, který není operátor, nemůže předat požadavek někomu jinému, pokud není aktuálním řešitelem požadavku
• T62292ALVAO WA - v uživatelské nabídce chybí uživateli položka "Můj svěřený majetek"
• T62325ALVAO SD OA - pokud zpráva vyčtená do deníku požadavku neobsahuje příjemce v poli Kopie, je vždy zobrazena žadateli
• T62419ALVAO MON - nefunguje detekce URL prohlížeče Microsoft Edge
• T62512ALVAO AM - Objekt - Sjednotit objekty - přidá vlastnosti navíc, nebo neodebere přebývající vlastnosti
• T62798ALVAO SD Console - Seznam požadavků - příkaz "Označit jako přečtené" není nikdy aktivní
• T62875ALVAO AM Console - Objekty - Upravit - Upravit vlastnost - nabízí se i zděděné vlastnosti a lze měnit jejich hodnoty

8.2.2143 - SP1 FIX6

Odstraněné problémy:

• T62635ALVAO SD Console - Požadavky/Deník - při výběru požadavku se zobrazuje chyba null (0x80004005)
• T62699ALVAO SD Console/WA - tisk záložky Komunikace/Deník na požadavku vytvoří nesmyslně dlouhý dokument s mnoha prázdnými stránkami
• T62888ALVAO OA - Požadavek - Poslat zprávu - Vložit znalost z Báze znalostí - vyhledání znalosti skončí chybou
• T63424ALVAO WA - Formulářové přihlašování - nelze se přihlásit doménovým účtem pokud není zadaná doména
• T63472ALVAO AM - Nástroje administrátora - nelze použít hodnotu zděděné vlastnosti
• T63493ALVAO Admin - Načíst uživatele z LDAP - nefunguje s připojením k databázi přes SQL autentizaci
• T63600ALVAO SD WA - Zapsat požadavek - Použít šablonu - do požadavku se nepředvyplní položky Dopad, Naléhavost a Kategorie podle šablony

8.2.2196 - SP1 FIX7

Odstraněné problémy:

• T63816ALVAO SD Console - Požadavky - při hromadné úpravě se nespouští automatické akce definované jako vlastní programová rozšíření
• T63834ALVAO AM Console - Druhy objektů - nelze vytvořit některé druhy objektů, např. "HW klíč"
• T63954ALVAO SD WA - Nový požadavek - Převzít k řešení - pokud se při změně řešitele přejde do stavu, na kterém je nastaveno automatické schvalování, požadavek se nezaloží a zobrazí se chyba
• T64189ALVAO SD - Zapsat/Nový požadavek - Použít šablonu - nepředvyplňuje se řešitel nastavený na dané šabloně

8.2.2255 - SP1 FIX8

Odstraněné problémy:

• T64974ALVAO ImportAD - pokud jsou v AD dvě skupiny se stejným názvem, tak se do Admina importuje jen ta poslední
• T64998ALVAO AM - Electronic Handover Forms - pokud se při podepisování dokumentu nepodaří zjistit název PC, nastane chyba 500 a dokument není podepsaný
• T65058ALVAO AM - ImportAD - vytváří vždy počítače typu "Počítač/desktop"
• T65077ALVAO AM Agent - pokud je na detekovaném stroji nainstalovaný SQL Server a je zapnuto podrobné logování do souboru, Agent spadne
• T65139ALVAO AM Console / Collector - Licence - Automaticky přidělovat - hlásí chybu "Incorrect syntax near ")""

8.2.2306 - SP1 FIX9

Odstraněné problémy:

• T65021ALVAO SD - zpráva odeslaná z ALVAO WebApp se příjemcům nezobrazí v Outlooku

8.2.2356 - SP1 FIX10

Odstraněné problémy:

• T66736ALVAO AM - ImportAD - vytváří počítače bez sestav
• T66745ALVAO ALVAO - ImportAD - neimportuje uživatele, kteří mají některou skupinu v importovaném stromu jako primární

8.2.2407 - SP1 FIX11

Odstraněné problémy:

• T67545ALVAO AM Collector - pokud běží více Collectorů a používá se automatické přidělování licencí, SQL server je hodně zatěžován

8.2.2457 - SP1 FIX12

Odstraněné problémy:

• T67790ALVAO AM - Detekce - při vyhodnocení HW detekce nefunguje "Sériové číslo BIOSu" jako klíčový identifikátor
• T68163ALVAO AM Console - Licence - Nová/upravit - Nová položka licence/upravit - po nastavení počítače/uživatele Console nereaguje
• T68619ALVAO AM Console - Sjednotit objekty - nesjednotí příznak "Tato vlastnost určuje název objektu"

8.2.2512 - SP1 FIX13

Odstraněné problémy:

• T67353ALVAO AM Console - Tiskové sestavy - Software - pokud je nainstalovaný software pokrytý licencí na uživatele, může se duplikovat

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.