Certifikované aplikace
Přidejte do svého zařízení Alvao funkce rozšíření instalací certifikovaných aplikací uvedených na této stránce.
Pro přizpůsobení certifikovaných aplikací použijte modul ALVAO Asset Management Custom Apps nebo ALVAO Service Desk Custom Apps. Kromě toho moduly umožňují vytvářet vlastní aplikace a používat šablony aplikací.
Instalační kroky
- Vyberte si aplikaci na této stránce a stáhněte si ji.
- V okně Administration - Applications použijte příkaz Import pro import staženého souboru.
- Nakonfigurujte aplikaci podle kroků Konfigurace aplikace.
- Nakonec v části Administration - Applications povolte spuštění aplikace pomocí příkazu Enable.
Plná zpětná kompatibilita aplikací není zaručena. Je možné, že při aktualizaci systému Alvao na budoucí verze bude nutné aktualizovat aplikace pomocí aplikací vydaných pro aktuální verzi systému Alvao.
AnonymizationOfDeletedUsers
Viz AnonymizationOfDeletedUsers.
AutogeneratedAssetTree
ObjectKnowledgeBase
Na stránku Objekt přidá záložku Znalostní báze zobrazující články znalostní báze, které obsahují výrobce a model objektu.
- Soubory ke stažení: ObjectKnowledgeBase.xml
- Požadavky: ALVAO Asset Management
Kroky konfigurace
Nejsou k dispozici žádná nastavení.
ObjectManufacturerSupport
Tato aplikace přidá na stránku Objekt příkaz Podpora výrobce. Příkaz otevře webovou stránku výrobce reprezentující vybraný objekt na základě hodnot vlastností objektu Výrobce a Sériové číslo (nebo Sériové číslo systému BIOS). Podporováni jsou pouze výrobci Dell a Lenovo.
- Soubory ke stažení: ObjectManufacturerSupport.xml
- Požadavky: ALVAO Asset Management
Kroky konfigurace
Nejsou k dispozici žádná nastavení.
TicketAutoClose
Tato aplikace automaticky uzavře vyřešený požadavek po uplynutí lhůty, ve které může žadatel požadavek znovu otevřít.
- Soubory ke stažení: TicketAutoClose.xml
- Požadavky: ALVAO Service Desk
Kroky konfigurace
Nejsou k dispozici žádná nastavení.
TicketCreateOutlookMail
Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit poštu, který vytvoří novou poštovní zprávu M365 (Outlook).
- Soubory ke stažení: TicketCreateOutlookMail.xml
- Požadavky: ALVAO Service Desk, Microsoft 365
Kroky konfigurace
Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.
TicketCreateOutlookMeeting
Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit schůzku, který vytvoří novou schůzku v kalendáři uživatele M365 (Outlook).
- Soubory ke stažení: TicketCreateOutlookMeeting.xml
- Požadavky: ALVAO Service Desk, Microsoft 365
Kroky konfigurace
Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.
TicketCreateTaskInToDo
Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit úkol, který vytvoří nový úkol v aplikaci MS To Do.
- Soubory ke stažení: TicketCreateTaskInToDo.xml
- Požadavky: ALVAO Service Desk
Kroky konfigurace
Povolte funkci Administration - Settings - Microsoft Entra ID - Features - Microsoft To-Do. Pro zobrazení příkazu na stránce požadavku musí být uživatel členem servisního týmu služby požadavku a musí být ověřen pomocí Microsoft Entra ID.
TicketShowLinkDiagram
Na stránku Ticket přidá kartu CMDB diagram s propojenými objekty.
- Soubory ke stažení: TicketShowLinkDiagram.xml
- Požadavky: ALVAO Service Desk, ALVAO Asset Management, ALVAO Configuration Management.
Kroky konfigurace
- V části Administration - Custom fields vytvořte nové vlastní pole:
- Název vlastního pole:
Ticket - Zobrazit příkaz diagramu CMDB
- Typ:
bit
- Tabulka:
tHdSectionCust
- Sloupek:
ShowLinkDiagramActive
- Název vlastního pole:
- V části Administration - Service Desk - Services vyberte požadované služby a povolte možnost Edit - Properties - Other - Ticket - Show CMDB diagram command.
Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby požadavku.
Certifikované aplikace rozšiřujícího modulu
Následující aplikace jsou k dispozici pouze s určitými moduly rozšíření: