Přeskočit na hlavní obsah

Certifikované aplikace

Přidejte rozšířené funkce do vašeho Alvao instalací certifikovaných aplikací uvedených na této stránce.

Tip

Pro přizpůsobení certifikovaných aplikací použijte modul ALVAO Asset Management Custom Apps nebo ALVAO Service Desk Custom Apps. Kromě toho moduly umožňují vytvářet vlastní aplikace a používat šablony aplikací.

Instalační kroky​

  1. Vyberte si aplikaci na této stránce a stáhněte si ji.
  2. V Administraci - aplikací, použijte příkaz Import k importu staženého souboru.
  3. Nakonfigurujte aplikaci podle kroků Konfigurace aplikace.
  4. Nakonec, v Administraci - aplikací, použijte příkaz Enable k povolení spuštění aplikace.
Varování

Plná zpětná kompatibilita aplikací není zaručena. Je možné, že při aktualizaci systému Alvao na budoucí verze bude nutné aktualizovat aplikace pomocí aplikací vydaných pro aktuální verzi systému Alvao.

AnonymizationOfDeletedUsers​

Viz AnonymizationOfDeletedUsers.

AutogeneratedAssetTree​

Viz AutogeneratedAssetTree.

ObjectKnowledgeBase​

Na stránku Objekt přidá záložku Znalostní báze zobrazující články znalostní báze, které obsahují výrobce a model objektu.

Kroky konfigurace​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

ObjectManufacturerSupport​

Aplikace přidává příkaz Podpora výrobce na stránku Objekt. Příkaz otevře webovou stránku výrobce reprezentující vybraný objekt na základě hodnot vlastností objektu Výrobce a Sériové číslo (nebo Sériové číslo systému BIOS). Podporováni jsou pouze výrobci Dell a Lenovo.

Kroky konfigurace​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

TicketAutoClose​

Tato aplikace automaticky uzavře vyřešený požadavek po uplynutí lhůty, ve které může žadatel požadavek znovu otevřít.

Kroky konfigurace​

Nejsou k dispozici žádná nastavení.

TicketCreateOutlookMail​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit poštu, který vytvoří novou poštovní zprávu M365 (Outlook).

Kroky konfigurace​

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.

TicketCreateOutlookMeeting​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit schůzku, který vytvoří novou schůzku v kalendáři uživatele M365 (Outlook).

Kroky konfigurace​

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby.

TicketCreateTaskInToDo​

Na stránku Ticket přidá příkaz Vytvořit úkol, který vytvoří nový úkol v aplikaci MS To Do.

Kroky konfigurace​

Povolte funkci Administration - Settings - Microsoft Entra ID - Features - Microsoft To-Do. Pro zobrazení příkazu na stránce požadavku musí být uživatel členem servisního týmu služby požadavku a musí být ověřen pomocí Microsoft Entra ID.

TicketShowLinkDiagram​

Na stránku Ticket přidá kartu CMDB diagram s propojenými objekty.

  • Soubory ke stažení: TicketShowLinkDiagram.xml
  • Požadavky: ALVAO Service Desk, ALVAO Asset Management, ALVAO Configuration Management.

Kroky konfigurace​

  1. V části Administration - Custom fields vytvořte nové vlastní pole:
    • Název vlastního pole: Ticket - Zobrazit příkaz diagramu CMDB
    • Typ: bit
    • Tabulka: tHdSectionCust
    • Sloupek: ShowLinkDiagramActive
  2. V části Administration - Service Desk - Services vyberte požadované služby a povolte možnost Edit - Properties - Other - Ticket - Show CMDB diagram command.

Pro zobrazení příkazu musí být uživatel členem servisního týmu služby požadavku.

Certifikované aplikace rozšiřujícího modulu​

Následující aplikace jsou k dispozici pouze s určitými moduly rozšíření: