Release Notes

ALVAO 10.1

Před upgrade na novou verzi si přečtěte kapitolu Důležitá upozornění. Za ní potom v kapitole Nové funkčnosti a změny následuje seznam novinek a změn v nové verzi. Na konci dokumentu najdete průběžně aktualizovaný seznam vydaných aktualizací.

Použité zkratky

Konvence označování záznamů

Záznamy v kapitolách Důležitá upozornění, Nové funkčnosti a změny, Odstraněné problémy a Známé problémy mají následující formát:

<zkratka produktu> <označení aplikace> <funkčnost> <popis změny>

Na začátku, případně na konci záznamu bývá navíc uveden identifikátor opravy resp. změny, např. T11111ALVAO. 

Příklady:

• SD WebApp - Požadavky - Upravit - popis funkčnosti. (T11111ALVAO)
  • Úprava se týká aplikace ALVAO WebApp v rámci produktu ALVAO Service Desk.
• AM Admin - Nastavení - Detekce - Nastavit - popis funkčnosti. (T22222ALVAO)
  • Úprava se týká aplikace ALVAO Admin v rámci produktu ALVAO Asset Management.

Důležitá upozornění

V této kapitole jsou uvedena upozornění na změny v nové verzi produktu, které mohou způsobit potíže při upgrade ze starší verze nebo při následném provozu nové verze. Přečtěte si tyto informace před upgradem na novou verzi.
Dále doporučujeme si přečíst seznam dodatečně zjištěných problémů ve vydaných verzích a jejich řešení, viz Známé problémy.

Společné pro všechny produkty ALVAO

• Všechny produkty potřebují k běhu .NET 4.0 nebo vyšší. Pokud budete ALVAO Server upgradovat ručně, v použitých fondech aplikací pro ALVAO změňte verzi .NETu na 4.0. (T64623ALVAO)
• ALVAO WebApp – Tabulky – nastavení zobrazovaných sloupců je přesunuto do možností pohledu, ke kterým se dostanete přes tlačítko "…". (T59534ALVAO)
• Tabulky – Filtr – proměnné today a now lze používat pouze v novém tvaru @today a @now. Je nutné ručně opravit všechny filtry, které proměnné ve starém tvaru obsahují. (T51397ALVAO)
•  Tabulky – Filtry pohledů – proměnná @now má nyní přesnost 1 hodina. (T44663ALVAO)
• Admin, AM Agent, AM Collector, AM Console, SD Console - ukončena podpora pro operační systém Windows XP. (T77002ALVAO)
  Pozn.: Na Windows XP je možné nainstalovat AM Agent 10.0.
• ALVAO WebApp – Ověření uživatele – integrované ověřování systému Windows a pomocí formulářů (současně) – řízení integrovaného ověřování systému Windows pomocí uživatelského identifikačního řetězce (User Agent) již není podporováno. (T74763ALVAO)

ALVAO Asset Management

• AM – Můj svěřený majetek – po upgrade vidí běžní uživatelé u majetku jen tyto konkrétní vlastnosti: Výrobce, Model, Inventární číslo, Sériové číslo a Evidenční číslo. Viditelnost ostatních vlastností je potřeba nastavit – viz zabezpečení vlastností. (T31651ALVAO)
• AM – Deník – odstraněné záznamy druhu Dokument je možné zobrazit pomocí příkazu Tabulka – Zobrazit odstraněné položky z místní nabídky. (T74109ALVAO)
• AM - Datová analýza – uživatel v analýze vidí pouze data, která má právo vidět podle své role nebo nastavení práv ve stromu objektů. (T75385ALVAO)

ALVAO Service Desk

• SD WebApp - před upgrade systému na verzi ALVAO 10.1 spusťte tento skript. Při spuštění postupujte podle pokynů, které jsou uvedeny na začátku souboru. Skript opraví události v deníku požadavků, které obsahují obrázky v textu odkazující do dočasných souborů systému Windows místo do databáze. (T69859ALVAO)
• Vlastní úpravy a rozšíření – existující vlastní formuláře a rozšíření je nutné upravit na novou verzi.
• Formuláře Nový požadavek a Přesunout do jiné služby - Pole Služba – vlastní funkce ftHdSectionForRequesterSearch_Custom již není podporována. Nově je nutné vytvořit proceduru spHdSectionForRequesterSearch_Custom, která bude mít stejnou deklaraci jako procedura spHdSectionForRequesterSearch. (T68985ALVAO)
• Požadavek (proces požadavku) - byla zrušena systémová položka Obor. V případě, že byla používána, bude při upgrade převedena na Vlastní položku. Pokud byla původní položka použita pouze v rámci testování, doporučujeme novou Vlastní položku po upgrade odstranit. (T67736ALVAO)
• SD WebApp - Aktuální zprávy - položka Zobrazovat od bude při upgrade zrušena. Zprávy, které měly Zobrazovat od nastaveno do budoucnosti, se po upgrade zobrazí žadatelům na stránce Aktuální zprávy. Nově vytvořené zprávy se zobrazí ihned po vytvoření. Dočasně je můžete skrýt pomocí položky Skrýt po. (T72205ALVAO))
• SD WebApp – Měsíční vyúčtování služeb – odkaz v nabídce uživatele je ve výchozím nastavení skrytý. Zobrazit ho můžete pomocí postupu na stránce Měsíční vyúčtování služeb. (T75876ALVAO)
• SD WS – u metod ResolveTicket, ReadColumn, WriteColumn, CreateTicket, AssignTicketToSolver a SetTicketState bylo zvýšeno zabezpečení. Z externí aplikace je mohou spouštět pouze uživatelé, kteří se do WS přihlásí integrovaně, a kteří mají příslušná oprávnění operaci provést. (T75625ALVAO)
• SD WS – metoda ResolveTicket – pokud je metoda spuštěna z externí aplikace, požadavek je vyřešen pod aktuálně přihlášeným uživatelem. Pokud uživatel nemá oprávnění metodu spustit, požadavek není vyřešen. (T75625ALVAO)
• SD WS – metoda CreateTicket – pokud je metoda spuštěna z externí aplikace, parametr creatorId se nepoužije a požadavek je zapsán pod aktuálně přihlášeným uživatelem. Pokud uživatel nemá oprávnění metodu spustit, požadavek není zapsán. (T75625ALVAO)
• SD WS – metoda AssignTicketToSolver – pokud je metoda spuštěna z externí aplikace, parametr personId se nepoužije a požadavek je předán pod aktuálně přihlášeným uživatelem. Pokud uživatel nemá oprávnění metodu spustit, požadavek není předán. (T75625ALVAO)
• SD WS – metoda SetTicketState – pokud je metoda spuštěna z externí aplikace, parametr personId se nepoužije a stav požadavku je změněn pod aktuálně přihlášeným uživatelem. Pokud uživatel nemá oprávnění metodu spustit, stav požadavku není změněn. (T75625ALVAO)
• SD - Databáze - pohledy Požadavky, Průtok požadavků – historie, Průtok požadavků za 1 měsíc, Průtok požadavků za 2 měsíce, Request, Request Week Statics byly odstraněny. (T73659ALVAO)

ALVAO Monitoring

• Produkt ALVAO Monitoring byl přejmenován na ALVAO User Activity Monitoring. Z licenčního hlediska se nově jedná o modul AM. (T47841ALVAO)
• MON Portál/WebService – Instalace – Portál i WebService běží pod fondem aplikací s integrovaným režimem kanálů. Pokud budete ALVAO server upgradovat ručně, v použitém fondu aplikací pro Monitoring Portál změňte spravovaný režim kanálů na integrated. Zároveň je nutné nainstalovat novou verzi souboru Web.config, takže před upgrade přesuňte vaši aktuální verzi souboru z instalační složky jinam a po upgrade si zpět přeneste pouze vlastní nastavení. (T71577ALVAO)

ALVAO User Activity Monitoring

• Modul ALVAO User Activity Monitoring vznikl přejmenováním produktu ALVAO Monitoring. (T47841ALVAO).

ALVAO Satisfaction Feedback

• Šablona dotazníku spokojenosti se změnila. Při upgrade je potřeba upravit vlastní dotazník spokojenosti. (T68660ALVAO)

Nové funkčnosti a změny

Společné pro všechny produkty ALVAO

Ověřování

• ALVAO WebApp – integrované ověřování systému Windows a pomocí formulářů (současně) - integrované ověřování systému Windows se použije pouze pro uživatele přistupující z vnitřní firemní sítě v zadaném rozsahu IP adres. Ostatní uživatelé se přihlašují přes formulář. Nastavení IP adres je v aplikaci Admin -> Spravovat -> Nastavení. (T74763ALVAO)

Tabulky

• ALVAO WebApp – do nabídky v záhlaví sloupce je přidána možnost řazení tabulky příkazem Seřadit vzestupně/Seřadit sestupně a filtrování pomocí výběru hodnot. (T59534ALVAO)
• ALVAO WebApp – při výběru zobrazovaných sloupců je možné sloupce vyhledávat podle názvu a příp. použít volbu Vybrat vše. (T59534ALVAO)
• ALVAO WebApp – Příkazy – místo nové záložky se otevírá popup okno. (T77030ALVAO)
• ALVAO WebApp – vylepšení vzhledu záložek pro pohledy tabulky. (T68827ALVAO)
• ALVAO WebApp – záhlaví tabulek, tj. záložky pohledů a nadpisy sloupců, jsou ukotveny nad tabulkou a jsou tak vždy viditelné i při posouvání obsahu tabulky. Záhlaví je ukotveno pouze při zobrazení na monitoru počítače. Na mobilních telefonech nebo při zmenšení okna se záhlaví neukotvuje. (T68991ALVAO)
• ALVAO WebApp – tabulky je možné příkazem Analyzovat v tabulce MS Excel exportovat do sešitu MS Excel (přípona xlsx). (T68989ALVAO)
• Filtrování – na sloupcích typu datum a čas lze použít aritmetické výrazy s proměnnými @today a @now. Např. @today-1 znamená včera, @now+10 znamená za 10 hodin. (T44663ALVAO)
• Filtrování – přidána podpora operátorů >,<,>=,<= u textových sloupců. (T77444ALVAO)
• ALVAO WebApp – do nabídky nabídky v záhlaví sloupce je přidán příkaz na zrušení použitého filtru. (T59534ALVAO)
• Volba Nastavení v nabídce sloupců je přejmenována na Zobrazit sloupce. (T79317ALVAO)
• Volba Skrýt sloupec je přejmenována na Skrýt tento sloupec. (T79317ALVAO)
• ALVAO WebApp – ve všech tabulkách byly příkazy z nabídky „…“ přesunuty z řádků do nového panelu příkazů v horní části stránky. (T75715ALVAO)
• ALVAO WebApp - pokud uživatel nevybral při výběru sloupců alespoň jeden sloupec, je zobrazeno hlášení. (T69074ALVAO)

Ostatní

• ALVAO Server Setup – při upgrade na vyšší verzi ALVAO se nejprve nainstaluje Admin a upgraduje se databáze, a až poté se instalují ostatní serverové aplikace. (T76172ALVAO)
• ALVAO WebApp - přidán panel příkazů pod hlavní nabídku. (T68824ALVAO)
• Admin – Databáze – nově budou verze databáze označeny stejně, jako verze aplikací, např. „ALVAO 10.1“, „ALVAO 10.1 SP1“ atd. Dosavadní značení verzí databáze, jako např. 99a, 100 apod., se již dále nebude používat. (T74638ALVAO)
• Admin – Aktivace – z dialogu byly odstraněny informace o zadávání starých klíčů. (T75923ALVAO)
• Admin – Uživatelé - sloupec Vytvořeno nyní zobrazuje datum a čas vytvoření uživatele v ALVAO. Dříve se při každém importu z AD zapsal aktuální datum a čas. (T74893ALVAO)
• Admin – Uživatelé – přidán nový sloupec Naposled importováno z AD, který zobrazuje datum a čas, kdy byl uživatel naposled při importu nalezen v AD. (T74893ALVAO)
• ALVAO Console - Přílohy – jako přílohy událostí lze vybrat i soubory současně otevřené v aplikaci MS Office. (T70370ALVAO)
• ALVAO WebApp - Vlastní formuláře – do panelů příkazů je možné přidat tlačítka z formuláře. (T68824ALVAO)
• ALVAO WebApp - Formuláře - Vybraná hodnota v polích - světle šedé pozadí a tmavý text. (T78497ALVAO)
• ALVAO WebApp – ochrana před znovu odesláním vlastních formulářů navýšena na 7 vteřin. (T70062ALVAO)

ALVAO Asset Management

• AM Console – Strom objektů – je možné najednou vybrat více objektů a nad výběrem použít příkazy Přesunout, Odstranit a Tisk. (T72491ALVAO)
• AM Console – Strom – Počítač/Uživatel – do místní nabídky byl přidán příkaz Přidělit licence. (T68350ALVAO)
• AM Console – Strom – Uživatel – do místní nabídky byl přidán příkaz Evidence licencí. (T68350ALVAO)
• AM – Vlastnosti - je možné definovat zabezpečení pro viditelnost a úpravu hodnot vlastností. (T31651ALVAO)
• AM Console – Seznamy objektů - do tabulky byla přidána podobná místní nabídka, jako je na záložce Objekty a do hlavní nabídky příkaz Přesunout objekt. (T68349ALVAO)
• AM Console – Licence – při vytváření/úpravě licencí je nyní možno vybrat licenční model na jádro. (T72494ALVAO)
• AM Console – Detekce autonomním agentem – pokud počítač překračuje licenci AM, zobrazí se o tom informace ve stavu detekce HW a SW. (T64059ALVAO)
• AM – Objekt druhu Uživatel má novou výchozí ikonu. (T68948ALVAO)
• AM Console – příkaz Nástroje – Databáze - Opravit databázi byl přesunut do aplikace Admin jako příkaz Soubor – Údržba databáze - Opravit databázi. (T66955ALVAO)
• AM – Datová analýza – při nastavení připojení se zjišťuje aktuálně přihlášený uživatel ve Windows. Analýza zobrazuje pouze hodnoty vlastností objektů, které má přihlášený uživatel právo číst. (T74912ALVAO)
• AM Console – předávací protokol vnitřní souhrnný lze vystavit pouze na objektu druhu Uživatel. (T74743ALVAO)
• AM Console – Objekty a vlastnosti – Objekty typu Uživatel a Počítač mají novou systémovou vlastnost Naposled importováno z AD, obsahující datum a čas, kdy byl uživatel naposled při importu nalezen v AD. (T74893ALVAO)
• SAM Assistant - Software Management Report – byla přidána volba pro ne/započítání neauditovaných produktů. (T76242ALVAO)
• Admin – Vlastní položky – je možné definovat vlastní položky pro softwarové produkty v AM. (T75945ALVAO)
• AM Console – Produkty – v tabulce je možné zobrazit vlastní položky produktů. (T75945ALVAO)
• AM Console – Produkty – Nový/Upravit - je možné upravovat hodnoty vlastních položek produktů. (T75945ALVAO)
• AM Console – Evidence Licencí – v tabulce je možné zobrazit vlastní položky produktů. (T75945ALVAO)
• AM Console – Evidence Licencí – Upravit – Obecné – přidáno tlačítko pro úpravu produktu licence. (T75945ALVAO)
• AM Console – Evidence Licencí – Upgradovat - je možné hromadně vybrat a "zaškrtnout" položky licence. (T77520ALVAO)
• AM Console - do hlavní nabídky byl přidán příkaz Zobrazit - Odstraněné položky. (T77099ALVAO)
• AM Console – Přehled licencí a instalací – v horní tabulce je možné zobrazit vlastní položky produktů. (T76963ALVAO)
• AM Console – záložka Software/Přehled licencí a instalací – ve spodní tabulce je možné zobrazit vlastní položky produktů. (T76964ALVAO)
• AM Console – záložka Software – v horní tabulce je možné zobrazit vlastní položky produktů. (T76962ALVAO)
• AM Console - Software - Nová licence - Balík licencí - názvy licencí se generují ve tvaru <Název licence> - <Název produktu>. (T78126ALVAO)
• AM Console - Software - Produkty - Nový - volba Přidat do standardní knihovny softwarových produktů je implicitně zapnuta. (T77416ALVAO)

ALVAO Service Desk

Katalog služeb

• Pro často používané služby je možné vytvořit zástupce služby na dostupnějším místě v katalogu služeb. (T68980ALVAO)
• Formulář pro podání požadavku lze při načtení automaticky naplnit hodnotami podle výchozí šablony požadavků dané služby. (T68980ALVAO)
• Žadatel může vyhledávat službu podle klíčových slov, která nejsou přímo obsažena v názvu. (T68985ALVAO)

Požadavek

• Vyřešit – v dialogu se zobrazují povinné položky pro stav Vyřešeno (a případně i pro stav Uzavřeno, pokud je na procesu nastavený automatický přechod do tohoto stavu). (T49732ALVAO)
• Oznámení žadateli o vytvoření nového požadavku zjednodušeno. (T78320ALVAO)
• Nový požadavek – formulář lze při načtení automaticky naplnit hodnotami podle výchozí šablony požadavků dané služby. (T68980ALVAO)
• Nový požadavek – přidán příkaz pro zobrazení požadavků podaných žadatelem. Příkaz otevírá seznam požadavků žadatele na nové záložce. (T75179ALVAO)
• Nový požadavek - zrušeno pole Poznámky. (T78323ALVAO)
• Převzít k řešení – příkaz se nezobrazuje aktuálnímu řešiteli požadavku. (T40537ALVAO)
• Oznámení o nové zprávě pro řešitele/operátory – oznámení má tvar přeposlané zprávy, aby příjemci nepřipadalo oznámení jako původně adresované jemu. (T77846ALVAO)
• Oznámení o přijetí nové zprávy - oznámení je odesláno vždy, když je zpráva doručena do komunikace. Příjemcům, kterým byla adresována původní zpráva, se oznámení neposílá. Pozn.: Dříve se oznámení odesílalo pouze pokud v poli Komu byla uvedena adresa služby požadavku. (T56662ALVAO)
• Oznámení o přijetí nové zprávy – řešitel dostává oznámení o nové zprávě i z požadavků ve schvalování. (T74491ALVAO)
• Oznámení o změně termínu – ve zprávách je uváděn podrobnější důvod změny. (T70768ALVAO)
• První reakce žadateli - přidělení požadavku k řešení uživateli, který je zároveň jeho žadatelem, je považováno za splnění první reakce. (T36446ALVAO)

Schvalování

• Požadavek je možné schválit/zamítnout emailem. Schvalování emailem je nutné nejprve zapnout přidáním schvalovacích tlačítek do šablony zprávy pro schvalovatele, viz proměnná [$ApprovalByEmail$]. (T54725ALVAO)
• Šablona zprávy pro schvalovatele - je možné sestavit vlastní šablonu zprávy pro schvalovatele obsahující srozumitelný popis předmětu schvalování (např. zda se schvaluje samotná žádost žadatele, návrh jejího řešení, finanční rozpočet, hotové řešení apod.). (T73285ALVAO)
• Požadavek – Nechat schválit – ve formuláři je možné zobrazit náhled zprávy pro schvalovatele. (T77616ALVAO)
• Oznámení schvalovatelům o ukončení schvalovacího kroku – jakmile skončí daný schvalovací krok (schválení, zamítnutí, zrušení, expirace), je schvalovatelům odesláno nové oznámení, že se již nečeká na jejich rozhodnutí. (T54725ALVAO)
• Admin – Schvalovací schémata – do schvalovacího kroku Skupina je přidána volba Pouze žadatel nebo jeho nadřízený, která z dané skupiny vybere pouze žadatele nebo jeho (i nepřímého) nadřízeného. Takto lze řešit schvalování např. vedoucím oddělení, do kterého žadatel spadá. (T28004ALVAO)
• Schválení/Zamítnutí požadavku – pokud schvalovatel nemá ve službě nastavený vlastní podpis, do komentáře ke schválení/zamítnutí požadavku se automaticky vkládá podpis složený z jeho jména a příjmení. (T77896ALVAO)
• Oznámení o obdržení požadavku ke schválení bylo změněno. (T73285ALVAO)

Aktuální zprávy

• Zprávy je možné rozesílat e-mailem. (T68982ALVAO)
• Text zprávy lze formátovat (HTML) včetně možnosti vkládat do něj odkazy a obrázky. (T68996ALVAO)

Správa a administrace systému

• Admin – Služby – Oprávnění – jedna služba může mít i více řešitelských týmů, každý pro jinou skupinu žadatelů. (T71870ALVAO)
• Admin – Služby – ke službám je možné přiřadit klíčová slova. Když uživatel hledá určitou službu, kromě názvu služby se nyní prohledávají i klíčová slova. Klíčová slova lze jazykově lokalizovat. (T68985ALVAO)
• Admin - Provozní doby - přidána rozbalovací nabídka Časová zóna. Provozní doby se nyní zadávají v konkrétní časové zóně. Tip: V existujících provozních dobách změňte časovou zónu z UTC na vaši časovou zónu. Tím zajistíte automatický přechod na letní resp. zimní čas dle vaší zóny. (T32562ALVAO)
• Admin - Provozní doby – možnost z provozní doby vyloučit státní svátky pro ČR. (T75529ALVAO)
• Systém pravidelně kontroluje, jestli je všem žadatelům ve službách přiřazen operátor. (T74897ALVAO)
• Admin – přidán příkaz pro okamžitou kontrolu, zda mají všichni žadatelé ve službách přiřazeného operátora. (T74897ALVAO)
• Admin – Schvalovací schémata – schvalovací krok Nadřízený žadatele je přejmenován na Přímý nadřízený žadatele. (T28004ALVAO)

Reporting

• Datová analýza – reporty obsažené v analýze byly změněny podle best practice. (T78674ALVAO)
• Datová analýza - vlastní položky se nyní v seznamech objevují pod Zobrazovaný název a ne Sloupec v databázi. (T29035ALVAO)
• Databáze – ve schématu Query jsou připraveny SQL pohledy pro reporting. (T69086ALVAO)

Ostatní

• Nový požadavek – volba Předat řešiteli byla přejmenována na Řešitel. (T78324ALVAO)
• Požadavek - Komunikace – Odpovědět/Odpovědět všem – z příjemců se odstraňují e-mailové adresy služeb, aby odeslaná zpráva nebyla, po načtení ze schránky služby, uvedena v deníku požadavku duplicitně. (T77540ALVAO)
• Poslat zprávu/Odpovědět/Předat dál/Přeposlat požadavek - při odeslání se do předmětu přidá značka požadavku, pokud jej již neobsahuje. (T77823ALVAO)
• Příkaz Zapsat požadavek byl přejmenován na Nový požadavek. (T78576ALVAO)
• Požadavek - Formuláře Schválit a Zamítnout byly sloučeny do jednoho formuláře Schválit nebo zamítnout. Na novém formuláři se zobrazuje zpráva pro schvalovatele. (T73285ALVAO)
• Požadavek - Komunikace/Deník – příkaz Předat dál byl přejmenován na Přeposlat. (T76926ALVAO)
• Požadavek - Komunikace/Deník – ikony u událostí byly aktualizovány (T76726ALVAO)
• Požadavek - Upravit – pořadí položek na formuláři je upraveno podle formuláře Nový požadavek. (T68830ALVAO)
• Seznam požadavků - Upravit hromadně – popisy vlastních položek jsou skryté. Lze je zobrazit pomocí ikony otazníku vedle názvů položek. (T68830ALVAO)
• Požadavek - Přeposlat – do příloh zprávy se nevkládají soubory, jejichž obsah je duplicitní s jinou přílohou. (T68836ALVAO)
• Požadavek - záložka Obecné - položky Aktuální cíl a Aktuální cíl (termín) nahradila jedna položka Aktuální cíl/termín. (T56835ALVAO)
• Požadavek - záložka Obecné – Žadatel/Řešitel – Detail – sjednocení názvů položek Uživatelské jméno a Další kontakty. (T75988ALVAO)
• Požadavek - Vyřešit – při vyřešení požadavku bez řešitele se do deníku požadavku automaticky zapíše událost o předání požadavku řešiteli, který vyřešení provedl. (T75357ALVAO)
• Vlastní položky požadavku – překlad seznamu hodnot je ve vícejazyčném prostředí ve výchozím stavu vypnutý. (T73833ALVAO)
• Seznam požadavků – Aktualizovány ikony v seznamech požadavků. (T77726ALVAO)
• Šablony požadavků - v popisu požadavku je možné použít formátovaný text a obrázky. (T52590ALVAO)
• Admin – Vlastní položky – Seznam hodnot – Hodnota – v dialogu byla zvětšena délka pole Služba. (T70248ALVAO)
• Admin – Služby – Oznámení - volba Požadavek přesunut do jiné služby přejmenována na Požadavek přesunut do této služby. (T70071ALVAO)
• Osoba – sjednoceno pořadí kontaktních údajů osoby při zobrazení detailu a na formulářích (T73113ALVAO)
• Deník (seznam událostí) – ve filtru sloupců Od, Komu, Vytvořil, Řešitel, Žadatel lze použít proměnnou @me. (T62744ALVAO)
• Deník (seznam událostí) – ve výchozím pohledu je na sloupec Od nastaven filtr @me a na sloupec Datum filtr @today. (T74313ALVAO)

ALVAO WebApp

• Prohledat - je možné prohledávat deníky požadavků. (T49947ALVAO)
• Nový/Upravit požadavek - položky požadavku se na formuláři zobrazují ve dvou sloupcích. (T68830ALVAO)
• Nový/Upravit požadavek, Nová/Upravit šablonu – byl přidán popis pole Služba a SLA, který je ve výchozím zobrazení skrytý. Po jeho zobrazení lze zobrazit i informace o vybrané službě resp. SLA. (T75392ALVAO)
• Požadavek - Poslat zprávu – pole Komu/Kopie - v našeptávání se přednostně nabízejí naposledy použití příjemci. (T70937ALVAO)
• Požadavek - Poslat zprávu – vylepšení vzhledu dialogu pro vkládání článku z báze znalostí do zprávy. (T78329ALVAO)
• Požadavek - Vyřešit/Znovuotevřít/Termín – doplnění volby Neposílat oznámení žadateli. Sjednocení funkčnosti dialogů SD WA a SD Console. (T38439ALVAO)
• Požadavek - Komunikace/Deník – Nová událost – Druh události - rozbalovací nabídka byla nahrazena tlačítky. (T41094ALVAO)
• Požadavek - Komunikace/Deník – příkazy Odpovědět všem/Odpovědět/Přeposlat/Upravit u událostí se při zobrazení požadavku ve splitpane otevírají v popup okně místo na nové záložce prohlížeče jako dříve. (T79505ALVAO)
• Požadavek - Komunikace/Deník – u nedávných událostí se místo např. „před 21 sekundami“ zobrazuje datum a čas vytvoření události. (T73767ALVAO)
• Požadavek - Komunikace/Deník – přidán příkaz Rozbalit vše/Sbalit vše pro rozbalení/sbalení všech událostí. (T47723ALVAO)
• Požadavek - u vyřešeného požadavku se členům řešitelského týmu a žadateli zobrazuje příkaz Znovu otevřít na prvním místě. (T78330ALVAO)
• Požadavek - Příkaz Přesunout do jiné služby byl v nabídce příkazů přesunut níže pod příkaz Vrátit operátorovi. (T74997ALVAO)
• Seznam požadavků - Hromadné příkazy – revize pořadí příkazů v nabídce. (T71714ALVAO)
• Seznam požadavků - Sloupce v tabulce – přidáno upozornění na sloupce, které se mohou načítat příliš dlouho. (T65563ALVAO)
• Aktuální zprávy - Spravovat - po kliknutí v tabulce na nadpis zprávy se daná zpráva zobrazí v režimu čtení na nové záložce prohlížeče. (T76261ALVAO)
• Aktuální zprávy - Spravovat – Nová zpráva/Upravit – formuláře se otevírají na nové záložce prohlížeče a po jejich odeslání se zobrazí zpráva v režimu čtení. (T76261ALVAO)
• Aktuální zprávy - Spravovat - do panelu příkazů je doplněn příkaz Zobrazit. (T77304ALVAO)
• Aktuální zprávy - Z formuláře Nová zpráva/Upravit zprávu je odstraněna položka Zobrazovat od. V tabulce zpráv v režimu úprav je tato položka automaticky nahrazena položkou Vytvořeno. (T72205ALVAO)
• Báze znalostí - Spravovat - po kliknutí v tabulce na název znalosti se daná znalost zobrazí v režimu čtení na nové záložce prohlížeče. (T76261ALVAO)
• Báze znalostí - Spravovat - Upravit – po odeslání formuláře, který je otevřen na nové záložce prohlížeče, se místo tabulky znalostí zobrazí znalost v režimu čtení. (T76261ALVAO)
• Formuláře – pole pro výběr osoby – vybraná osoba se zobrazuje včetně ikony. (T78325ALVAO)
• Formuláře - pole Služba – po výběru se v poli zobrazuje název služby včetně ikony. (T78326ALVAO)
• Editor formátovaného textu - do panelu nástrojů byly přidány dva nové nástroje – Kopírovat formátování a Krok zpět / dopředu. (T69477ALVAO)
• Editor formátovaného textu – na úzké obrazovce se zobrazuje zjednodušená nabídka pro formátování. (T78327ALVAO)
• Nastavení – nastavení nepřítomnosti uživatele a jeho zástupce v nepřítomnosti bylo přesunuto na samostatnou stránku Nastavení -> Nepřítomnost. (T71899ALVAO)
• Správa týmu – Nový/Upravit uživatele – pole Telefon je přejmenováno na Telefon do zaměstnání kvůli konzistenci názvu položky s ostatními výskyty v aplikaci. (T73114ALVAO)
• Správa týmu – Nový uživatel/Upravit – po odeslání formuláře, který je otevřen na nové záložce prohlížeče, se místo tabulky uživatelů zobrazí detail daného uživatele v režimu čtení. (T76261ALVAO)
• Šablony požadavků – Nová/Upravit – ve formuláři u SLA, služby a vlastních položek se zobrazuje popis. (T73115ALVAO)
• Ze stránek Báze znalostí a Aktuální zprávy jsou odstraněny nadpisy. (T71720ALVAO)
• Prohledat osoby – Uživatel, který je pouze žadatel, může vyhledávat pouze mezi osobami ze své organizace a nemůže vyhledávat mezi organizacemi. (T81310ALVAO)

SD Console

• Načíst zprávy z Outlooku jako nový požadavek – lze vybrat jiného žadatele, než je odesílatel zprávy, a je příp. možné předem upravit název požadavku. (T54525ALVAO)
• Správa šablon požadavků byla přesunuta na ALVAO WebApp. Stávající příkaz v SD Console nyní otevírá správu šablon z ALVAO WebApp ve webovém prohlížeči. (T68839ALVAO)
• Požadavek - Vyřešit – vyřešení požadavku se provádí prostřednictvím webového formuláře. (T68832ALVAO)
• Požadavek - Nechat schválit – spuštění schvalování se provádí prostřednictvím webového formuláře. (T77616ALVAO)
• Požadavek - nové ikony pro druhy událostí. (T78649ALVAO)
• Detail požadavku – tabulka Deník požadavku (vlevo dole) - ve filtru sloupců Od, Komu, Vytvořil lze použít proměnnou @me. (T62744ALVAO)

Vlastní úpravy a rozšíření

• Vlastní programová rozšíření – je možné provádět periodické vlastní akce. (T68979ALVAO)
• Vlastní formuláře – doporučená struktura umístění zdrojových souborů vlastních formulářů je Custom\<název funkčnosti>\<zdrojové soubory funkčnosti>. Pokud používáte strukturu Custom\<název firmy>\<všechny formuláře>, doporučujeme ji změnit. Při změně adresářové struktury vlastních formulářů nezapomeňte upravit cesty k formulářům v nastavení služeb. (T72625ALVAO)
• SD WS - Automatické akce na základě událostí požadavku - lze provádět i před načtením zprávy do deníku požadavku, resp. před vytvořením požadavku na základě načtené zprávy. (T68978ALVAO)
• SD WS – metoda SendMail umožňuje zařadit zprávy do fronty pro odeslání s různou prioritou. (T75519ALVAO)
• SD WS – byla přidána metoda HasPersonSlaInSection pro kontrolu SLA uživatele na službě. (T72021ALVAO)
• SD WS – metody NotifyOnHdTicketAccepted a NotifyOnHdTicketRejected mají v parametrech místo čísla tiketu číslo schvalovacího kroku. (T79082ALVAO)
• SD WS – do rozhraní byla přidána metoda CreateTicketRelation, která umožňuje vytvářet vazby mezi požadavky. (T79455ALVAO)
• SD WS – byla přidána metoda CreatePerson pro vytvoření uživatele. (T78836ALVAO)
• SD WS – byla přidána metoda AddPersonToGroup pro přidání uživatele do skupiny a RemovePersonFromGroup pro odebrání uživatele ze skupiny. (T78836ALVAO)
• SD WS – byla přidána metoda IsPersonMemberOfGroup pro kontrolu členství uživatele ve skupině. (T78836ALVAO)
• SD WS – Pomocí metody ReadColumn lze číst údaje o uživateli. (T78836ALVAO)
• SD WS – Pomocí metody WriteColumn lze zapisovat údaje o uživateli. (T78836ALVAO)

ALVAO Outlook Add-in

• Příkazy OA – přidáno tlačítko na zobrazení hlavní a uživatelské nabídky ALVAO WebApp. (T78458ALVAO)
• Nový požadavek ze zprávy – lze vybrat jiného žadatele, než je odesílatel zprávy, a je příp. možné předem upravit název požadavku. (T54525ALVAO)
• Pás karet - příkaz Zobrazit panel úkolů je zobrazen na prvním místě. (T78333ALVAO)
• OA – Při vytvoření nového požadavku ze zprávy je ve zprávě v deníku uveden původní odesílatel zprávy. (T81190ALVAO)

ALVAO Satisfaction Feedback

• Do dotazníku byla přidána nová položka Celková spokojenost, kterou je možné vyplnit kliknutím na hlasovací tlačítka obsažená přímo v oznámení o vyřešení požadavku. (T68660ALVAO)
• Rozbalovací nabídky hodnot v dotazníku byly nahrazeny řadami hvězdiček, ve kterých lze jednoduše hodnotit jedním kliknutím. (T68660ALVAO)

ALVAO Electronic Handover Forms

• Byla přidána podpora pro vícejazyčnost odesílaných zpráv a textů na stránce Mé dokumenty. (T74899ALVAO)

Odstraněné problémy

• T42048ALVAO Admin - Provozní doby - nastavení provozní doby nerespektuje časová pásma a přesun na letní/zimní čas
• T55624ALVAO SD WS - Oznámení pro operátory/řešitele o přijaté nové zprávě se nepošle, pokud email služby není mezi příjemci zprávy
• T70980ALVAO ALVAO - Console - Tabulky - nefunguje filtr obsahující znak "\" (zpětné lomítko)
• T74141ALVAO AM - Deník - Poznámka - Upravit - Uživatel, který není autorem poznámky, v ní nemůže scrollovat
• T74280ALVAO SD WA - Editor pro formátovaný text - Obrázek zkopírovaný z webu se při vložení do editoru vloží dvakrát (Edge, Chrome)
• T74880ALVAO SD WA - Upravit požadavek - v případě, že je žadatel v db uložen jako NULL, nelze jej změnit (chyba 500)
• T75999ALVAO SD Console - Malý deník - První řádek nelze označit jako přečtený
• T76134ALVAO AM Console - Detekce HW - Uložit do souboru - po načtení z uloženého souboru se nevytvoří monitory
• T76179ALVAO AM - Detekce Autonomním Agentem - v logu se objevuje chyba "Upload session completition failed"
• T76307ALVAO AM Console - Vyřazený majetek - nelze přesunout pomocí přetažení myší
• T76550ALVAO AM Console - Evidence licencí - v poli "Počítač/Uživatel" se zobrazují i objekty z Vyřazeného majetku
• T77063ALVAO AM Console - Objekty - Upravit - v seznamu hodnot vlastnosti se duplikují hodnoty
• T77490ALVAO SD - Funkce ftDeviceSearch - Při použití vlastní funkce pro vyhledávání zařízení (ftDeviceSearch_Custom2) se do výsledné tabulky vkládá i vysledek systémové funkce
• T77558ALVAO AM - u některých objektů se nevede historie
• T77620ALVAO SD - Zapsat požadavek - při načtení formuláře jsou v poli Popis dva prázdné řádky
• T77723ALVAO AM Console - Detekovat - pokud už existuje nevyřízený požadavek ve stavu "počítač je vypnutý...", nenaplánuje se nový požadavek
• T77862ALVAO SD - Požadavek - Přesunout do jiné služby - ztráta hodnoty vlastní položky s číselníkem, pokud je zadaná hodnota mimo číselník
• T78355ALVAO SD Console - Požadavek - Obecné - Nezobrazují se vlastní položky s číselníkem pokud číselník neobsahuje vyplněnou hodnotu
• T78625ALVAO SD - Zpomalení systému a časté výskyty databázových deadlocků
• T78698ALVAO WA - Přihlašování uživatelů přes Mixed Mode z verze ALVAO 8.2 - Nefunguje v prohlížeči Firefox
• T78805ALVAO SD WA - Požadavek - Převzít k řešení - Automatická změna stavu po prvním převzetí nerespektuje nastavení workflow
• T78818ALVAO AM - Query.Software - pokud počítač nemá žádnou detekci, pohled nevrací žádná data
• T79026ALVAO AM - Admin - SW profily - Seznam produktů - tabulka se nezvětšuje spolu s oknem
• T79049ALVAO ALVAO Consoles - GridCtrl - chyby v zobrazení při změně šířky sloupce a vypnuté volbě "při přetahování zobrazovat obsah okna" ve Windows
• T79090ALVAO AM Console - Tisk - v tiskových sestavách se zobrazují i objekty, které nemá uživatel ve stromu oprávnění číst
• T79113ALVAO AM Console - Databáze - SQL dotaz - první sloupec má málou šířku
• T79148ALVAO Admin - Služba - Kopírovat - nekopírují se vlastní oznámení pro žadatele
• T79445ALVAO ALVAO Consoles - GridCtrl - chyby v zobrazení ikony ve druhém a dalším sloupci
• T79603ALVAO SD MR - Zaseknuté vyčítání zpráv při použití vlastních akcí po vytvoření události nebo požadavku
• T79893ALVAO AM - SCCM Connector - Detekce HW - pokud se detekuje server s více fyzickými CPU, detekce zobrazuje N počítačů
• T79946ALVAO SD WA - Požadavek - Událost - Nelze smazat s oprávněním pouze čtenář
• T80119ALVAO AM - Detekce SW - pokud se detekuje počítač metodou "bez Agenta" a v průběhu detekce se PC odpojí nebo vypne, v AM se část SW označí jako odinstalované

Vydané aktualizace

FIX1 (verze 10.1.1247, vydáno 3.5.2018)

Změny:

• Přidána lokalizace do němčiny, polštiny a slovenštiny

Odstraněné problémy:

• T80726ALVAO Admin - ImportAD - pokud je členem skupiny osoba z child trustované domény, import končí chybou
• T81590ALVAO SD WA - Požadavek - Poslat zprávu - Nadřízený žadatele nemůže odeslat zprávu k požadavku žadatele
• T81622ALVAO AM Console -Software - Produkty - Nahradit - zobrazuje se chyba s "FK_ProductCust_ProductId"
• T81624ALVAO AM Collector - v logu se zobrazuje chyba s "FK_ProductCust_ProductId"

FIX2 (verze 10.1.1306, vydáno 7.6.2018)

Odstraněné problémy:

• T80810ALVAO AM - Detekce SW - špatně detekuje edice MS Visual Studio
• T81340ALVAO SD - do zprávy pro schvalovatele se neuloží hodnoty požadavku při použití vlastního formuláře
• T81413ALVAO AM Console - Strom - nelze přesunout objekt do kořene pomocí Vyjmout/Vložit
• T81414ALVAO AM Console - Strom - objekt je možné přesunout z ROOTu do ROOTu
• T81699ALVAO AM - Detekovat - požadavek na detekci SW přepíše již existující požadavek na detekci HW
• T81841ALVAO AM Console - Objekty/Strom - Upravit (vlastnost) - pokud mají všechny vybrané objekty shodnou hodnotu vlastnost, tak se nevyplní
• T81846ALVAO AM Console - Nástroje - Seznamy - Druhy objektů - aplikace spadne při úpravě existujícího druhu objektu
• T81994ALVAO AM Console - Software - Zapsat instalaci - není vybrán počítač/produkt
• T82053ALVAO AM Console - Tisk - vytiskne se prázdný předávací protokol, nebo s nesmyslným textem (co byl ve schránce Windows naposled)
• T82055ALVAO AM Console - Tisk - Předávací protokol - pokud nastane chyba "přes web", vyplýtvá se číslo z řady
• T82525ALVAO WA - Prohledat osoby - Chyba The column 'sPersonWorkPosition' was specified multiple times for 'NumberedQuery'
• T82666ALVAO AM Console - Evidence licencí - Nová licence - Balík - vlastní položky licence se nastaví jen do jedné z vytvořených licencí
• T82735ALVAO ALVAO - ImportAD - import končí ihned po spuštění chybou "a referal was returned from server"

FIX3 (verze 10.1.1361, vydáno 5.7.2018)

Odstraněné problémy:

• T82523ALVAO SD - Šablony požadavků - Některé šablony nelze editovat
• T82560ALVAO AM - ImportLic - nefunguje vytvoření položek licence "per user"
• T82869ALVAO AM Collector - vyhodnocení SW detekce končí timeoutem
• T82948ALVAO AM Console - Definice vlastností - definici nelze odstranit, i když se nikde nepoužívá (tblLog.KindId)
• T82994ALVAO AM - Detekce software - normální detekce nedetekuje OneDrive
• T83025ALVAO AM Console - Objekty - Přesunout - zobrazení dialogu pro výběr cílového objektu trvá dlouho
• T83051ALVAO AM Console - Tisk předávacího protokolu vnitřního - pokud nastane chyba při ukládání/zobrazení Word dokumentu, hlavní okno "zatuhne"
• T83149ALVAO AM Console - Přesunout - Vyberte cílový objekt - nelze vyhledávat bez diakritiky
• T83205ALVAO ImportAD - ihned po spuštění hlásí chybu "0x8007202B - server vrátil referenční seznam"
• T83269ALVAO AM Console - Strom - Software - Evidence licencí - pokud je vybrán přímo počítač (ne sestava), příkaz nic nedělá
• T83692ALVAO SD Admin - Služby - Po zkopírování služby se neaktualizuje tabulka s oprávněními

FIX4 (verze 10.1.1416, vydáno 2.8.2018)

Odstraněné problémy:

SP1 (verze 10.1.3028, vydáno 15.9.2018)

Nové funkčnosti a změny:

• SD WA - Vlastní formuláře - příkazy OK, Uložit, Odeslat, Schválit a Zamítnout, které jsou do lišty přidány pomocí css třídy na tlačítku formuláře, se nyní zobrazují se standardní ikonou. (T81324ALVAO)
• SD Console – Požadavky - Upravit – lze hromadně upravovat všechny položky, které existují ve všech vybraných požadavcích (tj. jsou nastavené v jejich procesech). (T33101ALVAO)
• SD WA – Insider Preview - část systému ALVAO obsahující agilně vyvíjené experimentální funkčnosti, které jsou zatím určeny pouze k testování. (T81763ALVAO)

Odstraněné problémy:

• T81836ALVAO AM - Produkty - Stav produktu - sloupec "Bude vyřazeno dne" zobrazuje i čas, i když se při zadávání hodnoty nenastavuje
• T82113ALVAO WA - Tabulky - nelze obnovit nastavení nepřipnutého pohledu
• T82186ALVAO AM Console - Evidence Licencí - Upravit - Vazby - zobrazení záložky timeoutuje
• T82201ALVAO AM Console - Evidence licencí - Upravit - Vazby - názvy implicitních pohledů nejsou lokalizovány
• T83032ALVAO AM Console - Objekty - Přesunout - přesun více objektů najednou trvá dlouho
• T83340ALVAO AM Console - Strom - hromadný přesun pomocí přetažení myší nebo Ctrl+X/V zobrazuje pro každý objekt hlášení o ztrátě "zodpovědnosti"
• T83693ALVAO SDC - nelze hromadně předat více požadavků mimořádnému řešiteli
• T83724ALVAO AM WA - Standard HW/SW Request Forms - obrázek se nezobrazí, pokud má objekt ve svém názvu znak "+"
• T83872ALVAO AM - Šablony objektů - u složky počítače je příznak "Skrytý objekt"
• T83959ALVAO AM SAM notifikace - chyba v popisu (špatná diakritika)- upozornění na chybějící licenci
• T83963ALVAO SDC - Načíst zprávy z MS Outlook - nefunguje, když jsou dvě stejnojmenné přílohy
• T84037ALVAO SD - Předat řešiteli - výběr z kalendáře - předání skončí chybou
• T84430ALVAO AM Console - Tisk - na některých objektech nelze vytisknout žádnou tiskovou sestavu
• T84712ALVAO AM - Zabezpečení objektů - zabezpečení objektů ve stromu se mohou samovolně měnit
• T84052ALVAO WA - Mixed mode přihlášení - Při přístupu pomocí IPv6 se zobrazuje chyba: "Specified argument was out of the range of valid values. Parameter name: newAddress"

SP1 FIX5 (verze 10.1.3076, vydáno 4.10.2018)

Odstraněné problémy:

• T81986ALVAO SwLib - vygenerovaná knihovna nejde načíst do AM Console

SP1 FIX6 (verze 10.1.3127, vydáno 1.11.2018)

Odstraněné problémy:

• T85456ALVAO AM - ImportAD - import generuje "zbytečné" záznamy o změně vlastnosti "Naposled importováno z AD"
• T85891ALVAO AM Console - Software - Přesunout licenci - licenci "na uživatele" nelze přesunout do jiného nákladového střediska
• T86141ALVAO SD WA - Požadavky - Při výběru uzavřeného požadavku se žadateli může zobrazit chyba "Index must be within the bounds of the List"
• T86250ALVAO AM - Detekce - Při načtení SW detekce se z obrazí chyba "E_FAIL"
• T86499ALVAO AM - Knihovna SW produktů - po aktualizaci knihovny se u produktů může změnit stav produktu na "Neklasifikovaný"
• T86774ALVAO AM Console - Objekty - Upravit - zobrazení okna trvá dlouho a pak se zobrazí chyba "SQL timeout"

SP1 FIX7 (verze 10.1.3181, vydáno 6.12.2018)

Odstraněné problémy:

• T86314ALVAO SD - Založení požadavků z více mailů - operátorům se pošlou oznámení o doručení nové zprávy do požadavku
• T86346ALVAO SD WA - Aktuální zprávy - pokud vznikne zpráva bez ohraničujících divů v HTML stránka s Aktuálními zprávami nelze zobrazit
• T86747ALVAO SD - Kontrola nastavení - může docházet k timeoutu
• T87045ALVAO AM Console - Evidence licencí - Automaticky přidělovat - licence typu "neomezená multilicence" a "plovoucí" se přidělí pouze 1 počítači
• T87648ALVAO SD Console - Požadavky - Při zapnutém automatickém obnovování tabulky se objevuje chyba 0x800a0bcd (Either BOF or EOF is True ...)
• T87936ALVAO SD WA - Požadavek - Při změně SLA se nepřepočítá hodnota sloupce "Aktuální cíl (zbývá)"

SP1 FIX8 (verze 10.1.3236, vydáno 3.1.2019)

Odstraněné problémy:

• T87872ALVAO AM WA - Můj svěřený majetek - Objekt - Upravit - do deníku objektu se zapisují změny hodnot i u nezměněných vlastností
• T87894ALVAO SD Console - Poslat zprávu - Vložená znalost neobsahuje všechny intextové obrázky
• T88059ALVAO AM - ImportAD - zaplavuje Deník záznamy o změně hodnoty "Naposled importováno z AD"
• T88379ALVAO SD WA - Můj tým - Úprava uživatele mění i nemodifikované údaje osoby
• T88893ALVAO Admin - Kontrola nastavení - Neodesílání chybového nastavení uživateli

SP1 FIX9 (verze 10.1.3284, vydáno 7.2.2019)

Opravené drobné chyby v ukázkové databázi.

SP1 FIX10 (verze 10.1.3338, vydáno 7.3.2019)

Odstraněné problémy:

• T89919ALVAO SD WA - Požadavek - Převzít k řešení - Zbytečné spouštění vl. akce (změna stavu)
• T90813ALVAO ALVAO Console - Tabulky - filtrování v tabulkách může trvat delší dobu v případě zadání filtru do uvozovek

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.