Znovu otevřít

Pomocí tohoto formuláře můžete znovu otevřít vybrané vyřešené nebo uzavřené tipy k vyřešení. Obsah formuláře se liší v závislosti na tom, zda jste žadatelem o tiket, nebo členem servisního týmu.

Možnosti:

Reason - Napište zprávu řešiteli požadavku a vysvětlete, proč znovu otevíráte požadavek. Toto pole je zobrazeno pouze žadatelům požadavku.
Zpráva pro žadatele - napište zprávu pro žadatele, která bude odeslána v e-mailovém oznámení. Toto pole se zobrazuje pouze členům servisního týmu.
**Přílohy **- seznam příloh.
- Přidat přílohu - pro více informací viz Přílohy v Note.
Výkaz nákladů - případně uveďte pracovní dobu strávenou na tiketu.
Neodesílat oznámení žadateli - zapněte, pokud nechcete žadatele upozorňovat na znovuotevření tiketu. Toto pole se zobrazuje pouze členům servisního týmu.