Znovu otevřít
Použijte tento formulář pro reopen vybrané nebo uzavřené tikety pro rozlišení. Obsah formuláře se liší v závislosti na tom, zda jste žadatelem tiketu nebo členem servisního týmu.
Možnosti:
- Reason - Napište zprávu řešiči tiketu a vysvětlete, proč znovu otevíráte tiket. Toto pole je zobrazeno pouze žadatelům o tiket.
- Zpráva pro žadatele - napište zprávu pro žadatele, která bude odeslána v e-mailovém oznámení. Toto pole je zobrazeno pouze členům servisního týmu.
- **Přílohy **- seznam příloh.
- Přidat přílohu - pro více informací viz Přílohy v Note.
- Zpráva o nákladech - připadá-li to v úvahu, list the worktime strávené na letence.
- Neposílejte oznámení žadateli - zapn ěte, pokud nechcete upozorňovat žadatele, když je tiket znovu otevřen. Toto pole je zobrazeno pouze členům servisního týmu.