Přejít na status

Pomocí tohoto formuláře můžete vybraný požadavek přesunout do konkrétního stavu v pracovním postupu. Konkrétní obsah formuláře závisí na nastavení systému a některá pole se v určitých situacích nemusí zobrazit.

Možnosti:

Komentář pro žadateli - napište zprávu pro žadatele, která jim bude zaslána v e-mailové notifikaci o změně stavu ticketu.

Poznámka
Toto pole se zobrazí pouze v případě, že bude během změny stavu odeslána notifikace o změně stavu žadateli a Šablona notifikace o změně stavu žadatele obsahuje proměnnou [$CommentForRequester$], která představuje komentář pro žadatele.
Přílohy- seznam příloh k komentáři pro žadatele
- Přidat přílohu - pro více informací, viz Přílohy v poznámce.
Náhled oznámení žadateli o změně stavu - náhled výsledného oznámení, které žadatel obdrží.
Komentáře pro schvalovatele - napište zprávu pro schvalovatele, která bude mimo jiné zaslána schvalovateli v e-mailovém oznámení. V případě vícestupňového schvalovacího schématu je tento komentář zaslán aktuálním schvalovatelům na začátku každého kroku. Toto pole se ve formuláři zobrazí pouze v případě, že přechod do nového stavu automaticky vyvolá schválení požadavku.

Poznámka
Tato část formuláře se zobrazí pouze, pokud Šablona schvalovací zprávy obsahuje proměnnou [$CommentForApprover$], která představuje komentář pro schvalujícího.
Přílohy- seznam příloh.
- Přidat přílohu - pro více informací, viz Přílohy v poznámce.
Náhled zprávy pro schvalovatele - náhled výsledného oznámení pro schvalovatele.
Povinná pole - následující jsou pole v požadavku, která jsou vyžadována pro stav, na který požadavek přechází. Požadovaná pole, která již mají hodnotu, jsou také zobrazena na formuláři pro kontrolu a případně změnu hodnot.
Zpráva nákladů - pokud je to relevantní, zobrazit pracovní čas strávený řešením ticketu.

Poznámka

Pokud je požadavek aktuálně ve schvalovacím procesu, stav požadavku nelze změnit.