Přiřadit

Tento formulář umožňuje přiřadit vybrané požadavky konkrétnímu řešiči nebo celé skupině řešitelů k řešení.

Možnosti:

• Skupina řešitelů - zadejte alespoň část názvu skupiny řešitelů a poté vyberte skupinu z rozbalovacího menu.
• Přiřadit do fronty bez řešitele - vyberte tuto možnost, pokud chcete vrátit tiketu main solvers z službu (pokud je tiket přiřazen hlavním skupině řešitelů) nebo všem řešitelům jiné skupiny (pokud je tiket přiřazen jiné skupině řešitelů než Hlavní).
• Přiřadit k prodeji - zvolte tuto možnost, pokud chcete přiřadit tiket konkrétnímu prodejci . Pak zadejte alespoň část názvu řešiče a vyberte řešič z rozbalovacího menu.
• Změňte stav tiketu na - pokud chcete přepnout tiket na odlišný stav před odesláním do solveru, vyberte tento stav z rozbalovacího menu .
• Zpráva pro řešitele - je-li použitelná, napište zprávu pro řešitele, která bude odeslána v e-mailovém oznámení o zasílaném tiketu k rozlišení. Pokud jste změnili stav požadavku, zpráva je předvyplněna pokyny pro řešič podle Vyřešovacího procesu.
• Přílohy- seznam příloh komentáře pro licenci.
  • Přidat přílohu - pro více informací viz Přílohy v Note.
• Výkaz nákladů - je-li to relevantní, list the worktime strávil řešením tiketu.