Přiřadit

Tento formulář umožňuje přiřadit vybrané požadavky k řešení konkrétnímu řešiteli nebo celé skupině řešitelů.

Možnosti:

Skupina řešitelů - zadejte alespoň část názvu skupiny řešitelů a poté vyberte skupinu z rozbalovací nabídky.
Předat frontě bez řešitele - vyberte tuto možnost, pokud chcete vrátit požadavek hlavním řešitelům služby (pokud je požadavek předán do Hlavní skupiny řešitelů) nebo všem řešitelům jiné skupiny řešitelů (pokud je požadavek předán do jiné skupiny řešitelů než Hlavní).
Přiřadit řešiteli - tuto možnost vyberte, pokud chcete požadavek přiřadit konkrétnímu řešiteli. Poté zadejte alespoň část názvu řešitele a vyberte řešitele z rozevírací nabídky.
Změnit stav požadavku na - pokud chcete požadavek před předáním řešiteli přepnout do jiného stavu, vyberte tento stav z rozevírací nabídky.
Zpráva pro řešitele - v případě potřeby napište zprávu pro řešitele, která bude zaslána v e-mailovém oznámení o předání požadavku k řešení. Pokud jste změnili stav požadavku, zpráva je předvyplněna pokyny pro řešitele podle Pracovního postupu.
Přílohy- seznam příloh komentáře pro licenci.
- Přidat přílohu - pro více informací viz Přílohy v Poznámce.
Nákladová zpráva - pokud je to relevantní, uvede pracovní čas vynaložený na řešení požadavku.