Poznámka

Tento formulář může být použit k přidání nové události do záložky Communications. . poznámka, minuty telefonních hovorů, minuty od osobního setkání atd.

Možnosti:

Panel příkazů
- OK - uložit událost na záložku Communication.
- Přidat přílohu - připojte přílohu. Tento příkaz má stejnou funkci jako tlačítko Přidat přílohu ve formuláři.
- Poznámka/Osobní schůzka/telefonní hovor/... - pokud je to vhodné, změňte typ události, kterou chcete vytvořit. Pokud zvolíte Message typ události, formulář se přepne na formulář Message pro odeslání e-mailové zprávy.
- Změnit stav - přejít na jiný stav požadavku podle proces řešení.
Předmět - zadejte předmět události.
Text - zadejte podrobnější informace o události.
**Přílohy **- seznam příloh.
- Přidat přílohu
  - Procházet tento počítač - vyberte soubor, který chcete přidat jako přílohu. Můžete také připojit soubory přetažením je do formuláře.
  - Vložte odkaz na cloudový soubor - vložte odkaz na cloud soubor do aktuální pozice textového kurzoru v těle události. Tato možnost je ve výchozím nastavení zakázána. Pro povolení v Administrace - Nastavení - Microsoft Entra ID - vyberte Entra ID nájemce - Features - Přílohy od Microsoft SharePoint a OneDrive - zkontrolujte Enable zaškrtávací políčko.
Datum a čas - upravte datum a čas události v případě potřeby.
Od - v případě potřeby změňte autora události.
Komu - pokud je to vhodné, uveďte, s kým jste hovořili na telefonu nebo jste diskutovali osobně.
Zobrazit žadateli - zapněte, pokud chcete, aby žadatel viděl událost na kartě Komunikace vybraného tipu.
Čekání na odpověď od žadatele - zapněte, pokud chcete, aby se doba od zapsání události počítala jako čekání na žadatele.
Důležité - povolte tuto možnost, pokud dojde k důležité události, jako je předložení nebo vylepšení požadavku. Na kartě Communications bude událost zvýrazněna modrým symbolem vlajky.
Řešení tiketu - tuto možnost povolte, pokud událost obsahuje popis způsobu řešení tiketu. Na kartě Komunikace bude událost zvýrazněna symbolem zelené vlajky.
Výkaz nákladů - Případně zobrazte pracovní dobu strávenou řešením tiketu.