Řízení zaměstnanců
Základní procesy v řízení zaměstnanců jsou:
- Zapojení nového zaměstnance
- Cílem procesu je zajistit, aby všechny pracovní zdroje (např. desk, počítač, přístupové karty, ...) jsou připraveny včas. pro nového zaměstnance tak, aby nový zaměstnanec mohl plně pracovat od prvního dne. Kromě toho během prvních několika týdnů po příchodu nového zaměstnance (tj. během adaptačního období ) zajistěte, aby byl nový zaměstnanec proškolen a aby byly splněny všechny zákonné povinnosti (kurzy bezpečnosti práce, zdravotní prohlídky atd.). jsou splněny.
- Odchod zaměstnance
- Cílem procesu je vytvořit všechny dokumenty nezbytné k tomu, aby formálně ukončila pracovní poměr se zaměstnancem, zrušit všechna jejich přístupová práva k informačním systémům a fyzickým prostorům (klíče, přístup k kartám a převzetí všech svěřených pracovních zdrojů od zaměstnance (počítač, mobilní telefon, . .).
- Změna údajů zaměstnance
- Cílem tohoto procesu je včas aktualizovat všechny záznamy obsahující osobní údaje zaměstnance. . když je bankovní účet zaměstnance změněn pro posílání platů atd.
Tyto procesy obvykle vyžadují koordinovanou spolupráci mnoha týmů, zejména HR, IT, Facilities Managementu atd. Ve společnosti Alvao vzniká pro každý tým lístek nebo sada lístků pro dokončení konkrétních kroků v procesu, jako je příprava fyzického pracoviště, příprava počítače, provedení pravidelných hodnotících rozhovorů se zaměstnancem během jeho nástupu atd. Každý tiket má předpokládané datum vyřešení a je automaticky směrován na konkrétní realizační tým.
Nastavení procesu
- V části Administration - Service Desk - Services přejděte na výchozí službu Human Resources a zaškrtněte její podřízené služby.
- Pro dané služby přiřaďte žadatelům smlouvy SLA a nastavte oprávnění servisního týmu.
- Chcete-li automatizovat rozpis tiketu, použijte modul ALVAO Advanced Workflows, konkrétně funkci Automatické vytvoření tiketu.
Tip
Pro pokročilejší automatizaci procesů použijte modul ALVAO Service Desk Custom Apps.