Řízení zaměstnanců

Základní procesy v řízení zaměstnanců jsou:

• Zapojení nového zaměstnance
  • Cílem procesu je zajistit, aby všechny pracovní prostředky (např. stůl, počítač, přístupové karty, ...) byly včas připraveny. pro nového zaměstnance, aby nový zaměstnanec mohl od prvního dne pracovat plně. Navíc během prvních několika týdnů po příchodu nového zaměstnance (tj. během adaptačního období) zajistěte, aby byl nový zaměstnanec vyškolen a aby byly splněny všechny právní povinnosti (kurzy bezpečnosti práce, zdravotní prohlídky atd.). jsou splněny.
• Opuštění zaměstnance
  • Cílem procesu je vytvořit všechny potřebné dokumenty k běžnému ukončení pracovního poměru s zaměstnancem, odvolat veškerá jeho přístupová práva k informačním systémům a fyzickým prostorám (klíče, přístupové karty) a převzít veškeré svěříné pracovní prostředky od zaměstnance (počítač, mobilní telefon, ...).
• Změna údajů zaměstnance
  • Cílem procesu je včas aktualizovat všechny záznamy obsahující osobní údaje zaměstnance, např. když se změní bankovní účet zaměstnance pro zasílání mezd atd.

Tyto procesy obvykle vyžadují koordinovanou spolupráci mnoha týmů, zejména HR, IT, Facilities Managementu atd. V Alvao vznikne pro každý tým jeden nebo více požadavků k dokončení konkrétních kroků v procesu, jako je příprava fyzického pracovního místa, příprava počítače, provádění periodických hodnoticích rozhovorů se zaměstnancem během jejich onboardingového procesu atd. Každý požadavek má předpokládané datum vyřešení a je automaticky směrován na konkrétní realizační tým.

Nastavení procesu

1. V Administrativa - Service Desk - Služby, přejděte na výchozí službu Lidské zdroje a zkontrolujte její podřízené služby.
2. Pro dané služby přiřaďte žadatelům smlouvy SLA a nastavte oprávnění servisního týmu.
3. K automatizaci rozdělení ticketů použijte modul ALVAO Advanced Workflows, konkrétně funkci Automatické vytváření ticketů.

Tip

Pro pokročilejší automatizaci procesů použijte modul ALVAO Service Desk Custom Apps.