Požadavky

Požadavek v aplikaci ALVAO Service Desk je termín představující průvodní záznam (procesní entitu) v jakémkoli procesu, např.:

• žádost
  • na technické vybavení
  • na zaměstnanecké výhody
  • na dovolenou
  • atd.
• incident – např. nefunkční tiskárna, rozbité světlo, atd.
• projekt
• úkol
• návrh na zlepšení
• požadavek na změnu
• problém
• atd.

Požadavky naleznete v aplikaci na stránce Požadavky, která obsahuje tabulku požadavků.

Každý požadavek je zařazen pouze do jedné služby, která mimo jiné určuje proces jeho řešení viz Proces.