Přesouvání tiketu do jiné služby

Může se stát, že letenka byla odeslána do nesprávné služby a musí být přesunuta do jinde. V tomto případě použijte příkaz Tickets - Přesunout do jiné služby .

If a ticket has SLAs that the Requester cannot use in the target service, the ticket s SLA is automatically changed to the SLA with the closest quality index available to the Requester, or the SLA corresponding to the current impact and urgency values. Jako důsledek změny SLA se může také automaticky změnit lhůta pro vyřešení tiketu .