Odesílání požadavku ručně

Můžete vytvořit nový požadavek pomocí Požadavky - Nový požadavek.

Typy nových požadavků a záznamů záznamů v záznamech požadavku

Typ události	Popis
E-mail	Zpráva odeslaná e-mailem. Tento záznam nelze vytvořit ručně. Záznamy se vytvářejí pouze načtením e-mailu ze servisní schránky.
telefon	Mluvený rozhovor mezi dvěma nebo více osobami na dálku (telefon, konferenční hovor, videokonference atd.).
osobní setkání	Rozhovor mezi dvěma nebo více lidmi. Účastníci jsou osobně přítomni na místě setkání.
dopis	Dokument doručený poštou.
hlasová zpráva	Hlasová zpráva nahraná po telefonu.
písemná zpráva	Dokument doručený interní poštou.
formulář	Zpráva odeslaná samoobslužně prostřednictvím uživatelského rozhraní aplikace Alvao.
poznámka	Obecná poznámka zaznamenaná během řešení požadavku řešitelem, vedoucím služby nebo schvalovatelem. Tento záznam nelze použít při vytváření požadavku.
proces	Záznam o provedení operace požadavku. Tyto záznamy se vytvářejí automaticky a nelze je vytvořit ručně.
další	Obecná komunikace. Žádný komunikační kanál (telefon, e-mail atd.)
varování	Záznam automatického upozornění generovaného pro nečinnost nebo blížící se vyřešení. Tato upozornění se vytvářejí automaticky a nelze je vytvořit ručně.