Načítání tiketu z MS Outlook

Nový tiket můžete vytvořit ze zprávy doručené do vaší osobní poštovní schránky pomocí příkazu ALVAO for Outlook - Nový tiket ze zprávy .

V protokolu tiketů načtených tímto způsobem najdete celý text nahrané zprávy včetně příloh. Pro každou zprávu je vytvořen jeden nový tiket. Pro každý tiket jsou oznámení odeslána hlavnímu řešiči a žadateli tiketu. Chcete-li načíst zprávu pro existující tiket viz Získání zprávy z tiketu z MS Outlook