Uzavření požadavku
Po vyřešení požadavku označí řešitel požadavek jako uzavřený změnou stavu na uzavřený. Tento krok není nutný, pokud je stav vyřešený nastaven tak, aby byl požadavek automaticky zavřen a vyřešen i v tomto případě změní stav na Uzavřený.
Požadavek nemůže být uzavřen v následujících případech:
- Požadavek nemá povinná pole vyplněná pro stav Uzavřená.
- Pracovní postup neumožňuje přechod z aktuálního stavu požadavku do stavu Uzavřeno. Pro více informací o nastavení pracovních postupů, viz Procesy.
- Požadavek má vlastní pracovní postup.