Uzavření tiketu

Poté, co je tiket vyřešen, vyřezává tiket jako uzavřený změnou stavu na Uzavřený. Tento krok není nutný, pokud je stav vyřešený nastaven tak, aby byl tiket automaticky zavřen a vyřešen i v tomto případě změní stav na Uzavřený.

Letenka nemůže být uzavřena v následujících případech:

• Tiket nemá povinná pole vyplněná pro stav Uzavřená.
• Proces řešení neumožňuje přechod z aktuálního stavu tiketu na stav Uzavřený Další informace o nastavení pracovního postupu naleznete v Processes.
• Tiket má vlastní pracovní postup.