Důležitá komunikace

Pro snazší orientaci v komunikaci tiketu je iniciační zpráva obsahující tiket označena ikonou vlaječky a zpráva o řešení je označena zaškrtávátkem. Stejným způsobem lze označit i další události v komunikaci, a to buď ihned při jejich vytvoření, nebo následně při jejich úpravě příkazem Edit. Můžete je také později odznačit.

Události můžete označit přímo na kartě Komunikace pomocí Důležité (vlajky) nebo vyřešení požadavku (checkmark), nebo kliknutím na ikony pod portrétem uživatele události.

Poznámka

Označeny mohou být pouze ty události ve sdělení, které lze upravit. Značku mohou měnit pouze členové servisního týmu.