Změna stavu

Po dokončení úkolu ve stavu ticketu řešitel přenese ticket dále v definovaném workflow pomocí Ticket - Přejít do stavu nebo Upravit - Stav ticketu. Stav požadavku nelze změnit, dokud probíhá schvalování.

Při změně stavu je uživatel vyzván k vyplnění požadovaných polí pro daný stav. Povinná pole a pracovní postup lze nastavit na stránce Procesy.

Tip

Také můžete snadno změnit stav požadavku na Požadavek - Pracovní postup kliknutím na příslušnou buňku "termometru" poblíž levého okraje záložky.